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突发事件应对及危机公关课程大纲
讲师:叶东
课时:1天
7323 人感兴趣
【培训导师】:危机管理专家叶东博士 【课程大纲】: 一、危机管理概述 1、什么是危机 危机的概念 危机的六个特点 2、危机的四个阶段 危机潜伏期 危机爆发期 危机延续期 危机痊愈期 3、有关危机的三个法则 海恩法则 蝴蝶效应 墨菲定律 4、…
全媒体时代舆情管理及危机公关
讲师:危机管理专家叶东博士
课时:1天
6840 人感兴趣
主讲老师:危机管理专家叶东 课程内容: 一、舆情危机意识提升(1.5小时) 通过王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、射阳农商行群体事件、中旅银行票据案等案例,向与会领导介绍互联网…
政府危机公关与舆情管理
讲师:叶东
课时:2天
6835 人感兴趣
一、政府危机公关概述 什么是危机 危机的概念 危机的六个特点 危机的四个阶段 危机潜伏期 危机爆发期 危机延续期 危机痊愈期 有关危机的三个法则 海恩法则 蝴蝶效应 墨菲定律 受众接受信息途径的变化 AIDMA法则 AISAS法则 5、政府…
政府公共危机应对与舆情管理
讲师:叶东
课时:2天
6450 人感兴趣
(一)、危机管理概论 1、什么是危机 a、危机的概念 b、危机的六个特点 2、危机的四个阶段 a、危机潜伏期 b、危机爆发期 c、危机延续期 d、危机痊愈期 3、有关危机的三个法则 a、海恩法则 b、蝴蝶效应 c、墨菲定律 4、受众接受信息…
电力企业危机管理与媒体应对
讲师:行课教育
课时:2天
6349 人感兴趣
一、为什么电力企业要学习危机管理? ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件? ●什么是危机? ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机? 2、纽约前市长用什么方法解决了城…
医院危机公关与危机预防制度的建立
讲师:叶东
课时:2天
5706 人感兴趣
一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 (1)法律平台 (2)技术平台 (3)管理平台 (4)社会平台 4、医院危机公关的研究现状 二、医院危机公关的监测机制 1、监测体系的…
医院突发事件与危机管理
讲师:艾学蛟
课时:1天
5511 人感兴趣
一、为什么医疗机构要学习突发事件与危机管理 ● 为什么医院会出现突发事件与危机? ● 什么是管理学减法? ● 什么是突发事件?什么是危机? ● 什么是危机的三大效应? ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 ● 什么是危机管理? ●…
中国银行业媒体危机公关与声誉风险管理---全案例教学
讲师:周伟
课时:2天
5336 人感兴趣
一、 银行业声誉风险的定义 中国银行业声誉风险、美国、英国、加拿大等国外声誉风险介绍 案例分析:齐鲁银行票据诈骗案案例 从2010年12月6日案发至2011年3月2日高管下课,针对四个月时间监管动向、舆情发展、银行应对措施等内容展开全面、细…
银行业突发事件与危机公关
讲师:叶东
课时:2天
4793 人感兴趣
课程介绍 【课程背景】: 危机频发的现代社会,使银行业面临着来自方方面面的压力。 突发事件的处置能力如何,是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系,优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公…
危机管理与突发事件应对
讲师:行课教育
课时:2天
4500 人感兴趣
第一单元:危机管理概述 1. 什么是危机?什么是管理?什么是危机管理? 2. 危机= 风险 3. 危机的概念和定义 4. 危机的特点、特征、本质 5. 危机类型:内部和外部 6. 危机发生的危害和影响 7. 引发危机的要素和原因分析 第二单…
危机公关
讲师:姚仲达
课时:3天
4260 人感兴趣
一、从城管执法难说起 1、近年来城管执法面临的难题 2、执法难引起的危机 3、思考:为何城管执法屡遭抗法危机 4、谁在妖魔化城管? 二、什么是危机公关? 1、何为危机公关? 2、注意区分是否真正发生了危机 3、案例分析 4、公关的涵义 三、…
危机公关与媒体应对技巧提升
讲师:叶东
课时:2天
4237 人感兴趣
一、危机管理概论 1、什么是危机 A、危机的概念 B、危机的六个特点 2、危机的四个阶段 A、危机潜伏期 B、危机爆发期 C、危机延续期 D、危机痊愈期 3、有关危机的三个法则 A、海恩法则 B、蝴蝶效应 C、墨菲定律 4、什么样的企业容易…
叶东-银行声誉风险管理及危机公关
讲师:危机管理专家叶东博士
课时:2天
4157 人感兴趣
