TQM全面质量管理与零缺陷质量管理

【培训对象】
公司管理层、研发部、技术部、工程部、生产部和质量部的管理人员及工程师等.

【培训收益】
用实例引导介绍TQM的内涵，以及企业推动TQM应具备的思维模式及其应用 帮助学员准确理解全面质量管理的战略定位，找到工作的方向和目标 学习掌握全面质量管理的实施方法、工具

 第一章TQM内涵的演变
传统全面质量管理的内涵
案例一：TQM的内涵-丰田的理解
案例二：TQM的内涵-本田的理解
DST-PDCA循环及范例
VUCA时代企业面临的挑战和机会
VUCA时代全面质量管理的内涵
分组研讨
第二章 全面质量管理的战略定位
传统企业的商业模式：价值链模型
VUCA时代的商业模式：平台模式
全面质量管理的战略定位：
以客户为中心
协助企业构建低成本能力
支持企业的可交付能力
将战略转化为质量目标【案例模板】
第三章 全面质量管理抓手之一：研发质量管理
新产品研发面临的四大坑
产品研发的整体模型
以客户为中心定义产品价值
价值定义的实践方法：影响地图（Impact Mapping）
案例研讨
研发质量管理体系的构建：实物质量管理
质量策划
质量控制
质量评价
质量改进
研发质量管理体系的构建：流程质量管理
产品开发流程
项目管理流程
试生产管理流程
第四章 全面质量管理抓手之二：制造质量管理
制造质量管理目标
制造质量管理的关键：新产品导入
试生产准备
试生产准入审核与评审
首件检查FAI
试生产总结
制造质量管理体系的构建：预防措施
新产品导入
体系建设
制造质量管理组织建设
制造质量管理体系的构建：过程控制
质量控制QC
质量保证QA
质量工程QE
质量信息系统管理
制造质量管理体系的构建：持续改进
测量分析与改进
质量文化建设
第五章 全面质量管理抓手之三：质量管理体系建设
质量管理体系的要素与体系的有效性
质量管理体系的定位：助力销售、流程优化、监督目标
业务流程的策划与风险管理：过程方法
反馈与评价机制：内部审核、管理评审
流程岗位的能力建设：人员评价、人员招聘和人员培养

教育及资格认证：
高级咨询师、培训师
六西格玛黑带(法国标准化协会ANFOR)
富士康集团制程工程师、品保主管/经理
国内第一本《汽车行业ISO/TS 16949:2002国际标准应用与实施指南》主编
讲师经历及专长：
王老师具有8年大型制造企业工作经验及12年以上专业管理咨询、培训工作经验，专注制造业的研发管理、质量管理、设备管理、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题，对不同行业、不同企业运营的难点等有系统的研究及丰富的经验。已为国有、欧、美、日、港、台资及民营等五百家以上企业提供过培训、咨询服务。客户涵盖汽车及零配件业、铁路轨道交通业、有色冶炼加工、信息电子及零件业等产业。
培训客户及培训风格：
汽车及零配件业（约200家）：武汉神龙汽车（中法合资）、萨克斯汽车零部件（德资）、比亚迪第十五事业部、广州索哥波灯具（法资）、芜湖马瑞利（意大利）、广州考泰斯（德资）、肇庆本田金属（日资）、广州东风本田（日资）、霍尼韦尔感应器系统（美资）、安费诺（三家工厂）（美资）、嘉实多（英资）、深圳航盛电子（民企）、一汽铸造有限公司（长春/成都）、爱励铝业（美资）、长春英提尔（中加合资）、蒂森克虏伯（中德合资）、北汽福田（长沙）、金洲齿轮、芜湖天人冲焊件（民企）、长春西诺塑料（德资）、海口威昌汽配、福州青口科技、洛阳轴承、泛亚欧宝、东风易进、深圳特尔佳、宝凌音响
铁路轨道交通业（约50家）：株洲电力机车、青岛四方机车、长江车辆、株洲时代新材、眉山车辆、资阳南车电力机车、成都南车轨道车辆、广州南车城市轨道、昆明南车城市轨道车辆、珠海浩亭（德资）、株洲联诚集团、苏州易程科技、青岛欧特美（美资）、株洲天力锻业、宁波新能源、深圳通业科技、惠州标顶、宁波和荣
信息电子及零件业（约300家）：仁宝电脑（台资）、东莞三星视界、深圳长城电脑、创维电子、深圳竞华电子、富士康群创事业部、东莞伟易达集团（港资）、东莞昆盈电脑、昆山竞陆电子、惠州华阳多媒体、无锡新美亚电路、广州捷普电子、广州名辛电子（日资）、惠亚集团（广州/惠州）、CMK（日资）、惠州永昶集团、东莞华容电子、建兴科技、柏拉图电子、西铁城、库柏电子、亿都半导体、比克电池、东莞新能源、阿诺德磁材、澳利电器、珠海爱普科斯、越峰电子、杰群半导体、光台电子、广川科技、劲胜精密组件、嘉隆科技、PCH Solutions、益阳奥士康集团、万金电机、伟志电子、显邦电子、飞煌世亚、良维科技、台端电子、宗泰电子、建业集团、明阳电路、奥林巴斯
其它行业（约100家）：甘肃靖远二电（行业标杆）、云南驰宏锌锗、禄思伟矿业资源、南玻太阳能、中粮金帝食品、中华制漆、旭硝子精细玻璃、东莞银禧科技、亨斯迈、鼎盛文化、天山铝业、华阳涂料、南京枫叶能源设备、大行车业、信泰光学
王老师善于解答学员疑问，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。课程设置紧密结合客户的实际问题，没有复杂的理论和概念，提供学员具体的工作方法和工具，大部分案例来自王老师咨询实践工作中，启发学员思考和分析问题。 

