工厂基层干部必修课之一 金牌班组长管理技能提升

【培训对象】
各职能部门经理,主管,主办科员及生产部门班组长以上级干部

【培训收益】
①学习盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知，透过自我介绍总结自己,找到自己的定位； ②学会分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心； ③消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼； ④掌握必要的管理技巧；运用班组管理工具，强化沟通，盘点班组资源，了解设备，了解自己的管理应会，使班组管理游刃有余； ⑤学会分享，交流，构建团队学习的平台。

启迪篇：职场的三次转型——你准备怎么走？
1. 从操作走向技术（学会做事）
2. 从技术走向管理（学会做人）
3. 从管理走向经营（学会掌控投入产出）
第一讲：角色认知——别拿班组长不当干部,我的地盘我做主
案例互动：班组长是什么？班组长管什么？
一、我们投入什么？产出什么？什么最重要？什么最难管？
二、盘点我的资源：我的地盘里有什么？
1. 人员盘点——人员清单，我的兄弟姐妹！
2. 设备盘点——设备清单，我的衣食父母！
3. 物料盘点——物料清单，兵马未动，粮草先行！
4. 工艺盘点——制造工艺，克敌制胜的法宝！
5. 环境盘点——环境参数，以厂为家！
课后作业：我们的角色——多重角色！从部门职能到岗位职责！
案例互动：我们的过去/未来——总结过去，展望未来——走上管理岗位，我的职业生涯规划
案例演练：自我介绍——良好的自我介绍是一切工作的开始
- 我是谁？我从哪里来？（我的过去）我将向何处区？（我的未来）别人怎么看我？（中国式管理与西方灵魂拷问三段论的结合）

第二讲：人员管理篇——换位思考：分析下属,了解同事,理解上司
一、管理我们的下属——带人要带心
1. 向同事介绍新员工，员工离职的责任划分
2. 迎接工人上班——通过观察员工上班了解员工状态
3. 教导员工作业——员工教导七步法
案例讲解：工作，生活，学习，与员工三位一体的融合
二、与其他干部同事相处——相处三原则
1. 面对冲突时处理的视角——我们从哪个角度理解同事间的冲突
2. 冲突三视角之内涵——态度，出发点，利益之解析
三、追随我们的上级——在你的眼中，你的上级是一个什么样的人？
1. 上级的特点——权力，责任，压力，时间，能力，人品
互动案例：上级的比较
2. 听取上级的指示——听取指示五步法
案例讲解及领诵：听完整，听清楚，记下来，表决心，表担心
3. 领导上级——想得多，做得快，之前多请示，之后多汇报

第三讲：班组管理得基本理论——给工作插上理论的翅膀
一、管理的五大基本职能——计划，组织，指挥，协调，控制
二、明确计划的本质、目的及交期的组成要素
1. 计划的本质是解决供需平衡，目的是为了准时交货
2. 交期=周期+负荷=时间达成+产量达成
4. 计划的载体（甘特及其甘特表的运用）
1）倒退的计划 2）顺追的进度 3）自上而下的计划 4）自下而上的进度
5. 要想时针走得准确，关键是控制秒针的运行
三、组织工作：7W2H
1. 做什么？ 2. 怎么做？ 3. 谁来做？ 4. 为什么做？ 5. 做到什么程度？
6. 什么时候做？ 7. 什么地方做？ 8. 花多少时间？ 9. 花多少钱？
四、班前/班后会的组织，5S检查的组织
五、两种指挥艺术的对比（跟我冲与给我顶住！）
1. 前方指挥所与后方指挥所，你的办公室在哪里？
2. 现场巡查的10个步骤
3. “三亲主义”——亲临现场，面对现物，做出现实的决定！
六、如何进行协调（飞机上如何与其他人调换座位）
1. 协调的本质——给别人一点好处，达到最低目标
2. 协调的时机——把我时机，达成最高目标
3. 协调的目标——预设好最低目标与最高目标
案例讲解：如何做好控制——控制带有强迫性，做管理是要得罪人的！
七、管理有完整的戴明循环
1. 管理就是PDCA+SDCA
2. 管理就是观念，流程加规范，管理就是培训，稽核加激励！
3. 管理就是关注事前，事中和事后！
大师总结分析：松下幸之助论管理——管理就是下雨要打伞
4. 管理的基本任务是——品质，交期，成本，安全与士气
1）合格的品质 2）准确的交期 3）受控的成本
4）绝对的安全 5）高昂的士气 6）管理的目的是为了取得经济效益和社会效益

