商务礼仪内训课
| 礼赢市场——酒店服务礼仪全员训练营 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：3 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：凝心聚力——酒店服务团队建设一、学习型团队的建设1、士气展示的目的以及如何分配团队资源2、团队案例导入3、个人成功的秘诀，是拥有顶尖团队二、酒店服务团队认知1、经典项目体验1）清晰认识.. |
| 政务窗口优质服务礼仪素养 |
| 主讲老师：李泉 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：树立卓越的窗口服务意识和服务心态一、领悟窗口服务的真谛二、什么是服务的三重境界1. 被动服务2. 主动服务3. 感动服务案例解析：发生在银行大堂的一幕三、马斯洛人类需求层次论的启迪启示一：时光倒.. |
| 涉外礼仪 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、涉外礼仪概述1、涉外礼仪的本质是什么？（1）平等（2）尊重2、为什么要注重涉外礼仪？（1） 内强素质（2） 外塑形象（3） 促进交往3、理解并牢记涉外交往的基本原则，避免雷区，展示企业风范（1）注.. |
| 礼仪赋能，塑造品牌——门店服务礼仪提升 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：树立卓越的品牌服务意识和心态——好的心态会赢得更好的市场一、 领悟服务的真谛1、服务是什么？商品与服务的重点关系2、为什么需要优质的服务？(优/劣质服务对企业的影响对比)二、 格局再大，赢.. |
| 塑造更自信优雅的自己——商务人士必会的礼仪素养 |
| 主讲老师：郑士琼 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪之道贵在“敬”与“仁”1. 礼为立身之本2. 敬人之道 故事案例3. 仁爱之道 故事案例二、商务.. |
| 银行职员的卓越服务礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：意识铸就灵魂1.体验经济下服务竞争2、OMOTENASHI精神建立5个服务精神关键词3.窗口服务提升的四个纬度专业的形象得体的动作标准的话术规范的流程第二模块：银行职员的专业形象塑造现场.. |
| 商务礼仪展现专业形象——魅力公务接待技巧 |
| 主讲老师：李春媚 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、商务“举止”礼仪——行为细节中内心语言的流露 男士标准站姿 【全体演练】女士标准站姿 【全体演练】标准坐姿&#.. |
| 礼尚往来——银行实用服务与商务礼仪修炼 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：职业化素养与商务礼仪头脑风暴：说说你印象里为什么讲礼仪得出结论：礼仪=尊重+成交一、职业化素养概述1. 职业化的4个基本素养2. 职业化的礼仪素养3. 职业化的必要性4. 礼仪三大类与实用标准1）.. |
| 以人民的名义做好服务 |
| 主讲老师：贾倩 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开篇：1、电视剧《人民的名义》光明区信访局的窗口接待服务礼仪，可还有印象？●如果您是那位窗口服务人员，此时再看，有何感受？●如果您是前去办理业务的百姓，遇到如此服务，作何感受？2、什么是服务？3、什么是好的服务？.. |
| 商务礼仪 |
| 主讲老师：李姝宏 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元： 商务礼仪基本内容不懂礼仪带来的困扰商务形象的重要性1.第一印象的建立商务礼仪的“四项基本原则”1.尊重原则2.遵守原则3.适.. |
| 打造银行七星服务礼仪 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：银行服务礼仪概述一、视频鉴赏视频：大客户为何丢失？二、礼仪的概念、重要性1. 礼仪的定义2. 礼仪的特性3. 课堂互动：学礼用礼与个人、企业多赢关系解析第二讲：形象走在能力前面——银行.. |
| 礼商塑品牌——高端商务接待礼仪 |
| 主讲老师：曹爱子 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：学习团队组建一、培训开胃菜1. 以终为始，调整状态。思维、行为、结果三角模型学习，课堂破冰与学员心态调整，建立学习、行动、付出的全力以赴投入的课堂状态。二、倡导感恩文化1. 感恩企业与老板，珍惜培训机会。三、学习团队.. |
| 商务礼仪 |
| 主讲老师：仲琪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一：商务礼仪的认知（一）礼的认知 （游戏引导+讲解）1、礼仪的含义及本质2、礼仪的操作技巧（二）商务礼仪的核心 1、形象塑造的重要性 （案例分析）2、形象塑造之“度”二： 形象.. |
| 商务会务礼仪 |
| 主讲老师：仲琪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、礼仪的认知（一）、礼仪的内涵（二）、礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略（古今案例分析）（三）、商务会谈礼仪的操作原则二、高端商务会谈礼仪七项修炼（一）、高端商务礼仪的准备阶段1、第一项修炼：您的形象价值百万 .. |
| 客户谈判与商务礼仪 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、快速构建你的品牌吸引力1、用着装提升你的职场战斗力2、个人品牌形象管理ABC原则3、着装认知五层次4、用服装去沟通——如何“辨色识人”5、用个人品牌搭建信任6、.. |
| 商务礼仪与情绪压力管理 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：商务礼仪与情商管理什么是关系维护？关系意识之——辩微识心术敏听与善说察言与观色懂比爱更重要实操训练：分组PK练习关系意识之&m.. |
| 办公室礼仪 |
| 主讲老师：祝文婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程大纲第一章：礼仪文化的传承---礼仪的内涵1、礼仪概述：什么是礼仪，为什么要学习礼仪，树立正确的礼仪观2、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码3、个人魅力由何而来？正确的角色定位第二章：办公仪容礼仪---职业.. |
| 商务礼仪与演说训练 |
| 主讲老师：郑士琼 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、懂礼贵在“敬”与“仁”1. 礼为立身之本2. 周公“制礼作乐”，孔子“克己复礼”3. 敬与仁，礼之质 .. |
| 让服务产生价值——门店服务礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入：你是如何评价一间门店的呢？VI、MI与BI的三维立体系统的评价与建立第一讲：认知礼仪与服务一、礼仪认知曲线小组讨论：你在曲线的哪里，准备去往哪里二、门店服务礼仪的核心1、体验经济下的服务变化2、客户服务.. |
| 八面玲珑——人际交往艺术与礼仪 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：导入礼仪认知与应用模型礼仪的四重功能讨论：什么是影响人际关系的关键？第一章：形象赋能——完美出自细节成功形象的重要性-阿尔伯特定律活动：写出你职业魅力的关键词，让形象推动你事业的成功 .. |
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