• IATF 16949 汽车行业质量管理体系 标准理解、实施及内审员培训

  开课时间：2026-04-27 — -0-0

  开课地点： 浙江-嘉兴

  一、新版标准概览 1.改版思路与主要变化 2.新版标准之知识管理 3.新版标准之风险管理 4.新版标准之总体把握 5.差异分析与实现路径 二、新版条文精讲 引 言 1．范围 2．规范性引用文件 3．术语和定义 4．组织环境 4.1理解组织及其环境 4.2理解相关方的需求..

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• MINITAB在质量管理中的应用

  开课时间：2026-05-12 — 2026-05-13

  开课地点： 上海-上海

  一、基本界面和操作介绍 二、常用图形的Minitab操作 1.柏拉图 2.散布图 3.直方图 三、SPC的Minitab操作 1.SPC的相关概念 2.控制图的做法（Xbar-R、I-MR、P图等） 3.过程能力分析（Cpk / Ppk） 四、方差分析的MINITAB操作 1..

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• 先进制造业高风险产品质量管理

  开课时间：2026-05-13 — 2026-05-14

  开课地点： 江苏-苏州

  第一天：聚焦“事前预防”——构建风险防火墙 模块一：精准识别风险源头 破冰互动 讲师与学员介绍 小组讨论：我们身边遇到的“惊心动魄”的质量风险案例分享。 第一讲：高风险产品识别与特..

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• 现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）提高班

  开课时间：2026-05-28 — -0-0

  开课地点： 上海-上海

  1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1...

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• SQM 供应商质量管理：构建全生命周期管理流程

  开课时间：2026-07-17 — 2026-07-18

  开课地点： 广东-广州

  第一部分SQM发展趋势与职能变迁 SQM发展趋势 新趋势中供应商质量管理的几大重点： 全程风险分析 基于新产品零部件的项目型质量控制、 供应商工艺底层分析与改进 基于零部件外部开发技术的 ..

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• 产品全生命周期质量管理

  开课时间：2026-08-10 — 2026-08-11

  开课地点： 上海-上海

  第一模块：全生命周期的质量管理 1. 全生命周期的质量管理定义 2. 全生命周期的质量管理的由来 2.1 为什么要讲质量成本 2.2 质量成本的误区 2.3 公司的不良质量成本 2.4 质量成本的PAF模式 2.5 降低不良质量成本的策略 3. 全生命周期的质量管理的策划周期 ..

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• 现场质量管理与突破性快速改善 （质量问题分析与解决）

  开课时间：2026-09-17 — 2026-09-18

  开课地点： 浙江-杭州

  1 理解现场质量管理核心要求 1.1 制造现场典型问题案例分析 1.1.1 分析问题基本思路 1.1.1.1 抓住痛点 1.1.1.2 由表及里 1.1.2 解决问题四大步骤 1.1.2.1 达成共识 1.1.2.2 紧急遏制 1.1.2.3 限期整改 1.1.2.4 经验..

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• 现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）

  开课时间：2026-12-21 — 2026-12-23

  开课地点： 上海-上海

  1理解现场质量管理核心要求 1.1制造现场典型问题案例分析 1.1.1分析问题基本思路 抓住痛点 由表及里 1.1.2解决问题四大步骤 达成共识 紧急遏制 限期整改 经验平移 1...

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• TQM-全面质量管理

  开课时间：已开课

  开课地点： 江苏-苏州

  第一章 质量管理发展历史概述1. 引言2．全面质量管理发展历史概述3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物4．TQM八大原则 第二章 全面质量管理原理1．引言2．TQM的特点和关键3．TQM的思想基础和方法依据4．全面质量管理的地位第三章 ..

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• 研发质量管理--保证产品质量的6个根基

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架1.研发质量管理体系的六个根基：1.1研发流程与指标体系1.2研发质量的组织保障1.3研发质量执行体系1.4研发质量策划（质量计划、质量目标）1.5研发质量控制（评审、测试）1.6根基之载体：..

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• 研发质量管理—保证产品质量的6个根基

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  开课地点： 广东-深圳

  第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程，构筑研发质量知识框架1.研发质量管理体系的六个根基：1.1研发流程与指标体系1.2研发质量的组织保障1.3研发质量执行体系1.4研发质量策划（质量计划、质量目标）1.5研发质量控制（评审、测试）1.6根基之载体：..

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• 现场质量管理与突破性快速改善 （质量问题分析与解决）

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  开课地点： 江苏-苏州

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• IATF 16949 汽车行业质量管理体系标准理解、实施及内审员培训

  开课时间：已开课

  开课地点： 江苏-苏州

  课程大纲前言：企业管理本质将本增效企业首选课题质量定义和工作本质第一部分：IATF16949：2016发展史专业术语解释CSR客户要求详解（主机厂案例+官方网站介绍）汽车工业现实中各国要求及供应商的困境 ..

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