公共关系学

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一章：什么是公共关系 一、公共关系的定义 二、公共关系的目的 三、内部公共关系与外部公共关系 四、良好的公共关系与不良的公共关系 第二章：与要害部门的公共关系 一、与政府单位的关系..

大客户开发与客户关系管理

主讲老师：罗元昊 课程时长：2 天

第一章 谁是大客户？1.客户价值金字塔2.客户分级1）客户分级4大指标2）客户采购特征3.大客户的三种类型和特征4.决定大客户采购的5个因素5.大客户拓展的6个关键步骤第二章..

公共关系-危机预防与危机管理

主讲老师：张晨 课程时长：2 天

第一章：什么是公共关系一、公共关系的定义二、公共关系的目的三、内部公共关系与外部公共关系四、良好的公共关系与不良的公共关系第二章：与要害部门的公共关系一、与政府单位的关系1、政府..

公共关系-危机预防与危机管理（一天）

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

第一章：什么是公共关系一、公共关系的定义二、公共关系的目的三、内部公共关系与外部公共关系四、良好的公共关系与不良的公共关系第二章：与要害部门的公共关系一、与政府单位的关系1、政府..

医患关系处理及医务服务意识提升

主讲老师：何承欣 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节：高品质服务的基石——医院服务意识锻造 随着人们思维方式的转变，服务的需求越来越精细、个性、以及走心，在医院..

高情商沟通与人际关系技巧

主讲老师：何承欣 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、高情商沟通协作的定义及沟通思维框架头脑风暴：情商是什么？案例：小丽怎么就得罪客户了呢？1、情商的定义及测评工具：我..