内训课内训课
| 商业银行转型时期的优质服务与营销管理 |
| 主讲老师：马艺 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景：中国银行业竞争日趋激烈，银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口，更是终端营销的主战场，各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型，这不仅仅是对传统观念的冲击，更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战.. |
| 企业核心竞争力意识培养和市场准入 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 企业核心竞争力的概念定位和忽视表现第一部分：什么企业核心竞争力一、企业核心竞争力的概念定位二、企业核心竞争力包括哪些内容主要包括产品创新开发、营销模式独特等六项内容。第二部分：市场中忽视核心竞争力的表现.. |
| 星级酒店商务服务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：授课方式 角色扮演、场景模拟、现场演练、案例分析课程大纲第一讲：服务礼仪之着装篇 1、着装本身就是一种语言 2、你应该像个样子 3、穿出你的职业化 4、实战训练 第二讲：服务礼仪之语言篇 1、酒店.. |
| IT行业的大客户营销 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：1、IT行业大客户管理流程 2、IT行业大客户开发管理 3、IT行业大客户立项管理 4、IT行业大客户提案管理 5、IT行业大客户招投标管理 6、如何进行IT行业大客户商务谈判 7、销售流.. |
| 高级商务礼仪和人际沟通 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、 职业形象塑造 1、如何利用形象给客户留下美好第一印象 2、不同场合的着装要点 3、职业人士的形象规范 提示：我们的着装影响着外界对我们的态度！穿着成功不一定保证你成功，但不成功的穿着.. |
| 顾问式销售技巧实战训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程导入 ★ 你为什么会说是？ 顾问式销售的基础 ★ 顾问式销售中客户为什么购买 ★ 成功实现顾问式销售的最基本前提 ★ 顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问 ★ 讨论：技术性产品（服务性产品、工业品）销售与普通商.. |
| 专业服务技巧 |
| 主讲老师：王群老师 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一天：什么叫超人一等的服务水准:客户的6大人际需求客户的STAR 4大业务需求想客户所想的3部曲换位思考方式急客户所急的3A处理模式期间穿插录像示范、练习、分享及答疑理解客户类型，化解负面情绪:客户的6.. |
| 用“心”的力量 |
| 主讲老师：李冲 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：情绪与压力管理全新思维基本目标：树立对情绪与压力系统全面的认识核心理论：情绪资本新时代情绪与压力管理全新思维：许氏定律情绪与压力系统性解决方案第二模块：身体篇---心脏智能基本目标：通过&ldq.. |
| 企业执行力的整体提升 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：导论 课程体系介绍一．开场白二．二张图的启示三．课程体系说明第一讲 执行力素养一．素养五星图整体介绍二．五个要素分析1．品格分析；2．礼仪分析；3．知识分析；4．情商分析；5．习惯分析； .. |
| 杰出班组长职业化训练 |
| 主讲老师：刘敏兴 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：主题一班组长角色认知及其素养 一 班组长的基本职能 二 班组长在企业管理中的作用 三 班组长的现状与素质要求 主题二现场管理知识与运用 一以点带面——基层现场管理要点 二现场之机、.. |
| 电力系统综合服务能力提升培训 |
| 主讲老师：孙岚 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：用数字说服务1、窗口服务行为规范及优质服务提升对策（2课时 讲授、现场模拟）1) 客户十大需求2) 服务三大问题3) 服务四个公式4) 服务四个状态5) 服务五大语言6) 服务七大含义7) 服务五大感觉 .. |
| 销售团队建设与管理 |
| 主讲老师：李治江 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲、销售队伍管理的常见问题1、中国企业销售管理的困境2、中国市场环境的五大特征3、销售队伍常见的七个问题4、销售队伍现状分析案例分析：销售人员的三年之惑第二讲、销售经理的角色认知与职责1、销售经理与销.. |
| TOC决定性营销 |
| 主讲老师：张浪 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、现在我们面临着什么? A、市场面临的问题 1、订单不足：这是自经济危机以来几乎所有企业都面临的问题。 2、利润空间下降：各商家之间拼命压价，原材料价格突飞猛涨，公司的利润空间几近于无。 3、现金流减少：当公司采用备大.. |
| 卓越领导力训练营 |
| 主讲老师：周天佑 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 职业经理人的角色与素养1. 职业经理人的角色认识 新任经理李大维问题的案例 组织的层别与管理职能 职业经理人的角色认识2. 职业经理人的立场与职责.. |
| 阳光心态 |
| 主讲老师：林铁成 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：职业素养 |
| 课程简介：模块 内容 教学方式第一部阳光心态之重要 1、成功是因为什么？2、态度是如何决定一切的？3、积极心态VS消极心态4、阳光一多，阴影自然消失5、自我激励引发身体变革 【视频教学】注意力测试【小组研讨】成功因为什.. |
| 行商开悟——从儒商到佛商的国学修炼 |
| 主讲老师：史宪文 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：宏观国学话竞争——从整体上把握人文环境1、 国歌里的“国学发展观”2、 2500年前设定的十八大主旋3、 黄河流淌的中国国学4、 四大名著筑就的中国心5、 .. |
| 生产精细化管理与现场改善 |
| 主讲老师：朱建农 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、什么是精细化管理1、什么是管理？生产的六大要素和六大目标2、什么是精细化管理？案例分析3、如何理解精细化管理？4、为何要推行精细化管理企业管理的发展趋势精细化管理的基本条件精细化管理的技术支持.. |
| 目标与绩效管理 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景： 绩效考核是国际型难题，是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。HR人员在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功.. |
| 金牌客户服务 |
| 主讲老师：余倩 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：客户服务 |
| 课程简介：第一部分：服务礼仪篇（一）服务礼仪概述1.服务礼仪的概念2.服务礼仪的特点3.服务礼仪的功能4.服务礼仪的基本要求（二）塑造职业化形象1.仪表篇 头部修饰 .. |
| 变被动为主动—电话服务技巧 |
| 主讲老师：林翰芳 培训天数：2 天 专业类别： 不限行业 行业类别：销售技巧 |
| 课程简介：第一部分：电话沟通技巧一、增强声音感染力1、 声音中的亲和力来源2、 表达内容和语气的有效结合3、 用积极的措辞来表达不足4、 用最少的词语来传递信息5、 声音中的“抑”“扬&.. |
|
|
