冲突管理

 一、冲突与冲突管理
什么是冲突？
常见的冲突类型
冲突管理是什么？
练习：对冲突管理的期望
二、冲突的正负面影响
冲突的负面影响
冲突的正面影响
冲突与个体和团队
练习：发现冲突
三、管理冲突的五种风格
托马斯二维模型
五种风格
冲突的基本面
认识你的冲突管理风格
练习：调整你的风格
四、冲突的形态
冲突的根源
应对不同类型的冲突
影响处理风格的因素
练习：发现冲突的实质
五、冲突中的人
社交风格对冲突的影响
人对冲突的反应
压力状态下的人
练习：你是哪种人？
六、有效管理冲突的步骤
步骤1：对你重要的
步骤2：对他人重要的
步骤3：邀请提出方案
步骤4：抛开局限探索新可能
步骤5：承诺行动并执行
七、总结与行动计划

简介：采用独特核心流程和工具，结合引导技术和建构技术通过乐高搭建，让学员在轻松的环境中了解并模拟真实的工作场景，发挥每个人的作用，以最为适合的方式达成共识。乐高工作坊需根据客户实际需求高度定制，涵盖创新、变革管理、团队融合、跨部门沟通等课题。
国际化管理类：
CC001跨文化沟通
CC002跨文化团队管理
CC003跨文化领导力
CC004外派人员赴任前培训
CC005虚拟团队管理
CC006国家文化
注：各课程间章节可根据客户实际需求灵活调整，还可以根据客户实际需求进一步定制。
刘老师曾经在22个国家实地工作，领导过多个国际化团队取得卓越绩效。15年的国际化培训和管理经验帮助刘老师能以最有效的方式针对学员真实需求来展开培训课程和引导工作坊。
刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，结合学员实际情况，使用多种引导手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。在培训领域，刘老师已经在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。
刘老师还具有国际化的课程开发与设计能力，多次根据客户实际需求量身定制各类工作坊，获得客户的高度评价。同时刘老师非常创新，设计了许多独特的工具与模板帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
《乐高团队工作坊®》版权拥有者
《乐高做培训®》版权拥有者
《乐高做教练®》版权拥有者
乐高®认真玩®方法 认证引导师
社交风格™（Social Style™）大师级认证
行为情商™（Behavioral EQ™）大师级认证
韧性思维™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大师级认证
价值中心的创新™（Value Centered Innovation™）认证培训师
变革任务™（ChangeQuest™）认证培训师
上海世博局特聘培训师 

• 冲突管理：化冲突为双赢

   

  引导：冲突应对能力的测试第1讲 正确认识冲突1. 冲突对团队是好事还是坏事？2. 注意，沉默未必是金；3. 冲突与绩效的关系；4. 冲突的种类与分析；5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。6. 避免杜绝傻瓜式选择：Ø 战胜对方Ø 惩罚对方Ø 为避免冲突，保持一团和气7...

  ￥   元/ 天

  人气：2424  

  

• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：4357  

  

• 领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格

   

  第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言，提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格1、现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知2、九型人格的商业应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、九型人格的动..

  ￥   元/ 天

  人气：2339  

  

• 冲突管理与沟通

   

  前言：1. 冲突无处不在2. 你的脑海里可能出现哪些词？3. 有关冲突的2个思考题4. 博弈：囚徒困境第一部分：正确认识冲突1. 冲突的定义及新观点2. 冲突的类型3. 冲突产生的原因4. 如何正确看待冲突5. 冲突的过程6. 冲突处理的5种常用方式第二部分：化解冲突的智慧1. 竞赛还是共赢？ ..

  ￥   元/ 天

  人气：2081  

  

• 烟草企业管理沟通与团队冲突管理

   

  管理的途径之一是沟通，进行沟通是为了更好的进行管理。对于管理者而言，若要提高自己的沟通能力，首先应做到树立自己正确的沟通心态，也就是对管理工作的正确认知。 第一篇 　烟草企业管理沟通基础认知什么是有效的烟草企业管理？案例讨论：谁是下一个？ 烟草企业管理最应该坚持的就是“与时俱进” 烟草企业管理工作的两个关键问题..

  ￥   元/ 天

  人气：3831