一个管理者的天花板，是他对人性的理解程度

很多老板和管理者，经常跟我抱怨同一个问题：
“现在的年轻人太难管了，给钱也不干，画饼也不听，动不动就裸辞。”
“我明明是为了公司好，制定了一堆制度，为什么大家都在阳奉阴违，甚至想方设法钻空子？”
“我也想放权，但一放就乱，一管就死，到底该怎么办？”
其实，这些问题的答案很简单，只是很多人忽略了而已
一个管理者的天花板，不是你的行业认知，不是你的战略眼光，更不是你能整合多少资源，而是你对人性的理解程度。

01别指望员工自觉，人性就是趋利避害
绝大多数人工作的第一动力，就是有利可图。这不是自私，这是人性。
人性就是趋利避害。
 员工不是不努力，而是他们只会为对自己有利的事情努力。
 你指望员工自觉，前提是这件事对他有明确的好处。好处不一定是钱，可以是晋升、成长、尊严、甚至是少挨骂。但如果你什么都没给，就喊口号，那不是管理，是道德绑架，是在对抗人性。
有个经典的案例：两家工厂，一家计时工资，一家计件工资。计件的那家，工人上厕所都小跑；计时的那个，工人能拖就拖。同样的工人，换了个机制，行为天差地别。
所以别总骂员工不自觉，先看看你的机制有没有让他觉得值得。
不要试图用道德去覆盖人性，要用规则去引导人性。 你设计什么游戏，员工就给你演什么戏。

02大多数人要的公平，不是绝对平等
管理者最容易犯的错，就是为了和气，搞平均主义。怕有人不高兴，怕得罪人，最后寒了能人的心。
你在团队里有没有遇到过这种事？
一个人拼命干活，每天加班到十点，业绩排第一。另一个人到点就走，能混就混，业绩垫底。到了发绩效的时候，老板为了团结，给两个人打分只差了一档。那个拼命干的人，当月只多拿了三百块。
你猜下个月会发生什么？
那个拼命干活的人，不会更加努力，他会混日子。因为事实在告诉他：拼命和混日子，结果差不多，那我凭什么拼命？
这就是人性最深层的心理需求：公平感。 注意，员工要的不是绝对平等，不是每个人都拿一样的钱。他们要的是付出对得起回报。我可以接受收入低，但我不能接受凭什么他比我轻松还拿得一样多。
公平感一旦被破坏，整个团队立刻失去战斗力。因为所有人都会开始算账，算完发现不划算，就开始消极对抗。
一个团队里，最怕的不是有人拿得多，而是能拿多的人最后也变成了拿少的人。
公平不是让所有人一样，而是让多干的人多得。这是管理的底线，没有商量。
你去看那些执行力强的团队，未必工资最高，但一定有一个特点：奖惩公开透明，谁干得好所有人都知道，谁混日子大家心里也有数。因为人性厌恶“不确定的分配”，一旦公平感建立起来，不用你催，他们自己就会比较、会追赶。

03没人喜欢被管，但人人都想被激发
你小时候有没有这种感觉？你妈说“快去写作业”，你偏不想写。但如果你自己突然想考个好成绩，你能主动学到半夜。
管理也是一样。没有人喜欢被命令、被监督、被催着走。但是每个人都希望自己变得更好、更有价值。
这是人性对自主权和成就感的渴望。
你做管理的时候，有没有试过这两种方式？
第一种：“小张，这个报告你今天下班前必须给我，按这个模板写，不许出错。”
第二种：“小张，这个报告挺重要的，我觉得你有能力做好，你来主导，有问题随时找我。做完之后我们一起复盘。”
同样一件事，一定是第二种效果更好。
因为人需要被认可、被信任。你给他信任，他回你责任。你给他控制感，他给你创造力。
还有目标设定。定得太低，员工觉得没劲；定得太高，员工直接放弃。人性要的是“跳一跳够得着”的成就感。 那种努力一下就能赢的感觉，才是最上头的。
所以高段位的管理者不搞控制，搞激发。他们会把精力花在给成长路径、技能培训、晋升通道上，员工自己就会卷起来。

04人都有惰性，也都有虚荣心
用好这两点，管理事半功倍。
先说惰性。
假设你给团队布置一个大项目，说“三个月内完成”。大家点点头，然后前两个月几乎没动静，最后一个月开始疯狂赶工。为什么？因为人性就是能拖就拖。
聪明的管理者怎么做？他不会骂大家懒，而是把大目标拆成每周、每天都能执行的小动作。周一完成第1-3页，周二完成第4-6页，周三……
员工不用动脑子就能推进，就不容易拖延。惰性不可怕，可怕的是你把任务搞得太复杂、太模糊，给人留下了拖延的理由。
再说虚荣心。
你以为员工只在乎钱？不，钱当然重要，但公开的认可、面子上的荣耀，很多时候比几百块奖金更管用。
一个做餐饮的朋友，每个月设三个奖：“最快进步”“最佳配合”“委屈奖”。奖品就是一张奖状和在全店面前念一段表扬词。成本几十块，但员工为了这个“面子”，主动帮同事收桌、主动提改善建议。他说比给两百块奖金管用多了。
这就是顺着人性做管理：把懒拆成小碎步，把面子做成大舞台。 你逆着人性，天天骂“怎么这么懒”“怎么一点荣誉感都没有”，除了把关系搞僵，什么也改变不了。
你不信可以试试：下次你想批评一个员工的时候，换成公开表扬另一个做得好的人。效果比你吼十句都好

写在最后：
高段位的管理者，不是什么超级英雄，他们只是比别人更懂一件事：每个人首先是人，其次才是员工。
如果你现在正被团队管理搞得焦头烂额，我给你三条建议：
1、别喊主人翁精神，先检查你的机制有没有让他觉得值得。
2、拉开公平的差距，让多干的人被看见、被奖励。
3、少下命令，多给信任和台阶
真正的管理高手，从来不是管住了人，而是读懂了心。
希望下次你再遇到管理难题的时候，能把这句话放在心里。