跨部门沟通、协作与冲突处理

地点： 上海 (上海) 价格：￥4500 时间：2022-11-22

模块一 跨部门沟通的问题跨部门沟通的常见困惑（自我对照）跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）跨部门沟通的特点 （“部门墙”是..

基于冲突解决视角的员工关系管理

地点： 上海 (上海) 价格：￥3500 时间：2017-04-19

【课程背景】有人的地方就有冲突！员工关系管理过程中，冲突在所难免。如何认识员工关系管理中的冲突？如何合法有效化解员工关系中的冲突？这是员工关系管理中我们无法回避的话题。本次活动试图梳理员工关系管理中的冲..

化冲突为合作——冲突管理技巧

主讲老师：陶文钧 课程时长：2 天

课程大纲Outline：第一讲:了解冲突，修炼积极的心态Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude冲突是什么Whatisconf..

跨部门沟通与冲突管理

主讲老师：郭敬峰 课程时长：2 天

【课程大纲】：第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动 ：《抓钱》游戏随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。2、团建展示PK：《旗人旗语》按照参训学员人数分组，组建团队，各队分..

冲突管理

主讲老师：姚俊杰 课程时长：2 天

冲突管理课程介绍： 本培训课程从认识冲突的两面性开始，了解创建与维持信任环境对避免与解决冲突的积极意义；通过学习托马斯·吉尔曼冲突风格模型和自我测评，了解如何倾听冲突，并通过同理心倾听..

Conflict Management 冲突管理

主讲老师：姚俊杰 课程时长：2 天

时间 培训内容 培训方法及演练第一天 上午 第一章：处理职场冲突 1,典型冲突流程 2,职场冲突及类型 3,冲突的三个原因 4,管理层在冲突管理中的角色 5,减少政策驱动型冲突 1..

从冲突到共赢

主讲老师：凌敬忠 课程时长：2 天

模块 课程大纲 时间分 教学方法第一天 上午课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ ..

客户投诉避免及投诉冲突处理技巧

主讲老师：何慧 课程时长：1 天

培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、正确认识投诉 1、投诉的概念与投诉渠道2、企业投诉处理不善所产生的恶劣影响思考：会产生哪些不好的影响结论：可怕的投诉数..

跨部门合作---协同责任与冲突解决

主讲老师：韦黎 课程时长：2 天

第一章：跨部门合作为何会出现问题？第二章：跨部门合作之双赢合作第三章：跨部门合作之沟通协商第四章：跨部门合作之影响力第五章：跨部门合作之建立机制..

跨部门沟通及冲突管理

主讲老师：凌敬忠 课程时长：2 天

模块 课程大纲 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 &bul..

冲突情境的沟通技巧

主讲老师：凌敬忠 课程时长：2 天

冲突情境的沟通技巧模块 课程大纲 时间分 教学方法课程导入 •开场（客户方）•破冰活动•研讨公约•课程介绍•讨论：学员面临的挑战是什..

冲突管理

主讲老师：蒋巍巍 课程时长：2 天

第1课：正确的认识冲突冲突无处不在冲突只能被化解，不能被消灭冲突管理的难点与转机冲突的两面性你知道吗如果解决冲突的方法不当，后果不堪设想◎案例讨论：比冲突更可怕的是找不到引发冲突的真..

职业化工作与冲突管理

主讲老师：王惠 课程时长：1 天

第一单元：商务沟通与情商管理一、公开象限与隐私象限沟通的本质与沟通价值沟通信任建立与个人品牌二、 盲点象限与潜能象限沟通中的三点误区什么是沟通预期三、为什么你会吃力不讨好？..

化冲突为转机的9个步骤

主讲老师：蒋巍巍 课程时长：2 天

第1章 第一步：正确的认识冲突企业中的冲突无处不在冲突意味着“管理缺陷”冲突管理是一种必备的管理技能᠕..

PDCA循环、冲突管理之道

主讲老师：钟理勇 课程时长：1 天

第一讲：行动学习介绍1、什么是行动学习2、行动学习的三大核心价值3、行动学习与传统学习的区别4、行动学习的教学原理第二讲：PDCA循环 1、什么是PDCA循环？2、PDCA循环的..

冲突管理

主讲老师：刘方 课程时长：2 天

一、冲突与冲突管理什么是冲突？常见的冲突类型冲突管理是什么？练习：对冲突管理的期望二、冲突的正负面影响冲突的负面影响冲突的正面影响冲突与个体和团队练习：发现冲突三、管..

化冲突为转机的9个步骤

主讲老师：蒋巍巍 课程时长：2 天

第1章 第一步：正确的认识冲突 企业中的冲突无处不在 冲突意味着“管理缺陷” 冲突管理是一种必备的管理技能..

从对立到合作—冲突管理的艺术与实践

主讲老师：李一卓 课程时长：1 天

一、冲突解决的重要性1、解决冲突的重要性解决人际交往中的冲突减轻关系中的紧张氛围促进更高效的工作成果2、解决冲突的角度..

医药销售代表避免冲突--客户沟通技巧进阶版

主讲老师：王健 课程时长：2 天

第一单元：目标与介绍 介绍课程的基本概况 介绍课程的理论基础和主要原则 沟通困境 沟通模式 购买动机第..