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危机公关常用分析表格
时间：2022-06-09
表1 危机中可能受益企业的SWOT分析表
使用方法：
1. 作为危机中可能受益的企业，进行SWOT分析。
2. 首先，分析企业面对机会如何更好地发挥自身优势。
3. 其次，考虑如何利用自身优势帮助自己甚至合作伙伴应对危机带来的威胁。
4. 第三，考虑如何利用危机带来的机会补足自身的劣势。
5. 最后，考虑如何应对危机带来的威胁和自身劣势的双重影响。
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危机下的SWOT |
描述 |
重要性/优先度 |
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优势（S） |
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机会（O） |
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劣势（W） |
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威胁（T） |
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S-O |
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S-T |
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W-O |
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W-T |
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1. 回顾本企业所经历的客户危机、业务危机、组织危机和环境危机。
2. 列举企业当时的应对措施。
3. 讨论值得借鉴的经验和教训，以及未来遇到类似危机时应采取的措施。
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危机类型 |
危机情况描述 |
企业当时的应对 |
经验和教训 |
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客户危机 |
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业务危机 |
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组织危机 |
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环境危机 |
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表3 企业家的危机心路历程记录表
使用方法：
1. 首先，分析自己所经历的一个危机之前的情况。
2. 其次，分析危机之中的各种变化和过程。
3. 第三，分析危机之后的收获和感悟。
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危机阶段 |
英雄之旅 |
情况、思考、启发 |
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危机之前 |
经营顺风顺水 |
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危机信号 |
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拒绝相信 |
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危机之中 |
当头棒喝 |
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应对第一步 |
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考验、伙伴、对手 |
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至暗时刻 |
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经历磨难 |
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看到光明 |
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危机之后 |
业务重回正轨 |
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团队得到提升 |
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企业家个人感悟 |
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