内训课内训课
| 卓越的客户服务与沟通大纲 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 服务至上 了解客户1． 什么是服务2． 服务最大的特点：无形性3． 客户是怎样流失的4． 客户想要什么5． 客户满意度(1) 客户感知和客户期望(2) 什么是客户惊喜、客户满意、客户不满意6． .. |
| 网络新媒体运营之道 |
| 主讲老师：刘华鹏 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第1讲：内容规划-新媒体内容运营战略定位（1）确定好平台内容供应链的架构体系（2）制定好平台内容运营的阶段性目标（3）平台内容运营的流程、路径与节奏（4）内容运营的素材准备、收集与整理【案例】小米科技的新媒体内容运营.. |
| 企业数字化转型八大成长思维 |
| 主讲老师：王文禄 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、趋势篇：1.商业现象分析；开篇案例1：大学周边的餐馆现象；开篇案例2：日本外卖之王2.企业互联网运营思维二、八大成长思维：第1讲：聚焦思维1. 了解聚焦思维的内涵2. 案例分析：华为的聚焦战略--.. |
| 中餐礼仪 |
| 主讲老师：徐佩佩 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、学习餐饮礼仪的意义二、餐饮礼仪之主方筹备1、发出邀请2、准备酒水3、准备祝酒词或发言稿4、迎宾5、引导入席三、餐饮礼仪之客方准备1、准时入场2、适度修饰3、绅士风度4、主动招呼5、认真.. |
| 渠道开发与经销商关系维护 |
| 主讲老师：庄志敏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 经济转型中的渠道变革（一）价格竞争到价值竞争对渠道关系影响1.1 企业本质：创造价值，实现利润1.2 市场低迷加速第二次经济转型1.3 经济转型中的市场机会分析1.4 新营销变革的方向：渠道结盟案例：终.. |
| 从新手到高手：人力资源管理者的六脉神剑 |
| 主讲老师：江源 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、谋定而后动——人力资源战略规划管理篇1、人力资源战略规划的地位和作用2、人力资源战略定位3、人力资源规划的具体内容4、人力资源战略规划和企业发展目标如何结合二、筑巢引凤—&md.. |
| 以文载道，妙笔生辉——公文写作提升训练营 |
| 主讲老师：陈德生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：基本篇——言之有法：公文合为事而作一、公文的概念1. 公文的概念1）法定文书、重要的工具2）法定公文与事务性公文2. 公文与其他文种的区别1）文艺类：陶冶情操，文无定法，抒情描写为.. |
| 非财务经理的财务管理（沙盘模拟） |
| 主讲老师：黄道雄 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：企业经营者的财务管理基础财务基础知识的导入：1. 为什么学财务？2. 管理者应当具备哪些财务思维3. 企业经营的目的是什么4. 以投入产出的角度剖析企业的盈利5. 提升企业盈利的途径有哪些?通过第2年.. |
| 企业公文写作基础与技能提升 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天 公文基础知识巩固导学1.企业公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型、行文方向3.撰稿者的代言人身份4.撰写公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文审核工作基本要求7.如.. |
| 企业绩效管理 （1天） |
| 主讲老师：丘磐 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：企业绩效管理发展趋势企业管理发展脉络与绩效管理企业绩效管理的宏观、中观与微观系统企业绩效管理与企业文化和岗位匹配的关系第二部分：当前企业提高员工绩效的五种有效方法.. |
| 企业纳税筹划与税务稽查 |
| 主讲老师：汪满润 培训天数：3 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 税收与利润的关系一、税收贯穿企业全业务链二、税收规划须通篇布局三、影响利润三要素四、在一定条件下税收利润相互转化五、税收是1.利润是0六、让税收转化为利润的两大法则第二部分 企业经营者存在的税收思.. |
| 直播营销与实操大赛 |
| 主讲老师：刘华鹏 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：课程讲解，直播带货技巧第1讲：开播之前，需要做好哪些准备（1）每次直播，都要提前策划内容与标题（2）裂变海报，提前预告传播并做足噱头（3）朋友圈/群，直播前充分做好引流助推（4）首批粉丝，私下沟通奠定好直播.. |
| 读懂人际差异——高效沟通策略 |
| 主讲老师：王冬焱 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入：开场及破冰游戏第一讲：构筑沟通基石——沟通的认知一、沟通定义与模型二、沟通的重要性1. 事务达成的桥梁2. 工作绩效的扩展3. 幸福的要素讨论：什么样的人不容易沟通三、沟通的.. |
| 系统思考 |
| 主讲老师：蔺汉成 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、认识系统思维(一)什么是思维(二)学员思维模式的测量与应用方向(三)思维的基础分类：动作思维、形象思维、抽象思维(四)认识系统思维的特性(五)东西方思维模式的对比二、思维的初步系统化：导图的应用(一)观摩.. |
| 高效实用的检验管理 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人力资源篇1.检验管理部门的职责是什么2.检验员的职责是什么3.什么人可以担任检验员第二讲：计量器具管理篇1.计量器具到底包含那样内容2.检定和校准的区别3.监视和测量的区别4.计量器具准确计量结.. |
| 职业素养训练之职业生涯规划与高效执行力 |
| 主讲老师：赵猛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 职业生涯规划第一讲：职业化心态概述一、什么是心态人生之树——如果果实是你想要的结果，那么枝叶、树干又代表什么，最重要的又是什么互动练习：“你看到了什么”1... |
| 品酒识人：源远流长的葡萄酒文化 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：酒标赏析一、葡萄酒的故事1、葡萄酒的来历2、葡萄酒与健康生活3、葡萄酒定义二、葡萄酒鉴赏1、葡萄酒的类型与风格2、葡萄酒的品种3、白葡萄酒与红葡萄酒的区别4、葡萄酒的产地5、酒瓶的形状三.. |
| 核心人才的选用育留 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节 如何识别核心人才？1、核心人才是对企业战略有重要支撑作用的关键人才2、如何理解企业战略？——基于五个维度的解读3、从企业战略到核心人才的推导——以华为为例4、核心人.. |
| 财务管理者的卓越领导力 |
| 主讲老师：苑海彤 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一．明确战略角色定位-财务领导力及从账房先生到财务价值创造者及领导者的转变——管理为始，财务为终-财务人要用财务思维引导企业全员 1.财务组织的战略角色定位-财务组织金三角2.何为财务领导力？何为财务.. |
| 大数据营销策略与方法 课程大纲 |
| 主讲老师：唐兴通 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：一、大数据时代的营销创新1.大数据的定义与构成2.移动互联网时代已经到来3.大数据时代带来的挑战4.数据资产是核心竞争力5.大数据的价值和应对6.大数据与互联网风险管控7.案例研讨：大数据与行为管控二、大.. |
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