《礼仪及职业素养综合技能提升》上海百达丽医疗门诊部培训圆..
2015年4月27、28号，韩晶老师受邀为上海百达丽医疗门诊部进行了一个为期两天的《礼仪及职业素养综合技能提升》为主题的培训，就以下几个方面对现场咨询、客服、以及医务人员进行了深入浅出的讲解： 1、现场咨询话术技巧 2、前..
传统商业模式或将重新构建
曾几何时，一体化地位是传统企业傲视群雄的资本，但是随着移动互联网时代的到来，传统商业模式和一体化地位或许会土崩瓦解，新的价值网络逐步形成，生态体系逐渐构建。 《利润区》一书首次提出了价值网络的概念。随着互联网的发展，激烈的..
以终为始，演绎好培训课程
好的培训讲师不是自己很会讲，而是能让学员学到东西。因此在进行培训课程设计时，就问自己，想让学员收获什么呢？ 成人学习的重点是，将自己已知的知识与经验进行有效的整合，因此培训讲师需要将学习的过程变得方便且容易，如此才..
长江三峡集团培训圆满成功
2015年4月17、19、20日，长江三峡集团进行了为期三天的班组长以及业务骨干的专题学习，分别有以下主题： 一、《班组长及业务管理人员综合技能提升》 二、《员工管理及高效执行》 三、《心态与职业素养提升训..
【职业素养培训】与领导沟通的几点技巧..
沟通不到位是很多企业根深蒂固的老毛病。企业机构越复杂，传达层级战线越长，很多基层的建设性意见反馈到上层领导那里去1~2周是常有的事，再一来一回的修改批示，一件并不复杂的意见实施起来却要花费大量时间，有些甚至还未反馈到最高最高决策者..
增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭的警示信号..
一旦一个企业或者一个行业增长停滞（请注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。 ——马修.奥尔森、德里克.范.贝佛的《失速点》 传统企业强大的嗅觉也无时无刻不再关注一些敏感的信号，包..
传统企业“互联网+”的转型趋势
互联网解放了我们的时间，给予我们选择的自由。现在又让我们摆脱了空间的束缚。 ——在线视频马芬 网络创始人 希尔米.奥兹加 自1969年互联网发明以来，互联网的发展日新月异，大..
案例分享：淘宝客服与顾客沟通的几点技巧..
很多做淘宝的客服会抱怨顾客多么难缠，很多聊得好好的就突然下线不买了？还有的费劲吃奶力气说服顾客终于拍下了产品，却始终不付款。简直是顾客虐我千百遍，我待顾客如初恋。只能“无奈，摊手”！很多客服把这归结于&ld..
互联网化绩效体系导向的改变
绩效和考核是一个强有力的指挥棒，对于传统企业的重构起到很大的推波助澜作用。从部分传统企业来看、组织结构复杂，对形式判断失误，对消费趋势变化反应冷淡，包括导向、绩效、考核、评估体系未实时调整都被视为互联网化的原因。 绩效评估..
关于培训体系，想要说的...
在企业发展的过程中，对于人的需求永远存在两个考量的维度，一个是数量，一个是质量。同时越来越多的企业管理者认识到，在企业经营管理的过程中，建立内部人才培养体系和机制是一件很有必要的事情，于是我们会看到这样的场景：很多人力资源管理者或..
对互联网时代市场转变和消费者变化的战略性失察..
乔布斯说：忘掉调研吧，因为消费者根本不知道他们需要什么。 调研不一定正确。老福特说：如果问消费者需要什么，他会说需要一台更好的马车——消费者对技术创新的潜在需求是无法描述的；定位之父特劳特对传..
培训讲师克服紧张的技巧
培训讲师不仅要有过硬的技术功底，渊博的学识理论，还要有良好的心理素质。良好的心理素质是培训讲师的基本素质，更是培训讲师在授课过程中完美表现的有力保障。 但是紧张是每个人都会有的心理状态，并且这种情绪无法彻底消除，因..
互联网化企业的关键要素：高度敏捷性..
2000年后的企业，成功不是靠创新，而是靠快速反应。——中国台湾经济学家 郎咸平如果计算机来自于军方应用一样，在20世纪90年代，美国陆军军事学院提出这个世界是一个动荡、无常、复杂、模糊的世界（简称为VUC..
