内训课内训课
| 自我管理与职业化提升 |
| 主讲老师：王群祥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 职业化心态管理一、员工需要积极心态和正能量——自我觉醒，调整心智模式1、积极心态是自我管理与职业化的起点视频案例：这支团队出了什么问题2、心态是如何影响命运的（.. |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉（2天） |
| 主讲老师：田胜波 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 九型人格与自我认知 |
| 主讲老师：刘上 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：模块一、九型人格简介1.九型人格九柱图图解、九型人格起源、发展、现代应用2.学习九型人格对管理的重要意义3.历史人物中的性格对管理的影响模块二、九型人格的九个性格的特质分析及应用1.讲解一号性格的特征(1)非黑即.. |
| 绩效管理再落地 |
| 主讲老师：钟虹添 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：什么是绩效管理1.什么是绩效考核？什么是绩效管理？ 2.为什么要做绩效管理？3.绩效管理可以解决什么问题？ 4.企业各级人员在绩效管理活动中扮演的角色； 5.实施绩效考核前应该准备的工作； 6.企业绩效.. |
| 证券培训之客户关系的建立与维护 |
| 主讲老师：陈劲松 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、投资顾问自身价值再认识1、投资顾问服务中常见的问题剖析有些客户提出的要求是尖酸刻薄的无法满足的要求，不知如何处理很多问题确实是我们的原因，回答这样的问题，我一点底气都没有.. |
| 提速增效——职场精英15个关键行为锻造训 |
| 主讲老师：刘静 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职场中5个有意思的悖论1. 熟能生巧——然后生锈2. 每天和时间赛跑——只求过关就好3. 埋头苦干——猛然抬头，发现跑错道了4. 压力爆表&.. |
| 图谋职场：结构化思维与视觉化呈现 |
| 主讲老师：马建强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、沟通之道，以人为本1.以受众为中心的思维模式确立2.以受众为中心选择重点3.以受众为中心的主题句二、手绘练习1.手绘工具（纸笔等）应用2.基本视觉元素练习3.手绘视觉元素进阶练习4.手绘视觉应用三.. |
| 与新生代共舞——互联网时代的8090员工管理 |
| 主讲老师：黄昕红 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：现象：这是一场充满火药味的探戈舞会案例分享：我看到、我听到、我遇到！案例：90后元年——2010年一、无从下手的管理者1. 为什么好心被误读？二、控制与对话之争1. 贴标签&mda.. |
| 总裁担当 |
| 主讲老师：丁立明 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：(一) 运营与管理效率体现n 企业“三效率”结构；n 管理定义及管理演进；n 管理过程；n 职能职责标准（战略,战术,作业要求）；n 总裁职能职责；n 总裁绩.. |
| 公共服务与服务型政府建设 |
| 主讲老师：蔡杨 培训天数：2 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：1、什么是服务型政府2、为什么要加强公共服务能力建设——国际经验3、切实加强公共服务能力，建设服务型政府.. |
| 投诉处理案例分析培训+辅导 |
| 主讲老师：张昊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、案例描述a)事件还原b)查证情况描述c)客户要求描述二、责任分析a)移动责任、客户责任、第三方责任、无责任b)免责条款i.时间免责ii.事件免责c)承担责任的模式i.违约责任ii.侵权责任.. |
| 建安企业营改增背景下的纳税管理与税收筹划 |
| 主讲老师：汪满润 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 营改增企业最关心的问题（一）营改增企业最关心的问题1.营改增时间预测2.营改增税负分析(二）营改增税务稽查概率加大. 1.地税要分最后一杯羹2.国税要摸一下底（三）营改增带来的挑战1.财务核算.. |
| 大数据环境下的风险导向 内部审计实务 |
| 主讲老师：邱健 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一章 内审定义及未来转变1.内部审计定义2.内部审计种类1.2.2.1空间分类2.2相关方要求分类2.3时间分类3.内审定位与目标4.内审发展六级跃5.内审的转型5.1思想转型5.2组织转型.. |
| 领导者之剑：领导者的自我修炼与转型哲学课程大纲 |
| 主讲老师：江源 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、领导者自身的格局与瓶颈1、沉迷过往，无法快速走出舒适区2、领导者精神的缺失3、领导者容易陷入的思维定势：宏观思维OR散点思维4、专业完美情结，大树底下不长草二、领导者转型的挑战挑战1：顶天还需立地，跨越内外鸿.. |
| 金融销售服务技巧全流程 |
| 主讲老师：赵奕楠 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、销售服务全流程简介1.销售服务全流程的几个步骤2.销售服务全流程的目地3.如何将资产配资嵌入到整个销售服务流程中二、销售及服务技巧全流程详析及分步演练1.客户获取及识别1)获取客户的渠道及沟通技巧 2)快.. |
| SPIN顾问式营销---大额保险销售技巧 |
| 主讲老师：郑文斯 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：一、理念篇: 新时代的保险“真功能”模块一,长期保险对客户的真正意义1.新经济衍生的财富冲击和人生风险2.客户生命周期与相对应财务保障需求分析3.风险管理金三角4.科学保险配置比例二、产品.. |
| 高端商务魅力塑造之商务管理体系版 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者形象塑造，帮你打造高端商务范儿1、什么样的穿着，最能衬托你的管理者形象？规范或讲究色彩搭配个人形象风格仪容禁忌高端品味2、注意搭配小细节，打造高端商务范儿男士西装及领带礼仪女士套装裙装与.. |
| 金牌面试官—高效招聘与面试技巧课程大纲 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、 企业招聘常见问题的解决思路招聘理念的统一岗位胜任力模型的建立专业细致的评价技术严格规范的招聘流程二、招聘面试工作的基本理解什么是招聘？成功招聘的2大前提条件成功招聘的3大基本原则成功招聘的4大关.. |
| 礼赢服务 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：服务礼仪的重要性 1、开场：礼仪是什么？2、服务礼仪的根本是什么3、服务意识的力量4、客户需要什么样的服务5、极致服务带给.. |
| 新时代战略的非人力资源部门的人力资源管理 |
| 主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、单选题（每个选项5分。共50分。）1、请选出员工关系诸多工作中一个最基础的工作A.影响B.目标管理C.识人D.职业规划辅导E.职业规划实现与发展F.情绪与压力管理培训G.沟通H.心理咨询2、人.. |
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