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杨波 - 中国酒店餐饮实战管理专家 
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培训讲师认证
 
杨波培训讲师 性   别:  
所在地:北京-北京  
精通行业:酒店餐饮  酒店餐饮    
擅长领域:管理技能  管理技能  职业素养  客户服务    
评定星级:待评价..  
参考费用:15000元/天  
关注人气:9836  
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中国人民大学客座教授
清华大学酒店管理总裁班特聘讲师
中国烹饪协会高级讲师
国际注册饭店高级培训师(CHT)
《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师
《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 

【教育背景】
中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 

【职业经历】
北京兆龙饭店(五星级)和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历,餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务,对酒店餐饮业经营创新有独特的理念,多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作,积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。

【主讲课程】
课程一:《提升服务品质 创造满意宾客》
课程二:《赢在顾客信赖的酒店管理》
课程三:《如何降低酒店餐饮员工流失率》
课程四:《酒店TTT内训师培训》
课程五:《如何做好酒店餐饮危机管理》
课程六:《酒店餐饮赢在中层》
课程七:《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》
课程八:《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》
课程九:《酒店餐饮实战销售技巧》
课程十:《酒店MOT关键时刻客户满意服务》
课程十一:《酒店管理者如何做好情绪压力管理》
课程十二:《酒店餐饮企业文化建设》
课程十三:《酒店星级服务礼仪》
课程十四:《如何做好流通领域食品卫生与安全》
课程十五:《酒店餐饮采购物流管理》


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