保险业客服：妈妈，我再也不怕打电话了！..
1、充分的事前准备 在进行电话拜访前，先在心中打一个草稿，什么时间打电话最有效？ 根据以往保险客服经验：星期五早上或下午是最佳时间。为什么星期五是最佳时间呢？假设对方同意了你的拜访，第二天就是周末，你可以马..
金融证券业销售团队的建设与管理
现代社会，金融证券与人们生活联系日益紧密，股票、基金是人们常见的投资方式，它的销售不同于有形产品的营销，有其特殊性，是围绕投资人的需要展开的，随着金融证券市场活动的实践而不断变化、开展的。那么，金融证券业销售团队该如何进行建设与管..
企业如何构建高效质量体系
企业如何建立高效的质量体系呢？要解答这个问题，首先来看看构建质量体系的目的是什么？目的很朴素，确保产品质量没问题！那产品质量都出了哪些问题？内部质量低！外部投诉多！通过购买高新设备、增加检验、监督人手是个解决问题的方法，但成本偏高..
礼仪之邦：论银行从业人员的自我修养..
具有上下五千年历史的中国，素有“礼仪之邦”之称。商务礼仪是市场竞争中有效的手段，不仅反映了企业文明，更从一定程度上面体现了其文化。银行作为金融服务界的先驱行业，其从业人员在工作岗位上的言谈举止、待人接物，都..
做培训和做销售一样，要有sponsor..
培训人不能只是苦苦地设计培训课程、讲好课程；不能只是一味的找好老师，服务好学员；培训也要有策略，有诀窍。今天谈一个话题：培训要有sponsor。 培训就是销售！！！销售卖的是产品、是服务、是方案！培训呢？卖的是课程..
小述：商业银行会计人员操作规范
在我国社会主义市场经济下，金融改革不断深化，国有专有银行正在向自负盈亏、自主经营、自我发展的商业银行转轨。作为银行的会计，促进商业银行转轨步伐是一个重要的课题。 商业银行须实行银行会计规范化管理，对于提高现代化银行会计管理..
培训留住人才
Linkedin 所示的数据来看，在中国工作的职场人士平均两年就会换工作。两年？我记得我成长的年代谈员工对自我职业提升的期望平均年限值是3-4年，也就是说一个员工期望至少3-4年在一个职位上就需要有一个提升，原谅我的老旧。 ..
“互联网+”时代的瞬变：社群化的逐步形成..
人以类聚，物以群分。人们加入群体可以满足自身的地位感，帮助减小压力，还能和志同道合的朋友交流。和朋友三五成群地喝喝酒，一起参加一个公益组织，不仅满足了人类交际的基本需求，还能丰富人生的意义。 移动互联网和社会化媒体的叠加，..
银行支行和网点的发展定位
传统银行对支行和网点的发展定位，分支机构必须能够避免为开拓新业务而付出丢失原有业务的代价。许多客户，包括许多高价值的客户，仍然希望在网点中处理寻常的银行业务。但随着移动金融的快速发展，虽然尚未颠覆传统银行支行和网点的发展模式，但是..
培训人应当具备的四个思维
出入社会的新鲜人，张三和李四差不多，5年以后差别就大了，为何？在同一家企业，干类似的工作，有相同的机会，有人被提拔了，有人平庸着，有人被淘汰了。决定这一切的，除了能力之外，就是他们的思维，他们的价值观，他们的做事态度，下面的4个思..
极低成本，快速试验
谷歌公司2004年开始寻求与图书馆和出版商合作，大量扫描图书，欲打造世界上最大的数字图书馆，使用户可以利用“谷歌图书搜索”功能在线浏览图书或获取图书相关信息。 设计这个杰出的产品是一个非常庞大的工程..
传统的组织结构拖累了你的“互联网+”创新步伐..
在一个创新氛围较浓厚的企业中，一个产品的开发或者一个创新的模式需要层层审批，需要长时间、长流程的讨论后才予以立项。等到反映到当前消费者瞬息万变、多元化取向、多层次选择的市场上，黄花菜都已经凉了。 但是突破性创新的实质是建立..
