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2012.9.15
总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等
【培训收益】
从基础的质量管理发展的历程切入，使学员所学知识系统性更强
全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质
用8D工具彻底解决重大质量问题，让质量管理人员工作轻松
揭露质量检验工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办
深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂
从质量成本的构成切入，利用成本分析的办法实现总质量成本最
让QCC活动不但成为解决品质问题的手段，更成为企业发展的核心竞争力
质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的。在目前企业都在控制成本的大环境下，如何做到质量总成本最低且质量有保证也是本课程所关注的内容，TQM建议利用质量成本分析与核算的方法实现总成本最低且产品质量有保证。同时，QCC活动也是激发员工思考，缓解部门间因品质问题而导致矛盾的一种最有效手段之一。QCC活动不但可提升员工品质意识，更是解决品质问题的有效方法，而且对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所为产品优质靠管理，管理好坏靠人才。
一、TQM之发展历程
1、质量管理的三个阶段 2、实施TQM的意义
3、TQM之PDCA 4、TQM之名人谱
5、TQM推行六大步骤 6、TQM成功案例分析
二、TQM之基础知识
1、TQM之定义 2、TQM之核心思想
3、TQM之基本理念 4、TQM之特征
5、 TQM之内涵 6、TQM与ISO9000
三、 TQM之质量管理八大原则
1、质量管理八大原则
2、八大原则具体实施办法
3、企业质量管理失败原因分析与对策
四、 TQM之质量管理的核心
1、销售过程的质量管理 2、设计开发过程的质量管理
3、采购过程的质量管理 4、生产过程的质量管理
5、品管部的质量管理 6、练习：8D报告编写
7、本章重点知识回顾竞赛试题
五、TQM管理之基础工作
1、标准与标准化 2、适合你的质量检验方法策划
3、质量信息管理 4计量管理工作的特点
5、如何做好质量责任工作 6、培育高质量人才的处方
六、 TQM之质量统计工具
1、QC七大手法难点要点分析 2、新老QC七大手法之对比
3、适合你的产品抽检方法 4、放宽、正常与加严抽样方法转换规则
5、练习：抽样方法习题训练
七、 TQM之质量成本控制
1、质量成本及其构成 2、质量成本核算的意义
3、让你的质量成本最低 4、质量成本分析报告之种类
5、质量成本计算实例 6、案件分析：这些企业问题在那里
八、 TQM之QCC活动
1、QCC活动之性质与特点 2、QCC活动的分类与宗旨
3、QCC活动的作用及组建原则 4、QCC活动基本条件及组建程序
5、QCC活动具体实施步骤 6、QCC活动成果发表评审方法
采取专家授课为主，辅之以现场答疑等交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量关键案例分析，对重点内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。课后对企业现实问题可进行免费答疑。
四．参会对象
总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等
企业承包式经营管理思想创导者
2010年中国10强生产管理培训咨询专家
索尼中国区认定评审员
多家广播电视大学班组长课程视频录制选定讲师
创维商学院合约讲师
清华继续教育学院经理人研修班特聘专家
香港生产力促进中心精益生产管理顾问
中山大学培训咨询部特聘讲师
中国管理研究院特聘讲师
中国精益生产管理网特聘讲师
曾历任日本三洋(深圳)生产改进部部长；
世界五百强企业美国伟创力集团人力资源部培训经理；
国内某知名咨询机构项目经理。咨询培训过行业涉及：电子通讯行业、化工行业、服装行业、食品、机械五金行业、注塑、玩具行业、金融业、房地产、印刷业、纸品行业咨询培训过行业涉及：
拥有十一年的培训辅导经验，经历过数百场公开班培训，多次培训辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导经验，如索尼、三洋、、菲利浦、艾默生、广汽丰田、中兴、华为、西安杨森、中国移动、中国联通、富士康、光宝、斯坦雷电气、比亚迪、云南白药、丰源煤业、江铃汽车、青岛啤酒、南太集团、香港捷腾集团、东莞玖龙纸业、鸿程精密、住润线业、凸版印刷、嘉年印刷、中石油、中海地产、万辉化工、宝嘉制衣、美达锦纶、奥迪玩具、香港电子、盈利迅电子、深圳比克电池、山东农大肥业、易库存、鸿荣源地产、泰华地产等......
客户评价
具有丰富的培训咨询经验，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出；
2010年培训项目二次签约率30%以上，咨询项目二次签约率40%以上；
在2010年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；
2010年广汽丰田班组长系列课程选定唯一中国讲师；
主讲课程：
【生产管理类】
《金牌班组长 2011》、《精益生产管理师 2011》、《精细化生产管理推行实用工具》、《精细化生产推行工具之6S》、《精细化生产推行工具之看板管理》、《精细化生产推行工具之均衡化生产工具》、《精细化生产推行工具之TPM》、《精细化生产推行工具之IE七大手法》、《精细化生产推行工具之TQM》、《生产成本全面改善》、《现代采购实务》
人力资源类：
《TTT培训培训师》、《企业培训管理》
【质量管理类】
《TQM全面质理管理》、《QE工程师培训》、《QC七大手法》、《ISO系列国际标准讲解》、《内审员培训》
主要咨询辅导项目
《精细化生产管理》 《班组建设》 《5S推行》 《生产现场改善与管理提升》
主要著作
《精细化管理推行实用工具》 《金牌班组长》 《生产现场改善与成本管理》
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-深圳
一、提高员工质量意识的方法与技巧1、21世纪是质量的世纪2、质量是由顾客定义的3、十大品质理念4、质量意识的内涵5、没有质量就没有数量6、不良品是最大的浪费7、质量意识培训的九种形式8、员工应具备的十种质量意识9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政..
人气：120
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人气：373
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-深圳
一、供应商品质管理（SQM）概述1、新时期品质的定义、本质，理解SQM2、供应商管理的内容、目的，供应链体系3、SQE岗位职责4、SQE素质要求5、SQE团队关系6、SQE职业发展二、供应商选择1、供应商选择的流程2、供应商信息的六大来源3、供应商选择..
人气：918
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开课时间：已开课
开课地点： 广东-广州
课程背景： 从八十年代初，我国国内企业引进ISO、TQM等质量管理体系至今，三十年来真正将质量管理体系理念、方法、工具运用好并产生良好效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数国内制造型企业实际还是停留在质量检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂，不合格在制品、半成品不流入下道工..
人气：1914
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开课时间：已开课
开课地点： 北京-北京
一、提高质量意识保障产品质量Ø 21世纪是质量的世纪 Ø 质量的含义Ø 影响产品质量的五大因素 Ø 质量意识的内涵Ø 质量意识让你得什么又失去什么Ø 树立正确的质量观念Ø..
人气：1737
