课程名称：客户服务与用户投诉处置
主讲老师：刘炜 培训天数：2 天
课程简介：第一讲 用户体验与服务营销模式 一、口碑时代服务营销理念 1、以客户满意度为中心； 2、服务理念模型图； 3、营销学角度的客户服务； 4、以服务为中心的企业架构； 二、服..

课程名称：商务演讲与口才
主讲老师：嫣然 培训天数：3 天
课程简介：通过【表演主持+演讲技巧+教练技术】,颠覆您对演讲本质的认知，改变您的演讲状态，真正达到完美的演说力蜕变。全方位升级您的公众表达力。帮您战胜内在恐惧，强化训练您的结构性表达力,拥让您有独特看问题的思考力,张口即来的即兴发挥力，让您在舞台..

课程名称：高效执行力——POA行动力的实战运用
主讲老师：蔡山 培训天数：2 天
课程简介：一、为什么企业需要POA行动力思维？ 1、执行力与行动力的区别？ 2、什么是POA行动力？ 1）POA行动力的核心：共鸣、共创、共行 2）POA行动力三板斧 3、扼杀团队管理者行动力的三个杀手 案例：星巴克的故事、西游记师徒..

课程名称：从技术走向管理 ——新晋管理者角色认知与管理技能提升
主讲老师：陈龙 培训天数：2 天
课程简介：一、技术岗与管理岗的区别 1. 企业管理层级划分及基本职责区别 2.技术岗与管理岗的角色区别 （1）责任定义不同 （2）核心技能要求不同 （3）工作重心不同 （4）评价标准不同 （5）关注重点不同 3.从兵到将&mdas..

课程名称：演说致胜——主题演讲大赛辅导
主讲老师：占力冲 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：结构设计技巧 一、开场一鸣惊人——好的开场是演讲成功的一半 1. 如何快速抓住听众注意力，一鸣惊人？ 2. 开场两步走：吸引注意与展开主题 3. 吸引注意的方法：数据、故事、提问、互动&helli..

课程名称：管理者的有效授权
主讲老师：姚俊杰 培训天数：1 天
课程简介：管理者的有效授权 学习目标： Ø 了解什么是授权及为什么授权 Ø 了解授权的障碍 Ø 掌握授权的原则 Ø 掌握授权的过步骤及授权沟通技巧 Ø 通过授权，提..

课程名称：河北电信线上下线OTO社群运营与直播传播能力提升项目
主讲老师：张旭 培训天数：7 天
课程简介：主题 XX电信企业微信营销和直播营销技巧传递课程 天数 　 课程大纲 课程内容 课时 第一天 5G背景下渠道竞争的新趋势与线上客情维系的关系管理 引言 三大运营商个人体验感知报告 1课时 5G背景下渠道竞争的新趋势 门店经理对于自..

课程名称：供应商管理之协同运作与共创共赢
主讲老师：陈庆兰 培训天数：2 天
课程简介：开场游戏：名字接龙（让大家相互认识，建立关系） 导入：供应商管理，是谁的事？ 案例：企业利润不高，老板觉得供应商管理不得力！ 第一讲：供应商管理之力-以客户为中心 一、拉动力-消费模式变化 1. 消费者自我意识觉醒 案例：脑..

课程名称：世界级的财务组织-财务共享服务中心
主讲老师：苑海彤 培训天数：1 天
课程简介：一．世界级的财务管理组织-全面了解FSSC财务共享服务中心及其价值创造 1.现代化企业的财务运作模型及创值型财务管理 1)界定财务三层组织之间的关系-财务组织的金三角 业界最佳实践分享——华为财经组织及华为..

课程名称：工厂基层干部必修课之一 金牌班组长管理技能提升
主讲老师：杨学军 培训天数：3 天
课程简介：启迪篇：职场的三次转型——你准备怎么走？ 1. 从操作走向技术（学会做事） 2. 从技术走向管理（学会做人） 3. 从管理走向经营（学会掌控投入产出） 第一讲：角色认知——别拿班组..

课程名称：学党史--党的光辉历程
主讲老师：马润青 培训天数：1 天
课程简介：一、坚韧不屈百折不挠的童年期 1、从一大到“八七”会议 三大为第一次国共分裂埋下“伏笔” 熠熠生辉的“枪杆子里出政权” &#..

课程名称：打动客户与领导的商务简报技巧与思维
主讲老师：计丹 培训天数：2 天
课程简介：第一天内容 第一节 打破认知-迷失的简报者（60分钟） 通过互动提问找出学员在简报中的困惑点，并指出大家在准备简报时的一些错误价值观，而正是因为价值观的错位才阻碍学员做出一场精彩的简报，学员觉醒才会对课程有所期待。 教学方..

课程名称：职场高效沟通技巧
主讲老师：蔡山 培训天数：1 天
课程简介：导入案例：通天塔的故事 一、什么是沟通？有效沟通的作用是什么？ 1、沟通定义，有效沟通的定义； 沟通的模型 2. 有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通障碍分析 案例：任..

课程名称：海外市场拓展 ——中兴通讯国际化实践
主讲老师：齐声 培训天数：1 天
课程简介：课程章节 内容提要 教学方式 课程时间 第一章 课程导入 案例：我们的市场困局 讲解互动 60分钟 第二章 国际市场发展趋势 和基本特点 思路一旦打开，方法随之而来 国际化是必..

课程名称：团队共振巅峰训练营
主讲老师：韩鹏 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：社会竞争压力分析 一、大环境给中国造成的影响 1. 中美贸易战对于中国的经济形势影响分析 2. 疫情对于中国未来就业形势深入分析 3. 国内进行深化改革带来的整体影响 二、当今环境下的实况分析 1. 狮子和斑马的故事..

课程名称：美的集团培训讲座定制提纲——外汇运作与外汇风险管理
主讲老师：李晓周 培训天数：2 天
课程简介：专题一：外汇与汇率——基于全球贸易与金融背景的分析 1. 货币极简史：从金属到纸币、国际货币体系 1.1 货币的本质 1.2 从金属到纸币 1.3 美元国际货币体系的形成 2．国际主要货币的历史与沿革 ..

课程名称：现场改善与消除浪费
主讲老师：王克华 培训天数：2 天
课程简介：第一讲：现场改善的切入点 一、改善的入口 1. 改善的切入点 2. 为什么要作改善 3. 界定问题 二、问题2大种类 1. 发生型 2. 改进型 三、改善前自问三个句话 1. 有没有标准 2. 员工学会了吗？ 3...

课程名称：情景教练高尔夫®--横向管理
主讲老师：王雷军 培训天数：2 天
课程简介：【课程大纲】 一、管理者的角色认知 1.正确认识自己的角色定位 2.明确岗位职责和工作权限 3.了解同事工作特点和要求 二、管理者的工作风格 1.管理和领导的区别 管理更关注事——秩序：计划、预算、..

课程名称：商业画布
主讲老师：韩迎娣 培训天数：1 天
课程简介：商业模式画布 1、思维创新 2、为什么要学习商业模式设计方法 3、什么是商业模式画布 4、商业模式画布意义及作用 5、商业模式画布内容 6、商业模式画布4个视角 7、商业模式画布的九大模块 目标客户的定位..

课程名称：赢在执行
主讲老师：杨波 培训天数：2 天
课程简介：第一部分 中国企业执行力严重缺失 1、战略与绩效背离的疑问 2、执行力不佳导致企业核心竞争力缺失 3、商界领袖谈执行力 4、反思国人的执行力现状 5、执行没有借口：高效执行，拒绝借口 6、案例分析 故事分享 第二部分..

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