高端商务礼仪——塑造管理者的领导魅力

导入
模型分享：礼仪的认知层级
1. 礼仪之根在华夏
2. 中西方礼仪文化的异同

第一讲：高端商务形象赋能
现场讨论：什么样的穿着,最能衬托你的管理者气度？
一、首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象！
二、.五五三八七原则——“第一印象”你来定
三、如何管理个人形象IP
1、三位一体的形象管理
2、视觉形象管理
现场讨论：你认为的管理者视觉形象是什么样子的？
1）商务仪容自测表——今天你做对了吗？
AB讨论：定位你的形象目标
2）商务着装标准检测图
检测：你的着装目标与你的职场目标一致嘛？
3）商务正装的基本原则
4）建立管理者形象的配饰使用
现场互动：建立个人形象IP
3、礼仪行为形象管理
1）赢在举手头足间
1）不同场合，不同坐法
2）角色不同，站法相异
3）走出稳重和自信
5）得体的人际距离

第二讲：高端商务行为演绎
一、商务活动中的礼仪规范与行为技巧
1、面部表情与神态——掌握火候的关键
（1）目光接触技巧与运用（注视时间、注视区域、注视禁忌）
（2）头部姿势、眉毛、嘴巴的动作
（3）微笑的运用
2、商务引见、引导与介绍
（1）称呼礼仪——称谓中看出交往态度
（2）介绍礼仪
3、握手礼仪——信赖度的体现
（1）握手的三大场合
（2）握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌
二、商务接待的三个注意点
（一）筹备接待工作中的深化点
（二）实施接待工作中的细节点
1、恭候迎接
1）迎接的远近——重视程度的体现
2）迎接的站位——认准自己的位置
2、引领接待——把握寒暄的时机
1）道路行进
2）上下楼梯
3）出入电梯。
4）出入房门
3、位次礼仪——永远在合适的位置上
1）会议
2）会谈
3）会客
4）合影
5）乘车
4、寒暄礼仪——得体保持氛围
（三）结束接待工作的记忆点——峰终定律的运用
1、征询客户的意见
2、送行3要点
2、礼品暖心
1）合理的选择
2）恰当的赠送
讨论交流：怎样圆满结束留下深刻记忆？

第三讲：高端商务宴请——请出价值
一、宴请的形式与规格
1）形式：晚宴、茶话会、自助餐、工作餐
2）规格
讨论：筹备一次商务宴请的核心工作是什么？
二、桌次与位次
1）C位在哪里
2）入席礼
三、敬酒的艺术
1）敬酒的细节
2）敬酒的次序
3）斟酒的讲究
4）敬酒的方式：正式与普通区别
5）学会向尊贵者敬酒：
6）认识各式酒具及用途
四、以茶待客的讲究及奉茶标准
五、进餐时必须知道的礼仪
1）用筷十忌
2）饭局中忌讳的谈话主题
讨论交流：宴请中敬酒的作用 

 赵诗雨（Iris）老师拥有近十年的空中飞行经历，就职于世界500强航空企业，系统的接受了国内一流航空公司礼仪与服务培训体系，礼仪知识丰富，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态标准规范。对打造职业形象，卓越服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训，将礼仪与服务流程完美结合，注重实操与训练，多年的服务行业一线经验，积累了大量的服务案例。

• 高端商务礼仪培训

   

  商务礼仪培训（一）、商务礼仪概述 一、商务礼仪的内涵及特征 1.商务礼仪的内涵 2.商务礼仪的特征 二、商务礼仪的作用 1.沟通与协调 2.塑造良好形象 三、商务礼仪教育 1.礼仪教育的社会意义 2.商务礼仪教育的功效 3.商务礼仪教育..

  ￥   元/ 天

  人气：3493