走向管理岗，一定要敢于冲突

在社会的每一个角落，我们都能见到那些混不开的人。他们畏畏缩缩，害怕冲突，仿佛冲突就是一场无法避免的灾难。
然而，事实真的是这样吗？不，恰恰相反，冲突往往是进步的催化剂，是成长的磨砺石。
这不仅因为冲突是管理的常态，更因为冲突中蕴含着机遇与挑战，是塑造卓越领导力的必经之路。
一、为什么要敢于冲突？
冲突，无论是在个人生活还是职业发展中，都是不可避免的一部分。而敢于面对和妥善处理冲突，正是走向管理岗位、提升个人影响力的关键。
1.冲突不是挑事儿，而是敢于表达不同意见
在团队中，沉默往往被视为和谐，但过度的沉默却是创新的坟墓。敢于冲突，实际上是在敢于表达不同的意见和观点。
正如乔布斯所说：“创新就是把事物联系起来的能力。”而这种联系，往往始于对现有观念的挑战和质疑。如果你总是唯唯诺诺，不敢言说自己的想法，那么你永远只是一个执行者，而非一个真正的领导者。
正如美国前国务卿鲍威尔所说：“领导者的责任之一就是说出真相，即使那真相令人不快。”
2.不舒服要表达，一味退让只会带来得寸进尺
你是否曾经因为不想得罪人而一再退让，结果对方却越来越过分？
这就是人性中的“破窗效应”：一旦有了第一次的妥协，就会有第二次、第三次，直到你无法忍受。
因此，不舒服就要及时表达，这不仅是对自己的尊重，也是对对方的警示。不要等到问题无法收拾时，才后悔当初没有勇敢站出来。
3.拥有边界，能淘汰关系中不怀好意的人
冲突，有时候是一种边界的划定。在人际关系中，如果没有明确的边界，就会有人试图侵犯你的领地。
敢于冲突，实际上是在告诉对方：“这是我的底线，你不可以越过。”只有这样，你才能淘汰那些不怀好意的人，留下真正值得交往的伙伴。
正如心理学家埃莉诺·罗斯福所说：“没有人能让你感到自卑，除非你自己同意。”因此，通过敢于冲突来设定和守护你的边界，是保护自己尊严和价值的重要方式。
4.敢于冲突，同时善于和解
冲突并不是目的，而是手段。敢于冲突的人，同样善于和解。他们知道，冲突之后必须有一个和解的过程，才能真正解决问题。
《孙子兵法》说：“上兵伐谋，其次伐交。”真正的智者，不仅敢于冲突，更善于在冲突之后寻求和解，以达到双赢的局面。
因此，在解决冲突时，我们应该以更大的智慧和包容心去寻求真正的和解，而不是简单地以怨报怨。正如老子所说：“和大怨，必有余怨；报怨以德，安可以为善？”
二、避免冲突的错误方式
走向管理岗，敢于冲突并善于处理冲突是你必备的能力之一。记住：冲突并不可怕，可怕的是你不敢面对和处理它。只有敢于冲突并善于化解冲突的人才能真正在职场上立足并取得成功！
1.沉默是金，或恶言相向
面对冲突，有两种极端的应对方式：一是沉默是金，二是恶言相向。前者往往被视为高风亮节，但实际上却是一种逃避；后者则是一种情绪的发泄，往往会让问题变得更加复杂。这两种方式，都无法真正解决问题。
2.战胜对方，惩罚对方，或一团和气
在冲突中，傻瓜式的回应往往有三种：一是试图战胜对方，二是惩罚对方，三是追求一团和气。
然而，这三种回应都无法真正达到解决问题的目的。战胜对方只会让对方更加敌视你；惩罚对方则会让关系彻底破裂；而一团和气则往往只是表面上的和谐，问题依然存在。
三、如何应对冲突？
1，三原则：目的至上，营造氛围，彼此商量
有效处理冲突，需要遵循三个原则：一是明确目的，二是营造氛围，三是彼此商量。
明确目的，是为了确保冲突不偏离主题；创造氛围，是为了让双方都能在一个相对轻松的环境中交流；而彼此商量，则是为了寻求一个双方都能接受的解决方案。
2，TK模型：合作、竞争、迁就、妥协、回避
在处理冲突时，TK模型是一个非常有用的工具。它包括了五种应对策略：合作、竞争、迁就、妥协、回避。不同的冲突，需要不同的策略。
有时候，你需要与对方合作，共同解决问题；有时候，你需要竞争，坚持自己的立场；有时候，你需要迁就，为了大局做出一些让步；
有时候，你需要妥协，寻求一个双方都能接受的方案；而有时候，你需要回避，暂时避开锋芒，等待更好的时机。

四、如何化解团队冲突？
作为领导者不仅敢于冲突，也要善于化解团队的冲突。没有冲突对团队不是好事，但冲突太大，或整天冲突，肯定不是什么好事。
1.基于得失，非基于对错
在团队冲突中，很多人往往纠结于谁对谁错。然而，这种纠结往往只会让问题更加复杂。
实际上，化解团队冲突的关键是要基于得失，而不是基于对错。你要考虑的是，如何能让双方都得到他们想要的，而不是谁应该承担责任。
因此，作为管理者，你的角色不应该是判官，而应该是调解者。你的任务不是去判断谁对谁错，而是去寻求一个能让双方都满意的解决方案。
记住，化解冲突的目的不是为了让一方胜利，而是为了让双方都能得到他们想要的，实现双赢。
2.掌握非暴力沟通：观察、感受、需要和请求
化解团队冲突，需要掌握非暴力沟通的技巧。这包括观察、感受、需要和请求四个步骤。
首先，你要观察冲突双方的行为和情绪；其次，你要理解并表达他们的感受；然后，你要明确他们的需要；最后，你要提出一个具体的请求，以寻求一个双方都能接受的解决方案。

写在最后：
走向管理岗，敢于冲突不仅是一种必要的能力，更是一种智慧。它要求你在面对冲突时，既要有勇气表达不同的意见，又要有智慧寻求和解；既要有原则性，又要有灵活性。只有这样，你才能在冲突的磨砺中不断成长，成为一个真正的领导者。
记住，冲突并不可怕。可怕的是你面对冲突时的逃避和退缩。敢于冲突，敢于面对，敢于解决，这才是走向管理岗的必经之路。
正如尼采所说：“那些没有消灭你的东西，会使你变得更强壮。”