第四讲：管理实践篇——如何打造团队？
一、什么是团队!如何打造团队！
1. 团队的类型，你的团队是哪种类型？
2. 团队构成要素5P——目标，人，定位，权限，计划
3. 经典团队5P分析
案例讲解：桃园三结义/水浒108将/西游师徒5P分析
课堂作业：经典团队5P分析
课后作业：经典团队5P分析；制订约谈计划；设计约谈话题；制订团队活动计划
4. 团队成熟的四个阶段——形成期，磨合期，激化期，收割期
5. 团队合作的误区——个性与共性
6. 团队成功的秘诀
二、怎么管理团队？
1. 法治还是人治？
2. 基层，中层，高层的区别
3. 工作中和生活中的区别
4. 制度是死的，人是活的
三、什么是沟通，掌握沟通的两种基本形式
1. 有效沟通的五要素，沟通过程中的技巧
2. 有效沟通其他应注意的技巧
3. 不同类别的人有不同的沟通方法
四、什么是执行力，封建社会的执行力
五、工作执行中的几种现象及该如何解决

第五讲：管理实战篇——问题的分析与解决
互动案例：老板，干部，员工所面临的实质性问题什么？
1. 如何批准员工请假——组长，主管，经理审批的重点
2. 如何批准员工辞工——辞工的真正原因是什么？
3. 怎样控制员工冲突——吵架，打架，处罚，开除怎么执行！
4. 怎么把握与员工的距离——是让他们恨我们？爱我们？
5. 怎么处理请吃饭，送礼，儿女私情
6. 如何栽培自己的部下——千万不要把员工当作私有财产
7. 员工关系处理的本质——要想别人怎么对你，你就怎么对别人！
8. 处理问题的原则与方法

总结：
1. 从重点管理，全面管理到自主管理
2. 管理的技术面，科学面，艺术面
3. 天生个性与后天养成
4. 选择与表达 

33年的实战生产管理经验
东莞台商协会首席培训师
深圳市高新技术产业协会特聘培训师
曾任：精工实业（国际）有限公司厂长
曾任：薛长兴工业股份公司生产经理、副总经理
珠海外商投资企业协会特聘培训师，制造业管理咨询与培训的实践者；从工厂一线技术工人做起，历任车间工段长、车间主任、生产部经理、工厂厂长等，近30年生产管理经验；11年各类制造业第一线管理咨询经历；80余家各类工厂管理改善主导；近1600场内训课程，60000人次学员参与；1000次现场巡视；1000次会议主持；10000人次一对一辅导。

实战经验：
杨老师从工厂一线技术工人做起，历任工段长、班组长、车间主任、生产部经理、厂长等岗位，亲历国企、民企、台企、港企、外企生产、管理模式；在精工实业（国际）有限公司精工制品厂从包装主管做起，历任生产部经理，厂长，负责生产，质量，技术，辅佐老板将一个单一的印刷后段装订工厂，发展成集印刷/装订和印刷设备制造（烫金机）于一体的企业，年产值超过2个亿；曾任薛长兴工业股份有限公司生产经理，担任生产部经理期间，将生产效率由35%提升到80%，客诉率由百分之三降到千分之一，月人均产值从不到5万元（台币）提升到12万元，是整个集团公司提升最快的干部，担任副总经理，协助总经理完善组织架构，设计人员编制，辅导干部编写岗位职责，构建培训体系，导入KPI，完善薪资福利制度。

部分授课案例：
★ 受邀给石药集团讲授《现场改善与生产效率提升》累计高达13期，其中返聘《金牌班组长管理能力提升》4期，皆受到企业老板一致好评。
★ 受邀给厦门象屿集团讲授《5S长效导入》3期。
★受邀给红牛饮料连续3年讲授《精益生产管理》18期，受训得学员高达上千位。
★ 受邀给某汽物流集团公司讲授《8D问题分析解决》累计8期。
★ 受邀给湖南某钢铁企业讲授《5S长效导入》、《金牌班组长管理》《现场改善与质量管理》课程20多期。
★ 连续2年给华润江中制药讲授《5S长效导入》3期。
★ 曾给聚成股份、清华商学院、深圳时代光华、嘉兴精益研究院、中培网、广培网讲授《现场改善与生产效率提升》、《TPM生产设备管理与维护》、《TQM全面优质管理》公开课上百场，累计服务学员1000+

