课程名称：供电窗口优质服务和投诉预警防范处理培训课纲
主讲老师：于男 培训天数：2 天
课程简介：第一章 重新认识“服务与投诉” 一、什么是服务？ 1.客户为什么对服务更加容易不满意了？ （1）消费时代的变迁 （2）客户期望值的管理 2.客户服务的重要性 （1）对企业来说 （2）对个人来说 ..

课程名称：管理创新型QC小组专题培训
主讲老师：张曦月 培训天数：1 天
课程简介：一、关于QC的基础知识 1、QC小组 2、QC小组活动的宗旨和作用 3、QC小组的特点 4、QC小组课题的分类 5、QC小组的组建原则 6、QC小组的基本要求 二、创新型QC 1、创新型QC的概念 2、创新QC的目..

课程名称：呼叫中心招聘与面试技巧
主讲老师：王惠 培训天数：1 天
课程简介：第一部分 工作态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念 自测：贵公司招聘体系是否科学有效？ 为什么要做好招聘工作？ 招聘失败的成本 视频讨论：看企业如何招人? ..

课程名称：不同类型员工的合法合规合情的管理
主讲老师：李丹 培训天数：1 天
课程简介：一、和谐劳动关系管理面临的新形势和挑战 （一）和谐劳动关系管理面临哪些巨大的挑战？ （二）企业对待不同类型的员工应有怎样的思路和策略？ （三）企业管理不同类型的员工有哪些用工风险 （四）管理不同类型员工的风险防范的方向 （五）..

课程名称：MTP-项目经理综合管理技能提升
主讲老师：许晋 培训天数：2 天
课程简介：第一单元 项目经理的角色定位 一、项目经理为什么压力大？ 教别人干不如自己干，为什么要教？ 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ 项目经理的困惑原因解析 中国&ldqu..

课程名称：系统思考——跳出症状看全局
主讲老师：陈思杰 培训天数：2 天
课程简介：序章 破冰行动 入场话题：你眼中的系统思考 第一部分 以史为鉴，认识系统思考（全局观与扩大认知边界） 巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么？ ——以真实企业案例开启学员对系统思考重要性的认知 ..

课程名称：员工赋能辅导
主讲老师：杜良鹏 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 时代对青年从不宽容 1．《猎场》台词 2．时代背后的黑手 3．娱乐至死的错觉 4．代沟：价值观变迁 5．三种人易堕落 6. 事业成功基石：智商、情商、逆商 7. 逆商的缺陷 8．社会进步不等于个人成长 9 ...

课程名称：敏捷思维之8堂中层敏捷管理培训
主讲老师：谢明志 培训天数：2 天
课程简介：第一篇 如何以人为本的执行转型 1、（管理者实战）卓越的团队管理工作展开（6h） 敏捷项目团队是如何管理的？敏捷团队里都是怎样的人 自我管理 自律 自知之明 &..

课程名称：OKR的思维、原理、工具 （两天版）
主讲老师：刘峰松 培训天数：2 天
课程简介：分享与分析： 请解释一下公司的关键成功要素 请解释一下公司的战略 请描述一下您的两位同事 遇到问题，您首先想到什么 请列举三个您所主责的关键流程的..

课程名称：系统思考——跳出症状看全局
主讲老师：陈思杰 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 破冰：看见事件的冰山 ‧ 互动：艰难的选择 ‧ 故事：真相有时在少数人这里 第二部分 认识系统思考 ‧ 真实世界里的系统案例 ‧ 线性思考 VS 系统思考 ̷..

课程名称：如何提升人均效能
主讲老师：金剑峰 培训天数：2 天
课程简介：课程纲要及具体内容 训练绩效及问题解决工具 1. 人均效能内涵与提升框架体系  人均效能的概念、定义与内涵  人均效能的相关分析工具：拆线图+柱状图  案例学习：从哪里看出我们的人..

课程名称：安全技术基础
主讲老师：刘道军 培训天数：2 天
课程简介：第一章 Windows安全基础 账户安全 文件系统安全 服务安全 注册表安全 日志分析 第二章 Unix安全基础 账户安全 ..

课程名称：投资管理培训提纲
主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天
课程简介：一、企业投资管理的范畴 1、基本建设投资 2、设备采购投资 3、模具制造投资 二、投资项目申报审批程序、原则、方法 （一）工程建设项目立项程序 1、项目建议书审批： （1）项目建议书提出单位 （2）项目建议书所需附件 ..

课程名称：TTT课程设计与开发及呈现技巧
主讲老师：李罡 培训天数：6 天
课程简介：一、明定位：课程定位显价值 1、课程三定明方向 （1）定对象：学员分析 （2）定时间：课程时间决定课体量 （3）定方向：课题方向初定 课堂练习：每个小组写出本小组课题的三定。 2、针对需求做分析 需求分析三步法：收集&md..

课程名称：企业工会干部管理能力提升
主讲老师：张骊 培训天数：1 天
课程简介：第一部分：新发展理念下工会在企业中的地位和作用 工会在企业中的地位 工会组织的性质 工会管理的职能 工会的权利和义务 工会组织的作用 ɨ..

课程名称：培训班带教老师辅导训练营
主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天
课程简介：一、培训班带教老师的素质要求 （一）导师应具备的特质：专业性、教育性 （二）带教老师关注学员：“KASH”模型 1、专业知识 2、职业素养 3、专业技能 4、职业习惯 【视频】学开车，引导的误区 ..

课程名称：企业管理创新及管理创新报告撰写
主讲老师：范远飞 培训天数：3 天
课程简介：导入：管理创新无处不在 1.社会对管理创新的诉求 1.1“碳达峰”“碳中和”的内涵 1.2对电网经营管理的创新要求 1.3管理创新发展的宏观政策 1.4万众创新的新形势 1.5..

课程名称：市容市政工作人员安全管理培训
主讲老师：张曦月 培训天数：2 天
课程简介：第一部分：生产安全、车辆、动力设备安全管理 一、《安全生产法》相关核心内容解读 二、《车辆交通安全法》相关内容解读 三、《特种车辆的安全管理规范》核心内容解读 四、《非工业性排水和污水处理设施》安全管理要求 五、关于市容、市政..

课程名称：培训需求分析与年度培训计划的制定
主讲老师：熊鹤龄 培训天数：1 天
课程简介：课程内容安排如下： 第一模块 中小企业如何进行培训需求分析 1、企业为何需要内部培训 （1）竞争的需要：经营、管理、服务 （2）发展的需要：人才、长期竞争力 2、培训需求分析的内容 （1）层次 （2）对象 （3）阶段 ..

课程名称：从心开始，我的安全我做主 ——安全心理辅导课程大纲
主讲老师：张曦月 培训天数：2 天
课程简介：案例导入： 某化工厂乙炔泄漏爆炸事故 第一部分：安全心理学基本知识 一、安全学概述 1、与安全有关的概念 2、安全生产 3、安全学 二、心理学概述 1、心理学的概念 2、人的心理现象 （1）心理过程 （2）个性心理..

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