内训课内训课
| 服务员必备的服务意识和技巧 |
| 主讲老师：石军 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲:打造人性服务意识1、什么是服务意识2、为什么要有服务意识3、顾客流失的7大原因4、顾客心中想要的26个满意5、顾客服务的6个等级第二讲；打造人性化服务1、服务的含义2、服务的9种类型3、服.. |
| 银行中高层领导能力提升——中高层管理技能与团队建设培训 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：银行中高层自我修炼一、 银行中高层管理者八大基本心态1. 阳光心态：挫折=存折；2. 学习心态：学历≠能力；3. 空怀心态：批评=补品4. 双赢心态：利他=利己；5. 责任心态：责任>能力；6.. |
| 房地产开发项目总 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、咨询目的首先，对于房地产企业来说，房地产开发项目总体经济成本测算及风险评估，是房地产开发项目可行性研究的范畴，其作用是为房地产开发项作投资决策依据。对于银行，可依此评估放贷风险及合理的放贷额度，以及对贷款资金运用的监控。.. |
| PDCA管理培训班 |
| 主讲老师：刘小明 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、哲理故事开篇——启发 1、思路决定出路 2、目标决定高度 3、态度决定深度 4、心动不如行动 二、PDCA的基础理论 1、美国重量管理专家戴明博士提出PDCA管理循环 2、当时.. |
| 有效人际沟通——倾听技巧 |
| 主讲老师：张科平 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：商务礼仪 |
| 课程简介：第一单元 现代管理与管理沟通从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。管理沟通的含义-美国未来学家约翰.奈比斯特的观点管理沟通的分类、特点、作用及意义国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力&.. |
| 人才甄选与招聘面试实战技巧 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程主题与时间安排课程内容第一天第一讲人才甄选的基本认知人才是企业的成功之本企业人力资源系统模型人才甄选如何给企业带来竞争优势一线经理在人才甄选工作中的角色人才甄选工作的实质应聘者通常关心的问题优.. |
| 内训师授课技巧提升 |
| 主讲老师：成永亮 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 成人学习心理研读一、成人学习的障碍1、 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣2、 缺乏逻辑性3、 没有时间进行知识转换4、 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、 需求知识量多，但是一般很难接.. |
| 酒店餐饮的服务流程 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程意义 根据国家旅游局对五星级酒店服务质量标准的要求，服务业务能力与技能要求服务人员应具有相应的业务知识和技能,并能熟练运用。由此可见，服务人员的服务技能是体现酒店服务质量高低的重要环节。课程大纲 第一讲 服务流程的意.. |
| 领导力培训：卓越领导力修炼-赢在汽车4S店之总经理训练营 |
| 主讲老师：彭小东 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：第一讲：总经理角色认知 1、4S店管理现状分析 2、4S店总经理典型错误管理案例分析 3、未来汽车市场竞争与挑战 4、快速进入总经理角色 5、4S店总经理素质提升 6、4S店远景分析及战略思考 第二讲：4S店.. |
| 超市开业流程 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、商圈调查1.重点作好商场的城市情况调查,投资风险调查,作出投资预算,损益平衡分析,确定是否开店2.系统搭建工作的完成和培训3.组织采购团队,对商品的市场需求和商场的商品定位,商品的SKU数,进行调查,得出调查结果4... |
| 现场运营与团队打造 |
| 主讲老师：汤文蔚 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程概述 以呼叫中心日常的运营管理为主要内容，从制度、设备、人员到工作流程的建立，为如何营造良好的团队氛围，发挥团队优势，为呼叫中心创造和创新提供良好的内部环境打下基础。本课程就预期设定的服务目标及质量标准，围绕着团队建设以及现场管.. |
| 金融业营销技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的：金融市场唯一不变的是变化，未来金融业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。本课程针对证券销售人员需求量身定制，通过一整套系统、完整、专业、实战的销售专业化流程训练，帮助学员树立以客户为中心的营销服务理念，迅速掌握实.. |
| 九型人格--识人用人与性格分析 |
| 主讲老师：于红梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程提纲【第一天上午】一、九型人格的概述1、九型的起源及应用领域2、九型人格是什么3、九型人格外在行为模式4、九型人格内在心理动机5、九型与自我成长6、九型人格的变动规律7、自我探索与自我认识8、.. |
| 电力营销优质服务与创新管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、 电力营销优质服务理念 1、电力产品需要进行“特殊服务”。 2、电力的核心产品、无形产品、附加产品 3、创新电力服务三维模型：服务导则、电力服务体系、电力服务人员 4、服务营销绩效 案例：日照.. |
| 蒙牛伊利商务考察学习之旅 |
| 主讲老师：牛根生 培训天数：5 天 专业类别： 商务考察 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：课程说明读万卷书，行万里路。在培训的课堂上，我们学习了很多优秀企业的理念、方法及经验。走进标杆企业，走进标杆企业的经营环境、企业环境、人文环境，亲身与标杆企业管理层、员工接触、交流、分享，我们可以更深刻、全面地学习到标杆企业成功的精.. |
| 房地产销售谈判技巧 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前 言： 社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方.. |
| 物业管理中的服务意识和服务技巧 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：物业管理 |
| 课程简介：第一部分 物业管理服务意识的培养一、搞好物业管理，需注重培养管理意识1.从行业角度增加物管意识，加强对物业管理的指导与监管2.从企业内部加强对物业管理意识的培养3.从“业主参与”角度加强对物业管理.. |
| 投资项目评估与可行性分析 |
| 主讲老师：张佩星 培训天数：0 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 投资项目概述及其管理模式 Ø 投资项目的历史沿革和行业覆盖 Ø 企业战略和项目投资.. |
| 外企医药销售代表的标准化流程 |
| 主讲老师：袁新华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：模块一--医药市场调研 OTC访谈调査 医药市场调查 区域医药市场环境调研 医院对药品需求及市场竞争调查 医院进药流程及其內部影响因素调查 案例：安迪制药是怎样在中国区域市场调査定位 模块二---医药销售计划.. |
| 深圳华为商务考察 |
| 主讲老师：郭老师 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：有关企业（公司）： 华为，中国企业的一个奇迹。1988年2万元起家，92年销售额突破亿元，2007年，销售额突破了1000亿人民币。从本土的“东方土狼”成长为国际通讯舞台上的“中国猛狮&rdq.. |
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