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【培训对象】
企业中高层，公关部。
【培训收益】
1.危机中：危机的处理；
2.危机后：危机的恢复；
3.危机利益相关者概说；
4.博客、微博危机应对策略；
5.危机管理中的决策与评估；
6.危机管理中的沟通管理；
7.危机管理中的信息管理；
企业中高层，公关部。
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6.危机管理中的沟通管理；
7.危机管理中的信息管理；
【第一讲】认识危机管理
·危机的定义与特征
·危机管理的定义、职能及原则
【案例直击】南京冠生园“陈馅月饼”事件
【第二讲】危机前：危机的预兆
·问题管理与危机预警
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【案例直击】三鹿、蒙牛、伊利及双汇、雨润
【第三讲】危机中：危机的处理
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【第四讲】危机后：危机的恢复
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【案例直击】康师傅的诚信危机
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·迅速崛起的博客、微博世界
·警惕来自博客、微博的攻击
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【案例直击】四川会理县“PS门”微博危机公关
【第十讲】危机管理中的决策与评估
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【第十一讲】危机管理中的沟通管理
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【第十三讲】危机处理的原则
·开明的心态，开放的胸怀
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·汪洋，塑造一个开放性领导者形象
著名企业管理专家
中山大学客座教授
清华大学、北京大学、香港理工等高校MBA班讲师
华夏酒报酒业营销专家团专家
深圳马千里企业管理咨询机构董事长、首席咨询师
马千里先生对传统文化有深厚研究，对社会时政密切关注。著有多部传统文化专著，撰写时评文章100多篇。著作中《当<论语>遭遇于丹》是一部别开生面的文化时评专著，北京信报、深圳晚报等多家媒体报道，轰动一时；其时评杂文代表作《谨防工信部政治西化的严重错误倾向》、《“北关”的文章是对党和国家的污蔑》等都是一时媒体热点。
中山大学客座教授
清华大学、北京大学、香港理工等高校MBA班讲师
华夏酒报酒业营销专家团专家
深圳马千里企业管理咨询机构董事长、首席咨询师
马千里先生对传统文化有深厚研究，对社会时政密切关注。著有多部传统文化专著，撰写时评文章100多篇。著作中《当<论语>遭遇于丹》是一部别开生面的文化时评专著，北京信报、深圳晚报等多家媒体报道，轰动一时；其时评杂文代表作《谨防工信部政治西化的严重错误倾向》、《“北关”的文章是对党和国家的污蔑》等都是一时媒体热点。
擅长领域
针对中高管理层的管理类和营销类讲座、企业内训
•国学管理高端课程（总裁级）
针对中高管理层的管理类和营销类讲座、企业内训
•国学管理高端课程（总裁级）
个人著述
《论语的管理智慧》、《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》、《论语的管理精华》等专著
管理营销类文章200多篇，散见各大财经、管理类报刊
社会时评文章100多篇，散见各类晚报和网站
【重要管理咨询项目客户—做得到，才能说得到！】
《论语的管理智慧》、《论语新裁》、《当论语遭遇于丹》、《论语的管理精华》等专著
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