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现代医院管理沟通艺术与团队冲突管理
讲师:顾枫
课时:2天
5900 人感兴趣
课程大纲: 管理的途径之一是沟通,进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言,若要提高自己的沟通能力,首先应做到树立自己正确的沟通心态,也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 管理沟通基础认知 什么是有效的管理? 案例讨论:谁是下一个? 管…
矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通
讲师:蒋小华
课时:1天
5315 人感兴趣
1. 在矩阵中高效沟通的要件 诚实与开放 清晰与直接 2. 不同沟通方法的合理运用 正式与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 书面沟通和口头沟通 单向沟通与双向沟通 3. 整肃沟通中的12个不良习惯 4. 约·哈里窗口 5. 矩阵活动中的冲突…
烟草企业管理沟通与团队冲突管理
讲师:行课教育
课时:2天
5102 人感兴趣
管理的途径之一是沟通,进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言,若要提高自己的沟通能力,首先应做到树立自己正确的沟通心态,也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 烟草企业管理沟通基础认知 什么是有效的烟草企业管理? 案例讨论:谁是下一个?…
烟草企业管理沟通与团队冲突
讲师:顾枫
课时:2天
4845 人感兴趣
【课程背景】 被誉为“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韦尔奇曾经说过:“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。 在烟草企业中,凡是行使管理职能的人们都会发现,在他们每天的工作中,沟通是无所不在的,他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通,还需要经常…
冲突管理培训:化干戈为玉帛的智慧
讲师:蒋小华
课时:1天
4833 人感兴趣
课程说明 冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。冲突管理培训课程告诉我们:出现冲突并不可怕,关键如何有效化解。冲突管理培训课程旨在如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛? 根据美国管理协会的一项调研…
家电生产管理问题思考与冲突解决
讲师:赵智平
课时:2天
4724 人感兴趣
课程介绍: 运营过程,我们时时面临现在发生什么事?这事为何发生?如何做决策?如何防止问题的恶化并及时采取行动?面对这些问题要如何有效的管理?如何确定异常问题的原因呢?并采取行动。 另外,我们为达营运目标,要如何连结财务、顾客、流程与学习成长…
项目团队的沟通技巧与冲突管理
讲师:蒋昕炜
课时:3天
4392 人感兴趣
第一部分: 项目中的领导力 项目经理从来都不是“老板”,而是能够为项目团队带来热情与动力的“Leader”,他们是指导者与激励者,将项目向正确的方向推动。 案例1: 通过一个典型案例,讨论项目经理所面临的各种问题与挑战,以及一个项目领导者所…
压力与冲突管理
讲师:钟海涛
课时:2天
4288 人感兴趣
课程背景: 情绪压力管理是员工帮助系统中的重要内容,因为调查数据表明有45%的员工觉得压力较大,21%的员工觉得压力很大,3%的员工感觉压力极大。这些压力分别来自于工作指标、工作环境不适应、生活及情感、人际关系、职业上升与职业目标、性格与环…
PDCA性格密码-冲突管理
讲师:许哲铭
课时:2天
4231 人感兴趣
一、揭开冲突的神秘面纱 1.冲突的定义与原因 2.冲突的功能与类型 3.冲突的成本与风险 4.冲突的发现与解决 二、化解冲突的有效策略 1.认识员工的个别差异 2.掌握冲突发生的原因 3.辨识冲突的发展阶段 4.拟定处理冲突的策略 5.化解…
破解酒店团队冲突管理零界点
讲师:行课教育
课时:2天
3612 人感兴趣
课程背景 本课程最大特色在于引用大量来自酒店一线的具体案例,经过本人多年积累,体验揣摩,结合基本管理原则,例如引入团队沟通、组织行为学、员工激励等常用管理基本理论,逐一讲解了酒店团队各种矛盾冲突起源、现象后的背景、结构性管理疑难解决方案;而…
冲突管理:化冲突为双赢
讲师:蒋小华
课时:1天
3021 人感兴趣
引导:冲突应对能力的测试 第1讲 正确认识冲突 1. 冲突对团队是好事还是坏事? 2. 注意,沉默未必是金; 3. 冲突与绩效的关系; 4. 冲突的种类与分析; 5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。 6. 避免杜绝傻瓜式选择: Ø 战胜对方 …
领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格
讲师:行课教育
课时:2天
2744 人感兴趣
