内训课内训课
| 天龙八步化解客诉难题培训课程大纲 ----专为后台投诉回复部门量身定制 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 投诉处理现状与目标客户投诉现状更高----期望值更高更快-----脾气来得更快更强-----维权意识更强投诉处理现状&.. |
| 企业增资扩股实务操作 |
| 主讲老师：李可书 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：一、增资扩股概述（一） 增资扩股的定义（二） 增资扩股的利弊二、增资扩股的方式（一） 以公司未分配利润、公积金转增注册资本（二） 公司原股东增加出资（三） 新股东投资入股三、增资扩股的流程（一） 股东会决.. |
| TTT 培训师培训 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、TTT导论1、TTT释义与TTT定位2、培训者角色定位、任务、必备素质3、成人学习风格：了解我们的培训对象4、成人学习原则5、成人学习障碍6、成人学习六要素7、培训阶段与能力成长8、培训师三大能力：编.. |
| 研发项目管理系统化实战 |
| 主讲老师：刘永强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块：研发项目管理概论1.中国研发型企业在项目管理上面临的问题2.项目的基本特征以及研发项目管理的特点3.项目管理知识体系框架指南4.项目管理的平衡与制约因素第二模块：项目概念与筛选1.从IPD集成产品开发管.. |
| 项目化运作 |
| 主讲老师：庄桩 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程章节 内容提要 教学方式 课程时间第1章 项目管理的基本模式 项目管理最新发展趋势传统项目管理的弊端 讲解 30分钟第2章 项目化运作的基本概念及基本框架 为什么要进行项目.. |
| 高效团队建设与管理 |
| 主讲老师：巨一铭 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前 言：团队建设的误区第一讲、团队氛围，高效团队的灵魂1、赋予团队荣誉感案例解析：谷歌的团队文化2、氛围营造的四个关键点3、让团队目标成为每个成员的目标（1) 目标转化的三个步骤4、融入到你的团队.. |
| 基于战略目标达成的绩效管理 |
| 主讲老师：李彬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 企业经营与绩效管理方法：企业经营就是绩效管理。工具：EPP企业绩效提升“T—power”（三力）模型—基于“企业层战略力提升、团队层组织力改善、员工层执.. |
| KPI的设计与实践 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一.绩效考核的常见方法及其特点1.目标管理(MBO)2.关键绩效指标(KPI)3.平衡计分卡(BSC)4．360度反馈5.行为锚定法6.如何建立一个有效的绩效管理体系建立绩效管理体系的两个重要的前提条件二.. |
| 企业实战沟通技巧与执行力提升 |
| 主讲老师：张瑶 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：沟通认知篇一、沟通在职场中的重要性1. 何为沟通2. 沟通的原则3. 恭而无礼则劳二、沟通核心三要素——环境、氛围、主动三、认识沟通的力量1. 语言的杀伤力2. 沟通的本位.. |
| 接待艺术，礼尚利来——商务接待礼仪与应用 |
| 主讲老师：苏丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪文化素养修炼——接待人员的职业心态小组破冰，游戏互动1. 领悟“恰到好处的服务”2. 礼文化的核心模型3. 冰山模型礼学行为法则4. 商务接待礼仪的重要意义.. |
| 顾问式销售五步法 |
| 主讲老师：黄鑫亮 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：顾问式销售模式分析经典案例引入：手机邮箱的销售分析1. 顾问式销售五步法的应用2. 顾问式销售思维转型3. 客户购买行为分析第二讲：顾问式销售第一步—发现商机一、目标客户甄选“MA.. |
| 腾飞中国 辉煌70年 |
| 主讲老师：陈清 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、历史的回顾：社会主义道路的艰辛探索1、恢复国民经济时期2、社会主义改造时期3、探索社会主义建设时期第二部分、中国特色社会主义道路的成功开辟和全面推进1、邓小平同志开辟了中国特色社会主义道路2、新世纪新阶.. |
| 区块链认知创造价值 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| 大数据与互联网在烟草行业的发展 |
| 主讲老师：李勇 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别： |
| 课程简介： 单元 大纲 .. |
| “互联网+”时代的商业变革、组织演进与管理再造 |
| 主讲老师：沈拓 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：互联网+时代的商业变革第一节：互联网+的特征与内涵第二节：互联网+时代的观念第三节：互联网+改变商业未来第四节：商业价值的变迁第五节：消费者赋权第六节：跨界颠覆成为新常态第七节：新兴生产力冲垮传统堤.. |
| 战略性人力资源管理与组织体系 企业永续经营解码课程 |
| 主讲老师：任朝彦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：战略性人力资源管理与战略规划1.企业核心竞争力的定义2.人才是企业的核心竞争力3.构建企业人才竞争力系统4.如何构建企业人才竞争力5.战略性人才机制与发展6.企业未来的核心竞争力焦点7.企业的可持续.. |
| 企业生存之剑——供应链的四种模式创新与应用 |
| 主讲老师：陶威 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：破冰开场游戏：我的包子铺第一讲：供应链的重要性一、供应链现状1. 共享供应链带来的供应链变革趋势2. 供应链的全局优化3. 供应链的复杂性案例：海澜之家二、供应链的三个核心与四个底层服务1. 供应链的三个.. |
| 传统企业如何插上互联网的翅膀 |
| 主讲老师：黄圣淘 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业生存环境深度剖析一、这是最好的时代也是最坏的时代——新环境，新趋势1. 政治环境的变化2. 生态环境的转换3. 互联网环境也在快速变化二、我们的生活在被互联网改变1. 社会化电.. |
| 国内外宏观经济形势分析与零售银行转型发展 |
| 主讲老师：杜浩 培训天数：2 天 专业类别： 经济形势 行业类别： |
| 课程简介：一、全球经济走势对中国的影响1.疫情对全球经济的冲击a)各个国家的应对之策2.中国经济的趋势3.中美经济的全面竞争4.后疫情下的行业机会二、中国经济的大战略变革 – 内外经济双循环1.为什么会有这.. |
| 房地产建筑业汇算清缴和营改增后续问题 |
| 主讲老师：汪满润 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、营改增对企业所得税的深刻影响（一）营改增对年终决算和所得税收入的影响如：对年终决算收入的影响增值税纳税义务确认时间与所得税、会计收入确认时间的差异分析营改增视同销售对汇算清缴的差异分析…&helli.. |
|
|
