公共关系学

【培训对象】


【培训收益】


第一章：什么是公共关系
一、公共关系的定义
二、公共关系的目的
三、内部公共关系与外部公共关系
四、良好的公共关系与不良的公共关系
第二章：与要害部门的公共关系
一、与政府单位的关系
二、与新闻媒体的关系
三、与上级主管的关系
四、与金融单位的关系
五、与当地社区的关系
六、与消费者的关系
综合案例：在丽江处理客户上门吵架、打架
第三章：危机预防
一、危机事件
三、危机预防
第四章：危机处理
一、危机处理的十大原则
二、处理公众投诉的方法
三、如何配合上级领导部门
四、危机事件的善后对策
五、公共关系危机处理的意义
第五章：公共关系策划
一、公共关系策划
二、制造新闻的技巧
三、捐赠公关
四、重大活动公关
第六章：网络媒体对公共关系实践活动的影响
一、网络突破地域、时间限制
二、网络是最民主的传播工具
三、真正的互动式交流平台
四、建立自己的官方网站与博客平台

中国管理研究院金融企业研究所高级研究员 
云南大学EDP中心特聘讲师
中国管理研究院营销所所长
华商书院特聘教授

【成功的职场经历】
张晨老师历任深圳台资企业生产课课长；港资企业副厂长；日资咨询公司董事长助理；中国太平洋云南分公司营销部副总经理，银行保险部副总经理，春城市公司副总经理，丽江市太平洋寿险公司总经理；

【丰富的培训资格/资历】
张晨老师曾接受过日本国际能量投资企业经营管理顾问股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）关于领导力、SCS互动式行销的培训；台湾礼仪协会国际社交礼仪专业培训；台湾保销集团组训专员培训；太平洋集团公司总经理培训班三次；寿险个人保险高级讲师认证培训；寿险团体保险高级讲师认证培训；银行保险高级讲师认证培训；理财师高级讲师认证培训。
张晨老师是中国著名的实战型企业管理专业人士和企业训练师，尤擅长于银行、保险等金融行业。在企业内部管理，营销团队组建及管理等方面具有深厚的功底和经验，有极强的业务研究能力和学习能力，擅长与团队成员密切合作。十几年来为超过百家大型企业进行过专业培训，总人数达一万七千多人次。


【银行业核心课程】
《银行管理者领导力》、《银行执行力与高绩效》、《银行高效团队建设》、
《银行管理者专业沟通训练》、《银行管理者卓越时间管理》
《贵族哲学与财富哲学》、《公共关系管理》