内训课内训课
| 卓越服务 赋能品牌 ——地产物业服务礼仪与沟通应对 |
| 主讲老师：曾诗斯 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开场：小组融合&破冰第一讲：加深对“服务”的理解——服务意识心态建立一、新时代服务行业解析1. 客户体验时代的服务行业2. 客户体验中的“五感&rdqu.. |
| 促动式领导力训练 |
| 主讲老师：张一丹 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：领导者的管理误区1. 角色定位2. 执行、执行，却“执”而不“行”3. 领导总是给答案，下属却不领情4. 整天开会，效果却不理想课堂演练：你认为的管理难题收集 .. |
| 移动互联网提升用户体验玩转智能终端 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 商业模式 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：第一节 移动互联网下的全业务竞争特征及发展趋势（2小时）通过本节学习，学员理解移动互联网时代的发展趋势和总体特征以及全业务竞争三家运营商的产品、技术、及三家的移动互联网战略对比，掌握移动互联网智能终端竞争环境1.1 介绍、热身（.. |
| 银行投诉处理与应对 |
| 主讲老师：赵宇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户投诉认知第二讲：客户投诉原因与需求分析第三讲：投诉处理中重要的知识储备第四讲：投诉处理中重要的自我修炼——情绪管理第五讲：投诉处理与应对具体方法与技巧.. |
| 稻盛和夫的经营哲学——经营十二条课 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：1、 稻盛和夫哲学思想产生的背景；2、稻盛和夫经营哲学和实学之间的关系；3、经营十二项对中国企业的现实意义。主体内容一、 明确事业的目的与意义 1、 稻盛和夫创办企业经历的感悟2、 案例：凝聚人心的崇高.. |
| 促销全集 |
| 主讲老师：陈凯文 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 促销全集l 定价促销l 附加值促销l 回报促销l 纪念式促销l 奖励促销l 借力促销l 另类促销l 名义主题促销l 时令促销l 限定式促销l 引用举例式促销l 赠送类促销l 指.. |
| 酒店服务品质提升与细节管理 |
| 主讲老师：张云 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一讲：认识酒店和酒店服务一、认识我们工作的酒店1. 酒店的概念定义和主要产品1）酒店的定义2）酒店的主要产品2. 认识酒店经营的本质1）酒店在经营客户体验2）服务客户为酒店带来高额利润3）服务力是酒店的.. |
| 经验萃取与案例开发 |
| 主讲老师：王学兵 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：经验萃取篇第一讲：认识经验萃取一、认识经验及经验价值故事分享：经验的价值互动讨论：3个日常经验案例提示，引发学员思考讨论工作中经验萃取的案例二、经验形成途径及分类1. 经验形成的两条途径2. 经验的分类1.. |
| 国际营销与国际贸易 |
| 主讲老师：曹墨梅 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：全球经济环境第一讲：宏观经济与外部环境一、08年以来的世界经济下行1. 原材料价格断崖式下跌2. 市场购买力迅速下降3. 大规模失业、倒闭4. 经济通缩案例：德国MAN集团—&mdash.. |
| 开好一场新闻发布会 ——新闻发布会管理 |
| 主讲老师：马龙照 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、怎么跟媒体和记者打交道？1、媒体的属性有哪些？2、记者是不是朋友？3、记者的思想和行为？4、记者的采访与暗访5、对于媒体什么才算是新闻？二、如何成功面对媒体？1、怎么看待记者的采访权？2、如何提前准备.. |
| 智能制造与灯塔工厂 |
| 主讲老师：田伟华 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、“数字化工厂”的到来1、当前转型的困局行业篇：当下的问题和解决方法企业篇：疲惫不堪企业员工篇：三座大山压垮一个优秀员工2、制造行业的巨变.. |
| 运营管理（2天） |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、运营方式发展与演变主要的运营模式演变MASS重要成果目前工厂常见的问题快速并准时交货产品的生命周期越来越短采购与物流系统现代品质管理客户满意度技术更新推动CISCO VS DELL先进制造.. |
| 项目管理情境工作坊 |
| 主讲老师：肖振峰 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：项目生成与团队组建课前案例准备：演练用案例选择与团队建立小组破冰：团建一、项目管理思维模型及过程要点提炼1. 区分项目实施过程的4种状态1）计划驱动型项目2）增量迭代型项目3）用户参与型项目4）市.. |
| 新员工角色定位与商务礼仪 |
| 主讲老师：张美娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：职业化第一步一、新员工角色转变1. 社会角色转型：校园和职场有什么不同2. 企业对新员工的角色期待和能力要求3. 职场路线图和新员工职业规划4. 什么叫“脚踏实地、仰望星空”5... |
| 质量管理典型重大致命误区研讨与解决 |
| 主讲老师：王小伟 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：培训大纲第一章 让企业最高管理者对质量管理体系的建立和完善再不做“甩手掌柜”一、质量管理对企业生存发展的重大与深远的影响1、企业重大客诉及重大质量事故案例；★案例：大众汽车尾气排放超标做假.. |
| 高端服务礼仪 |
| 主讲老师：赵明会 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：高端服务理念1.三级服务意识2.三个服务标准3.三个服务目标第二单元：高端服务形象1.服务妆容礼仪1)女员工发型与妆容2)男员工发型与修面2.服务着装礼仪1)男员工着装规范与禁忌2)女员.. |
| 企业课程设计与开发 |
| 主讲老师：张林 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 高品质课程标准高品质课程标准及达成原则二、 企业课程设计方法 1、 规范/制度类课程设计方法 2、 观念/理念类课程设计方法 3、 任务类课程设计方法三、 标准化课程结构设计模板 1、 导入部分设计 2、 主体部分设计 3、 结尾.. |
| 中层主管问题分析与解决 及PDCA思维工具之活用技能提升 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：中层主管的职责与角色认知成功企业的三大要决：战略、管理、人才管理的定义有效的管理指的是：管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商.. |
| MTP-中高层管理者技能提升训练 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：管理者的基本认识目的：管理者在日常工作中对“我是谁”“我从哪里来”“我要做什么”“我该做到什么程序度”等的认知不清晰、不明确，使管理者在.. |
| 企业文化解读与落地 |
| 主讲老师：杨克明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 企业文化内涵解读企业文化是什么小故事感悟企业文化企业文化的虚与实企业文化的力量优秀企业文化特征互联网时代企.. |
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