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倪 莉
银行效能提升专家
18年国有/股份制银行管理辅导经验|澳门城市大学MBA 国家注册企业培训师
原中国建设银行某支行|营销主管
《网格化精准营销》《360度-夺势营销开门红》项目认证讲师
11年企业培训管理经验、8年国有/股份制银行管理辅导经验
工商、农业、建设、招商等多家国有银行/股份制银行特邀项目顾问
农商、城商等多家银行标准服务化流程创建者,成功打造20多家星级网点。
倪莉老师对银行效能提升方面深有研究,曾为多家银行主导操刀100余个客情关系维护、客户开发、营销策划等项目,并为近400家银行总行/分行赋能,经典案例:
※农业银行【客情关系维护管理】项目,输出一套大客户管理及维护方案,促使业绩暴增※工商银行【大客户维护之电话营销】项目,助力财客经理共完成7000千万理财产品销售※平安银行【大客户营销与维护技能提升】项目,提升员工营销及维护技能,使业绩提升※为工商银行滨河、雅安等支行讲授《营销策划及大客户维护》,累计10期,持续返聘中
运营主管主要负责做好网点的业务风险防范及控制管理,然而对于新形势、新生代员工的增加,运营主管需要快速的提升自身的沟通能力和员工管理能力,管理者倘若保留或仍然继续传统的辅导角色,面对新生代员工的挑战很有可能无法有效应对;要么磨破嘴皮,员工在柜台内表现依然不佳;要么强压势推,员工表面臣服,内心根本不从……因此,主管本身的管理能力及管理魅力提升刻不容缓!
本课程通过转换管理角色认知,从人性心理学角度、人际互动性格特点、激励与沟通关键要点等方面进行分享……
支行/网点基层管理者、副行长、运营主管