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医院精细化管理培训精选
医院精细化管理培训
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美容整形医院礼仪培训
讲师:韩晶
课时:3天
8655 人感兴趣
讨论:你认为我们需要服务礼仪吗? 第一讲: 优质客户服务的价值 1、打造服务利润链 2、客户服务与销售同样重要 3、深刻理解客户关系 4、深刻理解客户服务 5、你是在为你自己工作 6、客户服务仅仅履行职责是不够的 第二讲:整形医院服务人员具…
医院中层管理培训
讲师:程子展
课时:2天
7602 人感兴趣
头脑风暴:你是合格的中层领导者吗?领导者和管理者的区别? 中层管理培训(一):医院中层管理者角色认知 一、中层干部的角色认知 1.中层干部的现状 思考:请用一个字来形容中层干部的现状? 是什么原因造成了这种现状 先天Vs.后天 二、中层干部…
医院团队精神与团队协作拓展训练
讲师:行课教育
课时:2天
7254 人感兴趣
课程背景 ◆解决医院员工凝聚力的松散的问题 ◆激发员工的奉献精神 ◆提升员工的积极性 ◆让员工充分感受到集团的关爱与协作精神 ◆增加员工的主任翁精神 ◆理解责任的重要性 ◆懂得体恤上司并且理解上司的决策 ◆亲身参与共同感受 课程设置 情景演…
医院服务礼仪知识
讲师:晏一丹
课时:2天
7159 人感兴趣
医院礼仪培训一、护士服务礼仪培训 护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训,护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。 护士仪表仪态规范培训: 护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作鞋。 工…
医院的人力资源管理
讲师:行课教育
课时:2天
7106 人感兴趣
授课形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 课程大纲 一、 人力资源管理的定位 医院人力资源管理的现状分析 人事管理和人力资源管理的区别 人力资源管理的责任与分工 人力资源管理的职责与角色认知 人力资源经理的素质模型 二、如何用人…
如何提升医院中层干部的执行力
讲师:行课教育
课时:2天
6439 人感兴趣
一、执行力的标准 1.普通标准: 2.金标准: 二、执行力的重要性 战略如果正确,执行就是成败的关键 案例:某医院执行不力导致经营困难 三、医院执行力低下的表现 四、医院中层干部执行力低下的原因与对策 1.医院中层干部的定位问题及对策 2.…
医院运营模式
讲师:俞凌雄
课时:2天
6002 人感兴趣
课程介绍: 一堂被世界光电企业路明集团誉为价值1.5亿的管理实战课程! 为什么中国民营企业的周期平均只有2.6年? 因为不懂管理, 企业死亡就在一夜间! 中国大部分企业不是因竞争而死亡的,多因内部管理不善。企业的死亡根源不是因为亏损,是因为…
现代医院管理沟通艺术与团队冲突管理
讲师:顾枫
课时:2天
5900 人感兴趣
课程大纲: 管理的途径之一是沟通,进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言,若要提高自己的沟通能力,首先应做到树立自己正确的沟通心态,也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 管理沟通基础认知 什么是有效的管理? 案例讨论:谁是下一个? 管…
医院员工入职培训
讲师:行课教育
课时:2天
5749 人感兴趣
课程背景 一、很多医院都能做到新员工入职培训这一部分,但培训效果如何却不敢让人恭维,有的医院仅仅是培训一天或两天,最普通的就是参观医院,讲解员工手册与医院的一些基本规章制度,其实就像医务人员给病患及其家属的第一印象一样,医院给员工的第一印象…
医院危机公关与危机预防制度的建立
讲师:叶东
课时:2天
5706 人感兴趣
一、医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 (1)法律平台 (2)技术平台 (3)管理平台 (4)社会平台 4、医院危机公关的研究现状 二、医院危机公关的监测机制 1、监测体系的…
医院突发事件与危机管理
讲师:艾学蛟
课时:1天
5511 人感兴趣
一、为什么医疗机构要学习突发事件与危机管理 ● 为什么医院会出现突发事件与危机? ● 什么是管理学减法? ● 什么是突发事件?什么是危机? ● 什么是危机的三大效应? ○ 涟漪效应 ○ 蝴蝶效应 ○ 多米诺骨牌效应 ● 什么是危机管理? ●…
知名医院医务护理商务考察交流
讲师:行课教育
课时:2天
5107 人感兴趣
详细内容 ● 项目背景 也许日本给我们的印象最深的是先进的仪器和高效率(电子化、电器化、无纸化),所带来的 流程优化,但同时他们更注重细则与质量的管理。我们需要向他们学习的是他们的敬业精神与 对生命的尊重与热爱。我们要有自己的护理理念与服务…
打造医院客户服务技巧与优质服务管理的秘诀
讲师:袁新华
课时:2天
5049 人感兴趣
