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苏鸿志老师简介

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企业高级顾问曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰..

苏鸿志最新博文

苏鸿志主讲课程

全面员工关系管理

时间：2011-07-20 作者：苏鸿志

全面员工关系管理
适合对象
企业主、高层主管、人力资源人员、各级管理者

提纲：
 员工关系管理的定义
 员工关系管理的范围
 企业愿景和价值观体系
 内部沟通渠道的建设和应用
 组织的设计和调整
 人力资源政策的制订和实施
 员工关系管理的内容
 企业与员工
 员工与员工
 与上司和所有领导的关系
 与你同级别的员工关系
 与你年长的同事关系
 异性同事关系
 同性同事关系
 与下属的关系
 员工眼中企业和人力资源部的关系
 人力资源部管理职能的员工关系管理
 劳动关系管理
 员工人际关系管理
 沟通管理
 员工情况处理
 企业文化建设
 服务与支持
 员工关系管理培训
 员工关系管理的几个要点
 起点是让员工认同企业的愿景
 完善激励约束机制是员工关系管理的根本
 心理契约是员工关系管理的核心部分
 职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人
 目前企业员工关系管理的普遍问题
 缺乏共同的愿景，导致起点不清
 对短期利益的过度追逐，混淆员工的是非标准
 缺乏完善的激励约束机制，导致根本的缺失
 员工关系管理的主体不清晰，首要责任人责任模糊
 员工需求的实现程度不高，核心的心理契约失效
 加强员工关系管理的重要意义
 实现人与事的最佳配合的重要手段
 企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段
 利于建立畅通的沟通机制
 帮助员工实现其自我职业规划
 使员工更多体会到被尊重的感觉
 2008年1月1日实施新版“劳动合同法”后对员工关系管理造成的影响
 必须重视员工参与决策的民主程序
 试用期员工关系管理
 关于无固定期限劳动合同的规定
 竞业限制与保密条款
 违约金适用范围的严格限制
 主管必备的员工关系管理技能
 员工内部沟通
 沟通的定义
 企业内部的沟通网
 沟通的复杂性
 沟通的漏斗
 高效沟通的“7C”原则
 加强公司内部沟通交流的必要做法
 员工纪律管理
 纪律处分的程序
 设置纪律处分的两个前提
 设立组织目标
 建立规章制度
 向员工宣布制度
 观察员工的表现
 表现与制度的比较
 实施恰当的处分
 纪律处分的方式
 注意热炉原则
 渐进的纪律处分
 无惩罚的纪律处分
 主管必须坚定立场
 员工冲突管理
 冲突的定义
 冲突的类型
 有效冲突
 有害冲突
 引发部门和员工之间冲突的原因
 五种冲突模式
 暴力竞争型
 回避型
 协作型
 适应型
 妥协型
 冲突的解决技术
 职权控制法
 存货缓冲法
 公开矛盾
 利用第三方
 冲突调停者的十种失败

课程时间：两天

授课方式
专业讲述、案例分析、课堂活动、角色扮演

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