| 课程名称：员工有效激励与实用绩效管理精髓、案例 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、提高团队激励管理能力: 从心理学角度分析团队有效激励 1.团队激励的意义 2.团队有效激励的首要条件：从员工愿望或工作动力中进行考虑 3.了解员工工作动机的方法 案例分享 4.团队成员的需求 1)高级管.. | |
| 课程名称：酒店餐饮精细化服务与管理 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、什么是精细化 二、精细化服务与管理的必要性 三、公关销售部服务流程与规范（如无此部门，可去掉） 1.销售合同签订服务流程与规范 1)步骤1 2)步骤2 3)步骤3 4)步骤4 2.宣传材料制作发放服务流程与规范 .. | |
| 课程名称：管理人员系统思考与决策 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：前言 管理者与思维创新 一、一个成功的管理者需要掌握的技能有哪些？ 二、思维创新需要的能力 互动环节： a.请判断，下面的图形里有多少个正方形？ b.请决定下图有多少个正方形？ c.练习的体会总结 =.. | |
| 课程名称：《心理学实战研究：员工有效管理与激励》 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分：管理心理学基础知识 一、什么是管理心理与行为学？ 1.提问 1)你会与各形各色的人打交道吗？ 2)你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 3)作为管理人员，你会鼓动、激励你的员工吗？ 2.管理心理与行为学的概.. | |
| 课程名称：《心理学实战研究：员工有效管理与激励》 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分：管理心理学基础知识 一、什么是管理心理与行为学？ 1.提问 1)你会与各形各色的人打交道吗？ 2)你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 3)作为管理人员，你会鼓动、激励你的员工吗？ 2.管理心理与行为学的概.. | |
| 课程名称：卓有成效的管理素养 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、中基层管理人员作为组织任务的执行层，其能力构成： 1.角色认知能力 2.时间管理能力 3.沟通能力 4.目标管理能力 5.激励能力 6.绩效评估能力 7.领导能力 8.教练技能 .. | |
| 课程名称：行政管理人员职业素养塑造 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、行政管理五要素 1．计划 2．组织 3．指挥 4．协调 5．控制 二、行政管理人员必备素养 1．职业素养 2．能力素养 1)沟通协调能力 ① 沟通的模型 ② 语言与非语言沟通 ③ 成功沟通的四个步骤 ④ 沟.. | |
| 课程名称：绩效管理剖析与绩效面谈技巧、考核的全流程案例分析 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分：绩效管理深度剖析 一、企业绩效考核经常失败的原因 1.缺乏绩效管理的基础 2.缺乏科学的绩效管理体系 3.考核指标设置不合理 4.考核方法工具太多，过于繁复 5.考核方法/方案常变来变去 6.绩效评价缺乏客观.. | |
| 课程名称：完成任务的执行力 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、任务不能得到有效执行的原因有哪些? 1.领导者的基本行为 2.文化变革的框架 3.人员配置 即首要考量管理人员的能力维度、动力维度、工具维度、技巧维度 二、管理人员能力维度 （一）目标执行落地 1. 团.. | |
| 课程名称：部署培育与辅导技术 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介： 前言：张瑞敏谈“领导” 一、管理者要有育人之心 二、部属为什么缺乏培育？ 三、培养和教导好下属的好处 四、不同部属的辅导策略 五、部属培养的三种途径 1.三种途径 1)OJT 2)OFF JT.. | |
| 课程名称：管理人员心理疏导技术与团队激情激发 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一章：管理人员心理疏导技术 一、如何才能处于良好的心理状态 1.心态的好坏直接关系到每个人的成败 2.影响心态变化的两大主要因素 3.NLP理论与情绪调节 4.控制情绪的六个步骤 5.拥有充沛精力的健康法则 6.消极情绪.. | |
| 课程名称：九型特点与高效沟通协作、冲突处理技巧 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、沟通的广义概念 1.沟通的定义及要素 2.因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析 3.沟通中的角色认知 1）沟通中常见的错误观念 2）沟通能力测试 3）中国人的沟通.. | |
| 课程名称：秘书技能提升实用宝典 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：一、九段秘书工作职责 二、出色秘书的标准 三、专业秘书的职业素质和修养 1.性格特点及秘书的性格健康标准 2.秘书的才能特点 1)智能方面 2)思维能力方面 3)组织能力 3.秘书的心理特点、做个心理健康的秘书 .. | |
| 课程名称：目标设定smart原则与执行落地 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、目标设定smart原则与执行落地 1. 团队目标要清晰 2. 目标管理的四个阶段 案例分析 3. 提高团队目标管理能力 案例分析 4. 目标管理的实施步骤 1) 目标设定smart原则与.. | |
| 课程名称：人才盘点与梯队建设 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、人才梯队建设理念 1.人才梯队建设的分解涵义 2.企业文化与人才理念 1)基本理念决定人才需求 2)企业文化的定义 3)文化倾向影响人才理念 3.胜任力要素构成：胜任能力分类——胜任特征辞典结构 .. | |
| 课程名称：员工有效驱动力与高效管理 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：第一部分：员工有效驱动力 一、提升员工积极主观能动性的关键点与对应的心理研究实验。 1.想培养员工的兴趣，要先转变他的态度。态度影响工作兴趣实验 2.如何让枯燥的工作变得有趣？及对应的实验 3.给员工贴上自信的标签。及对应的实验.. | |
| 课程名称：酒店管理技能提升宝典 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：2 天 | |
| 课程简介：第一部分： 一、内训游戏破冰 二、针对实际工作中的管理感受进行提问 第二部分：课程大纲 一、酒店管理者的角色认知 1、酒店管理者的角色转换 2、酒店管理者的角色定位 1）信息沟通角色 2）人际关系角色 3）决策者角色 .. | |
| 课程名称：九型特点与跨部门高效沟通协作、冲突处理技巧 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介： 一、沟通的广义概念 1.沟通的定义及要素 2.因“沟通不畅”引发的“背道而驰”的两个案例分析 3.沟通中的角色认知 1）沟通中常见的错误观念 2）沟通能力测试 3）中国人的.. | |
| 课程名称：骨干职员管理素养塑造 | |
| 主讲老师：柳丽惠 培训天数：1 天 | |
| 课程简介：一、骨干人员的职业发展规划 1.第一步：目标设定 2.第二步：可行性研究 3.第三步：设计方案 4.第四步：制定详细的实施计划和措施 5.撰写职业生涯规划书 二、骨干人员提升为管理层后，其能力构成： 1.角色认知能力 .. | |
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