第一天 走进九型人格 一、Teambuilding 1、领导导入发言,提出培训期望 2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与 3、创建学习型管理团队 二、领导力提升与九型人格 1、现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知 2、九型人格的商业…
渠道非良性冲突的解决培训
讲师:李绘芳
课时:2天
2724 人感兴趣
第一讲 职业与旅游职业 第一节 职业的认识 第二节 职业规划理论概述 第三节 旅游职业的认识 第四节 旅游职业规划内容 分析:渠道恶性冲突的解决培训案例! 解析:渠道恶性冲突的解决内训案例! 案例:渠道恶性冲突的解决课程案例分析! 第二讲 …
有效冲突管理
讲师:程庭亮
课时:2天
2658 人感兴趣
1. 什么是冲突 □ 冲突定义 □ 工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突) □ 冲突迹象 □ 冲突根源 □ SEA1:描述一下您所遇到的冲突 2. 处理冲突的风格 □ 应对冲突的风格 □ 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制) □ S…
冲突管理与沟通
讲师:蒋小华
课时:1天
2589 人感兴趣
前言: 1. 冲突无处不在 2. 你的脑海里可能出现哪些词? 3. 有关冲突的2个思考题 4. 博弈:囚徒困境 第一部分:正确认识冲突 1. 冲突的定义及新观点 2. 冲突的类型 3. 冲突产生的原因 4. 如何正确看待冲突 5. 冲突的过…
冲突管理
讲师:邱柏森
课时:1天
2419 人感兴趣
揭开面纱-冲突透视之镜 冲突与冲突管理 什么是冲突 什么是冲突管理 3)冲突的特点 2、冲突的层次与类型 1)冲突过的层次与类型 2)冲突诱发与控制链条 易合共赢-冲突解决之道 分歧冲突之解决模型 1)维持和谐 – 克制 2)避免争执 – …
冲突管理与团队协作
讲师:蒋小华
课时:1天
2305 人感兴趣
课程大纲: 前言: 1.冲突无处不在 2.你的脑海里可能出现哪些词? 3.博弈:囚徒困境 第一部分:正确认识冲突 1.冲突的定义及新观点 2.冲突的类型 3.冲突产生的原因 4.如何正确看待冲突 5.冲突的过程 6.冲突处理的5种常用方式 …
跨部门沟通与冲突管理
讲师:刘成熙
课时:2天
2231 人感兴趣
第一单元:沟通对组织的重要性 部门主管沟通能力的重要性 1. 组织运作要义 2. 沟通能力强的人更善于管理; 3. 成功企业经理人的三大能力 沟通 协调 信任 4. 新经济时代的信任建立 5. 改变的循环 6. 对沟通能力的正确观念与心态 …
化冲突为合作——冲突管理技巧
讲师:陶文钧
课时:2天
2209 人感兴趣
课程大纲 Outline: 第一讲: 了解冲突,修炼积极的心态 Session 1:Understand conflicts, develop positive attitude 冲突是什么 What is conflict 导致冲突的潜在…
冲突管理
讲师:刘成熙
课时:2天
2082 人感兴趣
第一单元:冲突的源头 1. 解问题?或换问题? 2. 新思考水平——经营的眼光 3. 复杂的问题没有简单的答案 4. 错的问题没有对的答案 5. 局部优化的总和≠总体优化 6. KCAB的循环 7. 日常发现问题的层次来源: 8. 日常发现…
跨部门沟通与冲突管理
讲师:郭敬峰
课时:2天
1847 人感兴趣
【课程大纲】: 第一单元:热身活动,分组团建 1、全场热身活动 :《抓钱》游戏 随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。 2、团建展示PK:《旗人旗语》 按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论…
高情商沟通告诉你如何应对沟通中的矛盾与冲突
讲师:卫小奎
课时:2天
1624 人感兴趣
第一讲:如何认识职场中的高情商? 1.高情商的境界有哪些? 察言观色 人格尊重 影响他人 2.高情商的特点有哪些? 3.高情商者在职场沟通中的应用 4.高情商沟通的四重境界 问题研讨:如何和上司进行有效地沟通,达到自己的沟通目的 第二讲:如…
冲突管理
讲师:姚俊杰
课时:2天
1623 人感兴趣
冲突管理 课程介绍: 本培训课程从认识冲突的两面性开始,了解创建与维持信任环境对避免与解决冲突的积极意义;通过学习托马斯·吉尔曼冲突风格模型和自我测评,了解如何倾听冲突,并通过同理心倾听了解和化解冲突;通过学习合作协议的六个步骤和关键性对话…
冲突管理
讲师:韩东妮
课时:1天
1543 人感兴趣
【课程形式】: 讨论、游戏、讲述、引导、测试、案例分析、演示 【课程内容】: 冲突的定义 1 反思冲突给你的印象:主动思考冲突在我们的意识和潜意识中的作用,从而了解他如何控制我们的行为,并最终形成我们的冲突管理类型。 2冲突的概念:澄清并认…
高效能冲突管理——化解矛盾的良方
讲师:王哲光
课时:2天
1523 人感兴趣
一、重新认识冲突 1、冲突和冲突管理 2、冲突的层面与心理变化 1)个人、组织、社会 2)认同——包容——排斥 3、冲突的表象特征——冲突发展五大阶段 观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争 4、冲突管理五大技法 介入疏导、沟通指…
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