杰出班组长

【培训对象】
制造车间主任、课长、班长、组长、线长、拉长、领班等生产基层管理人员及储备干部

【培训收益】
1.建立班组长对管理工作的自信；＜br /＞2.加强班组长对企业的主任翁心态；＜br /＞3.提升班组长的问题分析与解决问题的能力；＜br /＞4.提高班组长的执行能力，从而提高工作效率，改善产品品质＜br /＞5.锻炼班组长的沟通能力＜br /＞6.提升下属的工作士气等。

【课程大纲】 <br />
前言： <br />
◆ 班组长的困扰 <br />
◆ 困扰原因分析 <br />
◆ 课程目的 <br />
◆ 学习的心态 <br />
第一篇：认知篇 <br />
第一章、班组长的角色认知 <br />
◆ 班组长的地位和使命 <br />
◆ 班组长的重要作用 <br />
◆ 班组长的管理水平现状分析 <br />
◆ 认识企业管理中的各种角色 <br />
◆ 了解所在的班组 <br />
◆ 自己为什么担任班组长 <br />
◆ 班组长的权力和管理原则 <br />
◆ 角色认知——对自己和环境的分析 <br />
◆ 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 <br />
◆ 小组讨论：根据上述所学知识，总结您在企业里应该承担的角色 <br />
第二章、班组长应有的工作心态 <br />
◆ 心态决定成败 <br />
◆ 成功的公式 <br />
◆ 谁敢喝马桶里的水？ <br />
◆ 不良心态在工作中的表现 <br />
◆ 工作中应有的心态 <br />
第二篇 技能篇 <br />
第三章 管理基本循环---PDCA <br />
◆ PDCA的含义与衍生 <br />
◆ PDCA的职责分配 <br />
◆ PDCA的八个步骤与实施要点 <br />
1.分析现状，发现问题 <br />
2.分析问题中各种影响因素--选定题目 <br />
3.分析影响问题的主要原因 <br />
4.针对主要原因，采取解决的措施 <br />
5.执行，按措施计划的要求去做 <br />
（1）什么是执行力 <br />
（2）执行力不佳的8个原因 <br />
（3）执行中基层管理十大错误 <br />
（4）员工不按要求做事的16个原因 <br />
（5）高效执行力的“十字法则” <br />
6.检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 <br />
7.标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 <br />
8.把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 <br />
第四章：班组长的一日管理 <br />
1.上班前要做的事项 <br />
2.上班后立即要做的事项 <br />
3.上班中要处理的事项 <br />
4.下班前不可疏忽的事项 <br />
5.作业日报管理 <br />
6.日常常用管理工具的使用与工作技巧 <br />
7.6S实施观念与技巧 <br />
第五章 品质与效率的达成 <br />
1.防止不良的要诀 <br />
2.管理者做好质量需具备的观念 <br />
3.操作者做好质量需具备的观念 <br />
4.生产进度落后的解决措施 <br />
第三篇 沟通与员工关系篇 <br />
第六章 有效沟通技巧 <br />
1.沟通的基本常识 <br />
2.有效沟通的基本功（听，问，说，答） <br />
3.解读肢体语言 <br />
第七章：如何做好下属，有效辅助上级 <br />
◆ 下属的8条戒律 <br />
◆ 与上司处好关系的三个原则 <br />
◆ 与上司相处的七种武器与四大禁忌 <br />
◆ 怎样接受与执行上司的指示 <br />
◆ 怎样说服上司 <br />
◆ 如何及时向上司反馈反面意见 <br />
◆ 怎样赢得上司的赏识与依赖 <br />
◆ 怎样了解上司的期望 <br />
◆ 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力 <br />
◆ 案例研讨 <br />
第八章、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属 <br />
◆ 如何处理员工的抱怨 <br />
◆ 员工的纪律管理 <br />
1.纪律处分的程序 <br />
2.纪律处分的原则---热炉法则 <br />
◆ 员工的冲突管理 <br />
◆ 案例研讨：员工不同意调动工作岗位如何处理？ <br />
第九章、如何降低离职率 <br />
◆ 离职管理因素分析 <br />
◆ 员工离职或士气低下对工作的影响 <br />
◆ 如何降低离职率 <br />
◆ 如何缓解员工压力 <br />
◆讨论：根据所学的知识，研讨你在员工离职方面需要作何努力？

 洪华博士

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  【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..

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