课程介绍 引言 病人的不滿和投诉增多,医疗纠纷日益尖锐;医院內部存在高消耗,高成本,低利润,低效率的现象;服务和医疗的规范水平不高,存在过多的隐患,----- 您是否意识到以上这些问题将是未来医院发展的重重阻碍?21世纪是以顾客为导向, 以…
医院客户服务技巧培训
讲师:程子展
课时:1天
4965 人感兴趣
第一篇:医院客户服务培训篇(主要是护理人员对病人的服务) 第一部分、培养积极主动的服务意识 1、破冰行动:认识你、我、他 2、现代竞争领域分析 3、什么是服务意识? 4、优质的客户服务表现 5、服务水平的衡量指标,查查你现在的服务水平 案例…
医院管理心理学及其应用
讲师:顾枫
课时:2天
4940 人感兴趣
【课程背景】 在实际工作过程中,很多医院管理者会发现一种现象:当他自身所处的医院花费大量精力学习、借鉴了先进组织的经验、制度之后,却无奈地发现这些在其他组织非常有效的措施在自己的医院应用后却收效甚微。 造成这种现象的原因何在呢?其实很简单,…
现代医院服务理念与服务艺术
讲师:孔庆奇
课时:1天
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课程介绍 我国加入WTO以后,医疗市场逐渐开放,民营医疗机构的迅速崛起,医疗市场竞争日趋激烈。改革开放以来,虽然医疗行业竞争意识在逐渐增强,医院的两个效益也在不断增长,但许多医务工作者至今还在坐等患者求医,而患者对医疗服务健康需求越来越高,…
医院中高层干部卓越领导力与执行力提升管理
讲师:行课教育
课时:2天
4675 人感兴趣
课程设置 情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答 课程大纲 第一讲: 做卓越的领导者 1、学会被领导才能当领导 2、领导者的威信和魅力 3、领导的品质素质 4、领导的能力素质(一) 5、21世纪的CEO应该是怎样的人…
现代医院管理者的目标管理与时间管理
讲师:行课教育
课时:2天
4660 人感兴趣
第一篇:目标管理&时间管理 u 医院管理工作的两重有效性 u 目标管理:保障医院战略的实现 u 时间管理:提高医院资源的效率 u 目标管理让大家做正确的事情 u 时间管理让大家正确地做事 u 正确理解目标管理的流程 u 个人自我激励和自我控…
医院绩效考核、薪酬设计及岗位分析难点与对策
讲师:行课教育
课时:2天
4599 人感兴趣
课程背景 进入21世纪以来,我国医疗卫生改革已进入了一个关键时期,随之而来的是医院人事制度改革。人事制度改革是医疗卫生改革的必然,同时也是医疗卫生改革的保障。调查研究表明,目前我国医院人事管理的状况很不统一,大部分医院人事管理还没有形成人力…
医院院长高级商务礼仪培训
讲师:钱明珠
课时:2天
4582 人感兴趣
医院礼仪培训(一)、 商务礼仪概述 一、商务礼仪的内涵及特征 1. 商务礼仪的内涵 2. 商务礼仪的特征 二、商务礼仪的作用 1. 沟通与协调 2. 塑造良好形象 三、商务礼仪教育 1. 礼仪教育的社会意义 2. 商务礼仪教育的功效 3. …
医院护士服务礼仪培训
讲师:钱明珠
课时:2天
4552 人感兴趣
课程导入 “夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。” ——礼记 第一部分:服务礼仪与个人涵养 1、礼仪的内涵 2、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁 3、服务礼仪的主要内容 4、服务礼…
医院营销培训
讲师:行课教育
课时:2天
4476 人感兴趣
一、医院经营环境分析 ●重新认识医患关系 ●医院竞争产生的因素 ●医院展开竞争的领域 ●医院永续发展的4+2法则 二、医院如何制定服务营销策略 ●服务营销策略管理模型 ●优质服务金三角 ●现代市场营销观念 ●医院竞争环境调查SWOT(优势/…
医院全员营销培训
讲师:吴兴波
课时:2天
4462 人感兴趣
第一部分:为什么需要全员营销 1. 谁给你发工资?——顾客 2. 怎样赚更多的工资——满足顾客的需求 3. 靠什么赢得顾客 4. 狮子与羚羊的故事——认识竞争 5. 以变应变——学会竞争 6. 众人拾柴——医院全员营销 7. 如影随形——服…
医院科室绩效考评与管理
讲师:行课教育
课时:2天
4357 人感兴趣
授课形式 讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练。 课程内容 第一讲 绩效考评的作用 1、加强科室员工的管理 2、薪酬激励的核心基础 3、对员工培训需求的开发 4、促进管理的沟通 第二讲 绩效考评方法和内容 1、绩效考评方法的2种分类 2…
医院精细化管理
讲师:吴宏彪
课时:1天
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培训背景 医院的管理很大程度上仍处于“惯性管理”,受中国传统思想影响,“医而优则仕”成为医院普遍运用的人事晋升规则, “重临床、轻管理”的倾向较为严重。患者等待时间过长、诊断流程待优化、医疗纠纷频发、竞争日益激烈的现状下,医疗质量、服务质量…
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