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  • 课程收益：【课程内容】第一部分人力成本优化的价值意义1、什么是人本？什么是人效？2、人力成本优化目的3、人力成本优化衡量的关键指标4、人力成本人均效能公式5、人力成本优化的管理载体：定岗、定编、薪酬、数据化第二部分人效..
  • 课程收益：破冰&分组&课堂约定&互动交流第一讲：高端接待的顶层设计—共建接待礼仪思维认知一、礼仪素养永远是企业的王牌1. 礼仪到底是什么2.接待礼仪对于企业的发展有着哪些重大的影响二、构建接..
  • 课程收益： 1.人才存活之战略思考2.阅人关键5步法3.如何做好招聘广告4.人才标杆的建立5.岗位胜任四大要素6.人才测评7.团队构建，完美搭配8.管理人才评鉴标准9.空降兵七步..
  • 课程收益：课程大纲：管理大师罗伯特·凯利说过：企业的成功靠团队，而不是靠个人。而团队稳定的重要因素之一，就是沟通。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇说过：管理就是沟通、沟通再沟通日本经营之神松下幸之助：企业管理过..
  • 课程收益：第一天 8：30——10：30 《礼通世界——九钻人生》 10：30——10：45 《礼之道——茶人、茶礼、茶道》 10：45&..
  • 课程收益：一、走进8090的世界 1、走进8090后的世界——三维立体模型  个性  价值观  行为模式 2、换个角度看8090 二、梳理员工心态 ..
  • 课程收益：一、走进8090的世界 1、走进8090后的世界——三维立体模型  个性  价值观  行为模式 2、换个角度看8090 二、梳理员工心态..
山西企业培训内训课
  • 课程收益：1. 压力1)青年员工工作压力自我调查2)压力的定义3)压力自我测试4)压力的分类、正压力的激励作用与负压力的危害5)情商 成功者必须有用高情商（认识自我、控制情绪、认识他人、自我激励、建立合谐人际关系与工作关）..
  • 课程收益：第一模块：投诉处理之分析篇------------客户抱怨是“金”1. 什么是客户投诉处理？1)你如何理解非暴力问题处理是什么？2)案例说明2. 讨论：你看张照片什么感觉？美还是丑？3.当你男..
  • 课程收益：第一部分：服务部分第一章：大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三章：网点服务管理..
  • 课程收益：课程背景：2019年8月27日，银保监会下发了《商业银行代理保险业务管理办法》中规定，不短于10年的长期期缴产品的保费收入不得低于总保费收入的20%。监管促成行业回归保险本源，通过保障性产品的比例限制控制行业品质。然而长期期缴保险产..
  • 课程收益：课程背景：近年来，我国老龄人口上升比例逐年增加，根据联合国的预测1990-2020年我国老龄化人口递增速度为3.3%，而世界老龄化人口的平均增速为2.5%;从这个数据我们不难看出，我国老龄化增长速度已经超过了世界老龄化的速度。目前我..
  • 课程收益：课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。银行保险业务的发展面临着&..
  • 课程收益：课程背景：当保险行业历经市场粗放式增长、人海战术红利式增长、规模产品效应增长后，在当前国家对金融行业提出稳增长、防风险的政策指引下，在银保监会严监管的背景下，市场向保险行业提出了更规范、更高的发展要求。保险行业又好又快的发展，需..
  • 课程收益：课程背景：保险营销困惑：学习了那么多保险知识，见到客户总不知道从哪里开始谈起；我滔滔不绝，客户却无动于衷，仿佛我讲的内容和他没有关系；想尽一切办法来邀约客户，客户却总觉得我另有所图；追踪了两个月的客户，就是不签单，也不拒绝，我该怎么..
  • 课程收益：课程背景：保险是一种重要的金融产品，于客户而言，是科学管理财富和人生风险的重要工具。银保业务是银行代理中间业务中的重点和难点，银行代理营销保险产品需要更强的专业性和技能技巧。本堂课程意在提升学员的保险认知，认识保险产品的功用，理..
  • 课程收益：课程背景：在产品同质化、竞争白热化的金融行业，银行要面对的竞争不仅仅来自同业，也来自其他金融机构。建立一支高素质、高技能、好心态的绩优营销团队是银行个金条线非常重要的一项工作。该课程旨在打造一支有核心竞争力的团队，无论是营销心态建设..
  • 课程收益：第一部分　分组游戏目的：通过开训前的分组活动，发挥大家的创造力，创造队名、队呼、队旗，选出队长等人员。使大家建立起积极正面的向上能量，团队一致，大家为了一个目标，勇于面对挑战，争取最后的胜利。第二部分　收心操 游..
  • 课程收益：第一部分　感召的理论基础1.1要么感召，要么被感召。1.2进入口碑的资格1.3感召的形式1.4感召的误区1.5感召模式第二部分　感召的五个步骤2.1定向2.1.1范畴的定向2.1.2目标的定向..
  • 课程收益：第一部分　学员报到1.1填写报名表1.2了解培训需求第二部分 课程定向及理论2.1学习的四种心态2.2体统学习与影片体验式2.3九牛之女《商道做生意》2.4三个时空2.5固定信念、行为、情绪 ..