授课时长:1-2天(6-12小时) 授课老师:危机管理专家叶东博士 课程内容: 第一篇:声誉风险的概念、特征及影响因素 一.声誉风险的概念 二.声誉风险的特征 1、突发性 2、衍生性 3、难计量 4、影响广 5、传播快 三.声誉风险的诱发因…
电信企业突发事件应对与危机公关
讲师:行课教育
课时:2天
4046 人感兴趣
第一篇:电信企业突发事件概述及常见问题 一、突发事件概述 1、突发事件的定义 A、人们对突发事件的认知 B、突发事件的构成要素 C、突发事件与危机 2、突发事件的性质 A、突然性 B、社会危害的严重性 C、难以预料性 D、可控性 E、复杂性…
企业危机应对策略培训
讲师:彭小东
课时:2天
4022 人感兴趣
(一)、危机管理创新:切割法、覆盖法、示弱法 ●什么是切割法? ●为什么要切割? ●如何进行切割? 案例:1、达芬奇家具被央视曝光后接连出现了哪些失误? 2、万科如何用切割法解决毒地板事件的? 3、修正药业如何用切割法解决毒胶囊危机? ●什…
政府公共危机管理
讲师:殷俊老师
课时:2天
3998 人感兴趣
一.公共危机管理的基本理念 1.公共危机的表现(系列公共危机事件展示) 2.公共危机的特点 3.政府公共危机的内涵 4.公共危机管理的职能 5.政府公共危机管理的重要性 6.确定公共危机管理的目标 二.政府公共危机管理——社会和谐的需求 (…
电力企业危机管理与媒体应对
讲师:行课教育
课时:2天
3940 人感兴趣
一、为什么电力企业要学习危机管理? ●什么是管理学减法 ●什么是突发事件? ●什么是危机? ●危机的三大效应 ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 案例:1、哪张不该倒的牌倒下引发了美国金融危机? 2、纽约前市长用什么方法解决了城…
房地产企业危机管理和媒体公关实战演练
讲师:叶东
课时:2天
3727 人感兴趣
课程介绍 【授课方法】:讲授-现场演练-案例分析;启发式、互动式教学 【课程大纲】: 第一天 上午 9:00-9:30 与学员问好、自我介绍、简要说明课程纪律、分组选队长 9:30-10:30 模拟演练1:危机管理中的媒体沟通策略 2012…
银行也危机管理与媒体应对
讲师:艾学蛟
课时:2天
3546 人感兴趣
一、银行业为什么要学习危机管理与媒体应对? 1. 什么是管理学减法 2. 什么是危机? 3. 危机的三大效应分析 涟漪效应与破窗原理 案例:纽约市长是如何解决城市治安顽症的? 蝴蝶效应 案例:四川长虹“造假门”危机是谁引爆的? 多米诺骨牌效…
电力行业舆情管理及投诉危机处理技巧课纲
讲师:陈毓慧
课时:2天
3502 人感兴趣
【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课前调研】: 您碰到哪些关于投诉、危机公关等方面的问题? 每人提一个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。 【课程大纲】: 正反面案例分析: 第一章、客户…
银行如何应对舆情危机课程大纲
讲师:叶东
课时:1天
3446 人感兴趣
一、舆情概念及理论 1、舆情概念 2、舆情要素 3、舆情的形成土壤 4、舆情与舆论的关系 5、3个舆论场的关系 6、3个舆论场的各自特点 7、舆情发展演变中的三个理论 二、银行网络舆情信息的主要来源 1、网站新闻评论 2、论坛与社区BBS …
危机公关与危机管理
讲师:行课教育
课时:2天
3444 人感兴趣
一、危机与危机管理 1、危机的定义和特征 海恩法则:事故背后有征兆,征兆背后有苗头 墨菲定律:只要人犯错,危机就难以避免! “惧者生存”:没有危机感是最大的危机 蝴蝶效应:预防潜在危机发生,必须从源头进行控制 危机特征:必然与偶然性、建设性…
如何有效进行危机传播管理
讲师:李玉良
课时:1天
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突发事件由于事发突然,关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响,而由于现代传播手段的先进,突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用,指出了我国目前突发事件信息发布中存在…
叶东-新媒体环境下企业的危机传播管理
讲师:危机管理专家叶东
课时:1天
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叶东-新媒体环境下企业的危机传播管理
讲师:危机管理专家叶东
课时:1天
2229 人感兴趣
【课程时间】:0.5天-1天(3-6小时) 【培训导师】:危机管理专家叶东 【课程大纲】 引子案例:史上最牛抄表工事件/如家酒店事件/成都女司机被打事件/快播王欣事件/甘肃女孩自杀事件/李天一事件/北医三院孕妇死亡事件 一. 新媒体环境的特…
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