汽车生产企业全面质量管理

【培训对象】
总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理、QC工程师、以及其他董事长总经理以下的人事、销售、质量、生产、售后等相关人员


【培训收益】
通过本课程的学习，使学员了解和掌握企业全面质量管理的主要内容、管理方法、管理工具应用、TQM推行办法，能够针对企业理论联系实际，适时的开展和推行使全面质量管理，从而达到企业质量持续改善和保证企业目标的实现。

课程背景：
质量是企业的生命，随着各行各业中质量事故的曝光和频现，质量管理的水平高低正决定着企业的兴衰，全面质量管理正是现阶段企业质量管理发展阶段的必然选择，全面质量管理贯穿着企业的各个部门，每个部门都需要掌握全面质量管理的思想、方法、工具、推行办法等，从而更好的达到和满足企业目标的实现。

课程特色：案例教学+工具导入+方法指导+课后全面研讨

课程简介：

一、全面质量管理——现状篇

1.数据看我国制造业全面质量管理现状
2.全面质量管理发展阶段解析
案例：《蒙牛事件》看全面质量管理的重要性
思考：《鹰的重生》看蜕变和重生

二、全面质量管理——概念篇
1. 质量、质量管理、全面质量管理的定义
2.全面质量管理的目标——PQCDSM详解
3.影响全面质量管理的5大要素分析
4.全面质量管理和ISO9000的关系分析
5.全面质量管理7大原则和8大方针
6.质量部门的职责有哪些？
7.何谓PDCA循环？
8.何谓六个西格玛？（问：你公司目前能做到几个西格玛）
9.什么是成本、质量成本？
10.何谓“8大浪费”？
11.全面质量质量文化对企业的影响
案例：美军降落伞厂商

三、全面质量管理——内容篇
1.全方位的全面质量管理——产品质量、工作质量、服务质量
2.全面质量管理的部分内容详解
1)全面质量管理中的物料管理
2)全面质量管理中的设备管理
3)全面质量管理中的激励管理
4)全面质量管理中的团队管理

四、全面质量管理——工具篇
1.6S管理
2.看板管理
3.SPC管理
4.QCC品管圈
5.QC小组活动
6.QC工具的实战应用
7.质量管理流程的应用

五、全面质量管理——关键控制点方法篇
1.体系规划与监控点
1)体系建立系统
2)工序保障系统
3)检查系统
4)内外部客户需求
5)质量点检系统
2.供应商和外协商源流质量管理
1)供应商策略
2)供应商评审
3)供应商质量监控
4)供应商质量改善
3.生产现场质量管理
1)质量标准的建立
2)质量“三不主义”
3)质量“五检”系统
4)质量目视管理
4.质量分析会管理
1)会议内容和周期
2)如何组织召开
3)纠正预防措施如何建立和评价
5.质量责任制
1)责任的概念
2)质量指标的提取和分类
3)如何签订质量责任书
4)案例：质量事故处理通报看问题

六、全面质量管理——推行篇

七、各企业困惑问题解疑及研讨 
1.推行步骤和手法
2.质量管理培训如何开展
3.如何形成全员参与和全员改善
4.良性质量文化建立方法
案例：某企业的TQM推行方案
5.推行问题中遇到的案例讨论
6.实质质量问题的探讨

工商管理硕士
高级管理咨询师
大学生就业指导高级顾问

历任国有上市公司、民营上市公司、合资企业、民营企业等采购主管、生产总监、运营副总、总经理等职务，有近15年的职业经理人工作经验，擅长企业运营管理、体系建设、人力资源管理，被业界誉为实战派管理咨询专家。

◆ 服务青岛澳柯玛股份（上市公司、知名家电企业），创建《5个日管理模式》和《分厂间虚拟法人管理办法》，制造费用降低15%以上，材料利用率和废品率相应提升1%和下降0.8%。
◆ 服务北京动力源股份（上市公司、行业三甲、奥运会合作企业），制定《计划管理流程》，提高库存周转率30%以上，提高订单交付率25%以上；做《EPS车间现场改善》，成为主要的客户参观车间样板;制定《品质苹果树绩效考核管理办法》，提高制程直通率40%以上，客户投诉率下降50%。
◆ 服务北京京科伦（中德合资、行业三甲），设计运营系统管理方案并实施，完善和梳理管理流程15个，增设PMC部，提高订单交付率30%以上，提高产能60%；组建外委加工业务部，连用闲置机加工产能对外承揽业务，提高工时利用率150%以上。
◆ 服务青岛丰坤电子（线束行业5强，配套知名家电公司），设计、完善和创新《绩效考评管理办法》，提高工作效率50%以上，制定《生产外包控制管理办法》，降低生产成本30%以上，一次交验合格率提高20%以上。
◆ 服务青岛小康餐饮（青岛民营快餐业三甲），进行人力资源建设，使现场5S达标率提升10%，员工流失率同比下降100%以上，客户满意度提升50%以上。

• SQE供应商质量管理

   

  【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

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  人气：734  

  

• 科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地

   

  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

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• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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  人气：555  

  

• SQE—供应商质量管理

   

  【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

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  人气：812  

  

• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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  人气：2060