商务礼仪内训课
| 通用服务礼仪课程大纲 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：日期及内容 课程大纲 培训方式第一部分礼仪概述与服务意识 1、何为礼仪2、服务意识的基本原则：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身边的每一个人（2）重视：眼到、嘴到、心到、行为到（3）赞美：善于发现.. |
| 成为像外交官一样的商务精英 |
| 主讲老师：彭清清 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪的力量1. 导入：礼仪的历史渊源2. 导入：外交官的画像（场景化带入）3. 作为高级管理者，向外交官一样的气度与温度4. 政务、商务、公务、服务四种场合礼仪概述二、站在客户视角看礼仪的重要性1. 商业活动的本.. |
| 房地产案场接待服务礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介：第一章：赢得客户信任的法宝——助您在职场脱颖而出1、树立正确的礼仪观，给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码2、你就是企业的形象代言人3、正确的角色定位，为案场优质服务做好铺垫第二章：仪容礼仪&.. |
| 行政商务接待礼仪锻造 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人际交往中必备的职业素养和心态一、领悟行政商务接待的真谛二、行政商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论揭示的秘密启示一：时光倒退50年，人们更在意什么？启示二; 当今为什么人们对于商务交往很敏感？启示.. |
| 礼遇未来——金牌商务礼仪培训 |
| 主讲老师：王文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导引：1）优质商务礼仪的核心即心存尊重，善于表达2）商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”，掌握常用商务礼常识是商海取胜的法宝第一讲：礼仪对高端商务人士的影响力一、礼仪的文化应用1. 礼仪的基本定义.. |
| 政务礼仪智慧课程 ——三八节主题培训系列 |
| 主讲老师：刘梅 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一章 这些礼仪常识你未必知道一、何为礼仪之邦二、政务礼仪的“前世今生”三、“律己敬人”就是最好的礼仪1.提高个人素质，约束个人行为2.遵守工作规范，展现官方形象3.. |
| 卓越人士的礼仪修养 |
| 主讲老师：贾倩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：国学文化看礼仪1、礼本于仁2、礼立于敬而源于祭。3、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新。4、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规.. |
| 玩转你的职场形象 ——职场必杀技，搞定礼仪 |
| 主讲老师：杨艳红 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：解读职场形象，获得职场好人缘一、概念篇：何为礼仪＼何为形象＼职场形象二、价值篇：形象是你的精神名片＼解读你的职场形象三、人缘篇：了解气质与性格有助于人际交往＼职场人缘的3Ａ法则第二部分：比对方多懂点礼仪之&md.. |
| 高端商务礼仪与人际交往艺术--传承与发展 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分: 商务礼仪&职业素养 礼仪就是竞争力 （重点）一、商务礼仪的意义1. 5000年中国传统文化的传承2. 国际世界500强企业的基本素养3. 中国职业人的言行举止标杆4. 态度＞技能，细节造就完美。.. |
| 赢在服务力——服务礼仪与职业形象塑造 |
| 主讲老师：王文婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：引入：企业的核心竞争力来源于优质的服务第一讲：服务礼仪的“前世今生”一、立足中国看礼仪互动：微笑游戏破冰1. 追溯礼仪之源2. 礼仪文化演变3. 礼仪核心内涵二、话说服务礼仪1. .. |
| 女性优雅仪态魅力提升 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：身形矫正与形体梳理一、提升女性气质的四个关键1. 如何拥有天鹅般的颈部曲线2. 如何拥有优雅的肩部线条3. 腰挺直、收腹、提起漂亮的臀部4. 腿用劲，让人轻盈、挺拔二、站的修长挺拔之基础站姿七个点练习 .. |
| 日常交际礼仪 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一节 人际关系的功能与发展一、什么是人际交往一定社会生活条件下人与人之间的交往即人际交往，它倡导尽责，强调道德，注重现实，其动力来源于人的生产、物质的生产和精神的生产。二、人际交往的功能1、开成合力2、形成互补 .. |
| 商务礼仪与职业素养 |
| 主讲老师：王婷婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：服务礼仪概论篇一、服务礼仪形象在日常管理中的作用案例导入：服务客户中失礼的尴尬1. 形象是宣传——企业的形象是企业文化的展现2. 形象是服务——服务是立体的，形于外.. |
| 政务接待礼仪 |
| 主讲老师：杜海燕 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 释义政务礼仪 思考：提到礼仪，你第一反应到的场景或画面是什么？剖析“礼”的曲解，重构礼仪认知图片对比圣贤释义=.. |
| 处理客户投诉的心理学技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：讨论：你有投诉别人的经历吗？为什么而投诉？一､投诉时的“心理感受”对比讨论：照片中，你觉得谁给你的感觉更好？1､ 基本的服务礼仪：形：仪容自律、着装礼仪、形象自检神.. |
| 医务人员服务礼仪与服务意识提升 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：服务是永恒的主题——职业化素养修炼一、医护人员的角色认知1. 我们是医院的形象大使2. 患者需要我们提供什么？二、优质服务与职业心态1. 服务（Service)的含义2. 以患者为中心的意.. |
| 高端商务礼仪 |
| 主讲老师：祁娜 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：前言：视图顿悟——礼仪的重要性一、高端“接待拜访”礼仪——心理意识的行为呈现（生态语言）1、 商务站姿――站出自信与成功感2、 商务坐姿――坐出高贵、平.. |
| 塑造人见人爱的你—商务礼仪 |
| 主讲老师：王波 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 礼仪与职业形象 ——职场人士的必修课 1、礼仪的起源、定义以及内涵；2、商务人士学习礼仪的作用内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值；人际关系的润滑剂3、职业形象的构成要素、.. |
| 高效沟通技巧与商务礼仪 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：卓有成效沟通技巧一、高效沟通概述1、沟通技巧是成功人士必备的关键技能2、高效沟通概述3、高效沟通的作用和目的4、高效沟通模型5、沟通禁忌二、有效沟通技巧1、完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈a.. |
| 高端商务礼仪 |
| 主讲老师：赖艳芬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：破冰，团队组建第一讲：重新认识礼仪与商务礼仪一、为何要学习礼仪？当下风云人物的个人品牌带来的影响有哪些？1. 人生就是一场成交，人生无处不成交2. 个人品牌塑造在当今时代的必要性二、礼仪为什么常让我们手足无.. |
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