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客户与供应商，零售商，批发商等
【培训收益】
建立企业和客户之间更深层次的情感交流； 加深企业同客户之间的信赖，实现双方关系质的突破； 促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标； 加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识； 有效提升客户忠诚度，为企业带来长期利益。
对于二十一世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期与客户建立了良好的合作关系，却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。 美国贝恩策略顾问公司 “ 客户关系实践项目 ”项目小组通过对十几个行业十年的跟踪调查证明：一个关系良好的客户平均给企业带来的利润增加 25-85% ，而无须增加额外的成本。而吸引一个新客户的成本是挽留一个老客户的 5-10 倍。失去高价值的客户为企业带来的损失十分惨重，而且客户一旦流失，就很难再回来。 在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。 大量研究表明：企业良好的客户关系维系包括三方面的内容：利益维系、情感维系、理念维系，而其中情感维系和理念维系是最稳定和有效的维系方式。那么，现代企业如何建设最稳定的客户群？如何与客户建立良好的人际情感、形成契约？企业与客户如何形成合力以获得竞争优势？如何提升双方的价值，共同抵御风险，实现双赢？ 拓展训练
洪华博士
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第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖..
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导课：思考：全推一体化背景，客情关系的两大特征碰撞：中西方文化对比-椰子文化VS桃子文化结论：客情逻辑，从“推”到“吸”，从“主动”到“被动”第一讲：获客篇——从0到1构建客情一、人脉圈获取潜客资源1. 四象限人..
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【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..
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【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..
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课程背景：中国式营销要符合中国文化与中国人的人性，以往的培训出现问题，各种公式各种套路让学员反馈听起来特别有道理，做起来却很难落地，中国式营销的核心在于客户关系维护，当银行人与客户关系到位了，营销变得异常简单，银行人要求买什么客户就买什么，反之硬性用技巧去攻击客户则达不到预期效果，那如何那客户把关系搞好则成为银行人必须考虑的前提，这是在营销技巧以上的..
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第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长2. 利率市场化与资本约束3. 科技改变一切4. 社会和形为方式的转变二、银行“以客户为中心”的营销..
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