金融销售服务技巧全流程

【培训对象】
销售人员

【培训收益】
1.适应银行转型发展需要，明晰个人客户经理角色定位和业务核心价值。 2.培养主动营销服务意识，强化银行个人客户经理营销实战技能。 3.学习并掌握银行个人客户经理顾问式营销实战技巧。 4.掌握与客户建立长期信赖关系的方法，以满足绩效可持续增长的需要。

一、销售服务全流程简介
1.销售服务全流程的几个步骤
2.销售服务全流程的目地
3.如何将资产配资嵌入到整个销售服务流程中

二、销售及服务技巧全流程详析及分步演练
1.客户获取及识别
1)获取客户的渠道及沟通技巧
2)快速识别目标客户的技巧
3)“了解”的工具--如何快速破冰并找到关系突破点
本步骤单步演练及点评
2.客户接触，初步建立信任
1)“首次接触”及“每次会晤”注意事项及技巧
2)接触时的立场声明技巧
本步骤单步演练及点评
3.挖掘客户需求
1)客户的需求分类及挖掘技巧详析
2)通过提问挖掘客户需求，你的客户真的愿意告诉你实话吗？
3)“逐渐深入”的提问技巧
4)一直问还是一直听？
本步骤单步演练及点评
4.促成交易
1)促成交易的把握
2)选择法促成交
3)少量到多量促成交
本步骤单步演练及点评
1.反对问题及后续跟进
4)反对问题及亏损客户应对技巧
5)单次成交后的后续跟进和关系加深技巧

三、销售及服务技巧全流程案例演练及评析

 

[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

 

山东财经大学&美国波士顿大学 -- Public Finance (财政学税收方向） 经济学学士

英国谢菲尔德大学 -- MA in Economics and Finance 经济与金融硕士

从业经验：

逾十年维护私人银行客户及高净值客户经验，大量实战案例可做分享。多年培训经验，5年以上零售及私人银行培训经验，3年雅思培训经验，先后供职于英国巴克莱银行，恒生银行，美国花旗银行，渣打银行及平安银行私人银行

核心课程：

《客户经理自我管理》《基于金融市场和银行理财产品的顾问式理财》《顾问式理财营销》《财富客户分类分层及销售策略》《销售及服务技巧全流程》《基金及销售技能提升》《现代中国高净值客户资产转移--家族传承》《银行保险营销策略及销售技巧》《私人银行产品体系与销售技巧》《私人银行客户需求与解决方案剖析》

课程特色：

擅长金融销售技巧类，高净值客户现状及心理类，团队内部沟通类，及专业产品类课程！上课风格偏于轻松风趣，学员参与度高，使用大量案例分享和实战演练评析。理论与技巧训练相结合，引导学员参与和教练式辅导相结合。

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