内训课内训课
| 销售的关键时刻 |
| 主讲老师：袁宇杰 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：销售无疑是最容易实现梦想的职业，但这条路上失败的人数不胜数，“叠在一起，比金字塔还高”。虽然成功与失败的境遇有天壤之别，但你是否知道，许多成功的人就是因为把握了关键时刻、掌握了一套销售模式而.. |
| 中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元：服务管理篇： 第一讲： 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计：我们的客户需要什么 衡量服务质量：客户满意度 衡量客户满意度的方法：SERVQUAL技术 研讨设计：如何进行客户满意.. |
| 互联网思维 |
| 主讲老师：武威 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别： |
| 课程简介：课程背景：互联网思维是目前比较火爆的话题，不论是互联网巨头和传统行业的大佬都在谈论互联网思维；但每个人都是立足与自己的企业来思考问题。这就给一般的企业家一种盲人摸象的感觉，本课程通过归纳的方法，取各家之长，为企业系统性地讲解互联网思维如.. |
| 电力安全生产“两化”管理培训 |
| 主讲老师：舒化鲁 培训天数：3 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：【课程内容】 一、电力企业安全生产管理的思路 1、 基本思路 1) 安全生产的最高标准 2) 达成安全生产可控、能控、在控的途径 3) 安全管理标准化的内涵 4) 生产管理精益化的内涵 5) 安全生产&ldq.. |
| 酒店餐饮投诉处理技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一讲 对“投拆”的正确认识 一、“投诉”的定义 二、“投诉”的意义 1、有效地维护酒店自身的形象 2、挽回客户对酒店的信任 3、及时发现问题并.. |
| 互联网思维的执行力 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：解读互联网思维与执行力第一章 互联网思维下执行力建设问题1.绝对服从VS智慧执行2.完成任务VS快乐工作3.没有任何借口VS“借口”即是机会4.心态决定一切VS人是环境的产物.. |
| 通信营业厅体验式营销训练 |
| 主讲老师：李明军 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程背景 电信业已进入3G时代，进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代，因此，对于电信营销一线人员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。 在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为.. |
| 邮政基层干部管理技能提升 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程导入：破冰游戏一、管理者的角色认知1、 管理者的角色认知2、 管理者的角色分析督导：检查工作过程，落实各项管理制度，保证工作质量和工作任务的如期完成；教练：教导员工；协调员工之间的.. |
| 管理者的角色认知 |
| 主讲老师：王昌国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分 管理与管理者第一章 管理的基本认知1、管理者的角色及角色管理a)管理者的角色b)角色管理三步曲2)管理者的学习地图3、管理的概念a)管理的概念b)管理的五大职能c)视频案例：《杜拉拉升职记》.. |
| 电力中层干部综合管理技能提升特训营 |
| 主讲老师： 培训天数：4 天 专业类别： 中层管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一章、管理沟通能力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、电力组织上下级沟通障碍分析 （一）、组织因素分析 （二）、个体因素分析二、高效沟通技巧 （一）、影响沟通效果的因素分析 （.. |
| 班组长管理技能训练营 |
| 主讲老师：陈秀明 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：电力煤炭 机械行业 |
| 课程简介：班长组的角色认知与定位 班组长的位置 班组长的角色认知与成才路径 班组长的现状 班组长的职责 班组长的一日基本工作路线 班组长的能力与素养（典型案例分析） 班组长基础能力提升训练 班组长日常沟通的对象与沟.. |
| 领导力与目标管理 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程说明：领导力与目标管理培训课程旨在通过提升领导者的思维与领导方法，尤其对目标管理进行了深入剖析，从而提高整个团队的执行力，倍增企业的业绩。 美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%～75%的员.. |
| 浙江大学实战型管理干部高级研修班 |
| 主讲老师： 培训天数：18 天 专业类别： 总裁研修 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：组织执行力①执行力导论；②执行力低下的主要表现；③执行力的重要性；④执行力的定义特征与执行要义；⑤如何打造执行力；赢在中层 ①为什么要赢在中层――时势变迁下企业管理的应对法门；②蜕变彰显成功――管理的.. |
| 项目领导、团队建设与沟通技巧 |
| 主讲老师：张佩星 培训天数：0 天 专业类别： 项目管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 项目环境中的领导力和执行力 Ø 项目环境下的挑战 Ø 项目领导与一般领导的不同在哪里？.. |
| 流程设计与优化 |
| 主讲老师：黄飞宏 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章 认识流程——有流程，但是流程合理吗？1、 什么是流程？2、 流程的作用是什么？3、 流程的关键点是什么？4、 为什么要重新认识流程？案例分析：制定工作流程，并讨论成员在流程中的角色和定.. |
| 医院服务礼仪知识 |
| 主讲老师：晏一丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：医院礼仪培训一、护士服务礼仪培训护士服务礼仪培训主要针对的是护士的仪表仪态、工作态度、服务态度等方面的培训，护士的高素质服务在很大程度上决定了医院的形象和发展。护士仪表仪态规范培训： 护理人员上班时一律着规定的工作服帽、裤、工作.. |
| 高情商的沟通技巧 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率.. |
| 执行力修炼——管理干部的职业素养与执行力提升 |
| 主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点：互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。课程大纲：第一讲，执行理论与其关键流程介绍一、执行理论产生的背景环境二、高级职业经理人当前流行的执行风格介绍三、当前业界系列执行.. |
| 房地产客户开发与卓越的客户关系管理 |
| 主讲老师：涂山青 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：房地产 |
| 课程简介：【课程简介】 在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的行业！我们时常看到，有的房企因为客户关系处理不当，造成“事件”，引来社会恶评，媒体渲染，.. |
| 突发事件应对及危机公关课程大纲 |
| 主讲老师：叶东 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【培训导师】：危机管理专家叶东博士 【课程大纲】：一、危机管理概述1、什么是危机危机的概念危机的六个特点2、危机的四个阶段危机潜伏期危机爆发期危机延续期危机痊愈期3、有关危机的三个法则.. |
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