部分咨询案例：
■深圳市喜德盛自行车有限公司：连续3次进行项目咨询辅导，针对“绩效薪资制度完善、品质成本降低、现场改善提升”进行辅导；人员从第一次进入时的800多人，发展到现在的6000多人；由一个工业园发展到五个工业园，是成为深圳自行车业的标杆，得到企业的高度好评，并不断邀请为旗下庆自行车，保安自行车，新锦大自行车，大行自行车，喜联发自行车等成车厂进行落地辅导，整体行业生产效率提升都在30%以上。
■多彩科技（深圳）有限公司：连续3次进行项目咨询辅导，包括基础工程建设（标准工时/KPI/绩效薪资制度）新工业园物流分析，产线设计等；研发系统作业流程重组及绩效考核；除外，并每年定期返聘管理课程培训，不断结合企业实际需求，不断升级完善培训内容，以工作标准位手段，规范干部管理实务，成功显著，深受各级干部好评。
■珠海世錩金属有限公司：连续4次进行项目咨询辅导，将该公司的生产效率从38%提升到85%，人均月产值从不到2万元（人民币）提升到5万元；通过流程简化和价值分析，将该公司的交货周期从60天缩短到45天，更协助电脑部门开发完善ERP系统，使管理流程有效的透过系统进行运作，固化了运营管理运作；现在，该公司已经发展到4个公司，6000多人，年产值超10亿。
■维珍妮国际：进行为期2年（共18个月）的咨询项目，对整个公司的运作流程与组织架构进行垂直整合，经过艰苦卓绝的工作，该公司作业周期由90天缩短至60天，形成了以产品别和客户别相结合的部门架构，内部营运管理的效率得到巨大的提升；此外，由于运作流程的梳理及标准化，也加速了该公司的信息化建设，协助著名ERP品牌SAP在该公司成功上线；咨询满意度达到98%。
■成霖洁具：作为霖旗首位大陆咨询顾问，根据订单有大/中/小、产品有难/中/易的特点，杨老师为成霖装配车间规划了长/短/中三种形式的产线，使不同的订单和不同的产品各得其所，生产效率由65%提升到88%，场地面积缩短20%，间接人员减少12%；其规划理念和方法，推广到成霖旗下所有厂区，一直沿用至今。
■万嘉门业：创造了仅用4个月完成了6个月的工作量的佳绩，准时交货率由35%提升到95%，客诉率由原来的40%下降到5%；更为万嘉门业培养了一批能征善战的生产干部，用结果征服企业，杨老师在每次课程期间，400人的礼堂座无虚席，实用，实战，实际的课程讲解使干部们流连忘返。
■得理乐器：连续4年被该公司聘请为管理顾问，从南山厂区，福永厂区到珠海厂区，长期的辅导结合各级干部的努力，该公司各方面均取得骄人的业绩，生产效率由45%上升到80%，人均月产值由不足2万上升到4.5万，产品不良率由8%下降到千分之三；在企业文化，人文关怀，文化娱乐活动方面也形成鲜明的特色，提升了企业竞争力。
■舒美牙刷（宝洁牙刷大中华地区唯一供应商）：从业务出货计划，生产计划到物料进料计划，全方位进行改造，直到满足宝洁的需求，顺利达成品质，交期，成本等各项指标；对该公司组织结构，岗位职责，培训体系，薪资与福利制度等进行完善，每周一次的培训一直进行到项目结束；为该公司后来到内地发展提供了可复制的运营管理模式。

主讲课程：
《5S长效导入》《LP精益生产实战》
《IE七大手法(新/旧)》《QC七大手法(新/旧)》
《TQM全面优质管理》《现场改善与生产效率提升》
《金牌班组长管理能力提升》《TPM生产设备管理与维护》《PMC生产计划与物料管理》
《制造成本分析与控制》《生产计划与物料控制》

学员评价：
实战，实用，实在，杨老师的课程使我们受益非浅；
■ 不是沙盘模拟，也不是军事演习，杨老师给我们展示的是制造业工厂每天都在发生的硝烟弥漫的战争，并教会了我们如何赢得胜利；
■ 良师益友，杨老师授课后良好的售后服务让我们感动；
■ 职业精神与师长风范令人敬佩；
■ 循循善诱，谆谆教诲，在杨老师的引导下，任何管理难题都能找到最好的答案；
■ 观念，流程，规范，杨老师的全方位咨询式培训使我们了解了制造业工厂管理的真相！ 

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