  • 课程收益：第一部分　水性销售人员应具备水的特性第二部分　效率的时间管理十条准则2.1随时随地做最有生产力的事2.2一寸光阴一寸金2.3完善的事前规划2.4克服当场要求成交的恐惧2.5充足的产品知识2.6拜访..
  • 课程收益： 情景领导力研究中心的研究表明：员工的绩效 (Performance) 由能力 (Competence) 和意愿 (commitment) 构成。员工刚刚加入组织到成长为明星员工需要经历四个阶段。其中能力的发展比较稳定（经历低 &mda..
  • 课程收益： 二十一世纪的今天，随着生活的环境日益舒适，人在逆境中的适应能力也在不断降低。这中能力在日常工作体现为遇到困难问题无从着手；在困难面前say“NO”；思维惰性萌生，造成员工缺乏思考力，缺乏创新精神。致使企业在现今..
  • 课程收益： 2900 年，由于工业的不断发展，造成了生存环境的严重破坏，人类即将面临一场浩劫，以我们为首的一批科学家队伍，接受了全世界人民赋予我们的重任——重塑家园。我们乘坐时光机器回到了 2007 年来采集重塑家园所需要..
  • 课程收益：绩效一般随压力的增加而上升，没有压力就没有绩效，当压力上升的一定的区域后，进入压力舒适区，在此区间，绩效随着压力的增加明显上升。但是当突破人能承受的压力极限后，绩效直线下降。巨大的压力能激发一个人的潜能，但掌握不好，也可能击垮一个人的身..
  • 课程收益： 对于二十一世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期..
  • 课程收益： 营销并不是指推销产品的技巧，而是一门创造真正的顾客价值的艺术。 —— 菲利普-科特勒 产品越来越同质，竞争越来越激烈！客户需求越来越成熟，销售难度日渐加大！巨额的广告支出和市场活动费用如过眼烟云，并未起到预..
  • 课程收益： 团队，管理学定义：“由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。” 秋去春归的大雁在飞行时总是结队为伴，队形一会儿呈“一”字，一..
  • 课程收益： 星巴克在全世界开了 3700 多个店，这个公司的老板就说，他们这个公司基本上没有高科技，也没有秘方。他凭什么打造他的品牌，把他的产品推到世界上去，并且利润一直往上走。他的杀手锏就是靠他的团队。 很多外国人称赞最多的是中国人很聪明，然..
  • 课程收益：【课程大纲】 第一部分 7S实施的重要性 1.美即是好法则与光环效应 2.7S是企业最佳推销员 2.心灵的震撼：7S不善带来的视觉效应 3.7S不善造成的八大浪费 4.优秀企业7S现场实例 第二部分 7S的实..
  • 课程收益：【课程大纲】 第一章 讲师的角色与功能 1.培训的目的 2.讲师需具备的训练 3.讲师的四种类型 4.讲师需具备的条件 5.讲师的禁忌 6.教学的三大原则 第二章 教学原理与学习心态 1.成人的学习特..
  • 课程收益：【课程大纲】 前言： ◆ 班组长的困扰 ◆ 困扰原因分析 ◆ 课程目的 ◆ 学习的心态 第一篇：认知篇 第一章、班组长的角色认知 ◆ 班组长的地位和使命 ◆ 班组长的重要作用 ◆ 班组长的管理水平..
  • 课程收益：课程介绍 上午（3H） 银行服务认知 1．什么是银行服务 2．银行服务的定义SERVICE 3．服务的四个特性 4．客户服务的最高境界：让客户成功！ 5．卓越服务的10个指标 6．服务六字诀 7．服务..
  • 课程收益：课程大纲:作为汽车4s店销售顾问，是否了解礼仪的重要性呢?如果平时你多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度等等。也许你的生活和工作中会增添很多乐趣，更重要的是会使你与客户之间，与同事之间的交往、沟通..
  • 课程收益：第一部分：你需要什么?1、财富 2、自由和快乐总结: 1、通过一节的学习。感悟、体会，对我有什么帮助？2、在过往中有那些给我自己造成省还打击的？3、怎样将今天所学的，运用到我们的工作中和生活中？4、在过往中我..
  • 课程收益：自中国进入WTO以来，WTO的基本原则、运行机制和诸法律文件规定给我国各级政府管理的确带来了一系列新的压力。 因为现行的政府职能、环境、体制和观 念都存在许多与其不相适应的方面，必须在比较短的时间内予以改变。 中央之所以以前所未有的高度..
  • 课程收益：管理教练帮助管理者： •遇到问题时，知晓怎样追本溯源，找出解决方案； •订立目标时，知晓怎样预测成果，寻找最佳途径； •跟进执行时，知晓怎样拨开迷雾，选择正确行动； •陷入困境时，..
  • 课程收益：第一部分　学员报到1.1填写报名表1.2了解培训需求1.3健康调查问卷第二部分 课程定向及理论2.1学习的四种心态2.2体统学习与体验式2.3九牛之女2.4三个时空2.5固定信念、行为、情..
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