走向管理岗，要敢于冲突

面对冲突，人都是有畏难情绪的，尤其是在中层管理者的位置上，这份挑战更艰巨。
冲突，处理得当，彰显你的能力；处理失误，则让你成为夹心饼干，左右两难。
走上管理岗位，处理冲突不仅是必修课，更是衡量你自身的本事。
敢不敢与上级领导据理力争，敢不敢直面下属的问题，不回避、不妥协？
记住，管理不是和稀泥，而是要敢于直面冲突。
这才是中层管理者应有的担当与魄力。

01， 敢和领导起冲突
走上管理岗，首先要过的第一关，就是敢和领导起冲突。
这并不是说要你无缘无故地去找茬，而是在关键时刻，有勇气提出自己的见解，哪怕与领导的意见相左。
为什么要这么做？因为领导他是人，也会犯错。
如果你总是唯命是从，那么当团队或项目出现问题时，你也难辞其咎。
那些真正好的中层管理者，是需要有独立思考的能力，敢于对上级说：“我觉得这样可能不行，我有更好的建议……”
当然，这也不是说要你去盲目挑战权威，而是在充分准备的基础上，有理有据地提出自己的见解。
这样，即便领导最终没有采纳你的建议，他也一定会对你刮目相看，认为你是一个有担当、会思考、敢表达的管理者。

（1） 有理有据，敢于表达
面对领导的指示，如果你有不同的看法，或有更好的解决方案，千万别憋着不说。
作为中层管理者，你的职责之一就是为团队的发展更好地去负责。
这里不是要你无脑反对，而是得有理有据地站出来说话。
在领导面前，你要基于事实和数据，一条一条地摆出你的观点和建议，让领导看到问题的另一面。
同时，你也可以提出一些具体、可行的解决方案，这样不仅能增加你说话的分量，也能让领导看到你的专业性和对工作的认真态度。
在表达观点时，一定要注意语气和方式，尽量平和、理性地和领导沟通。
比如，你可以采用：“我认为……”、“我觉得……”这样的表达方式，来展现你的思考和判断。
同时，也要尊重领导的意见和看法，不要一味地否定或反驳。
毕竟，领导是团队的一把手，也是你的上级，经验肯定在你之上。
只要你能够以专业、认真的态度与领导沟通，相信一定能够得到领导的认可和支持。

（2） 尊重权威，但不盲从
在公司里，领导的确有一定的权威和地位。
但这并不意味着他们的每个决策都是百分百是正确的。
作为管理者，你得有勇气和智慧，去挑战那些你认为不太对的决策，而不是领导下达一个命令便去立马执行。
当然，这种挑战可不是让你随便乱来，得基于事实和逻辑，用数据和例子说话，而不是凭个人情绪或偏见。
同时，在挑战的时候也得注意态度和方式，保持尊重和谦逊，让领导感受到你满满的诚意。

（3） 学会平衡，寻求共识
与领导起冲突，并不是我们想要的结果。
真正的目的是通过这种冲突讨论，寻求共识，找到更好的解决方案。
所以，当你在表达自己的观点时，也别忘了积极倾听领导的意见和想法。
在倾听的过程中，你可以尝试从领导的话里找到一些折中的共同点，让这些共同点成为你们达成共识的基础。
然后，在基于这些共同点，提出自己的建议和想法，和领导进一步探讨如何制定出一个更加完善、可行的方案。
在这个过程中，你一定要保持开放合作的态度，不要让情绪或偏见影响了你的判断。
记住，与领导沟通合作，是一个持续的过程，需要不断地学习和实践，与领导建立良好的关系，共同推动团队的发展。

02， 敢和下属起冲突
作为管理者，另一个常见的挑战就是与下属的冲突。
很多新上任的管理者，为了维护团队的和谐，往往对下属的问题视而不见，或选择隐忍来做老好人。
但这其实这都是管理上的大忌。
当然，起冲突也不是要你动不动就发脾气、训斥下属，或用权力来打压他们。
而是要在发现问题时，及时、有效地进行沟通，明确指出问题所在，并寻求解决方案。
这样，下属才会觉得你是一个有担当、有魄力的领导者，愿意跟随你一起前进。

（1）直面问题，不回避
当下属出现问题或犯错误时，作为管理者，你不能选择视而不见或回避问题。
因为，这种行为，就会像滚雪球一样使问题越滚越大，最终堆积到难以收拾的地步。
所以，你得敢于直面问题，及时跟下属进行沟通。
在沟通时，要明确指出问题所在，让下属清楚地知道自己错在哪儿。
同时，也要保持冷静和客观，做到只对事不对人，不要因为问题而情绪化，上升到对下属的人身攻击。
接下来，你要和下属一起寻求解决方案：“你觉得这个问题应该怎么解决呢？”，听听他们的想法和建议。
然后，根据实际情况和你的经验，给出一些具体的指导和帮助，让下属能感受到你的支持，从而更好地认识到自己的错误并积极改正。
最后，还要记得跟进问题的解决情况。
可以定期问问下属：“那个问题解决得怎么样了？”、“还需要我提供什么帮助吗？”
这样，你就能确保问题得到彻底解决，也能让下属感受到领导的持续关注和关心。

（2）坚持原则，不妥协
在与下属的冲突中，你可能会碰到一些特别棘手的局面。
这时候，你得坚持自己的原则和立场，不能轻易妥协。
要知道，妥协有时候一旦开了头，下属觉得占了上风，便很可能开始没完没了。
这里的坚持原则，并不是要你固执己见，或完全不听取下属的意见。
而是在处理实际问题时，你得把各种因素都考虑进去，然后做出最符合团队和公司利益的决策。
这样，你的处理方案才有说服力，才能让下属信服。
在处理前，你也要学会向下属解释你的决策和原则。
你得告诉他们，为什么这么做，这么做的好处是什么，对团队和公司有什么影响？
这样，下属才能更好地理解你的决策，也更容易接受和执行。
有时候，下属可能会对你的决策有意见，或不理解你的原则。
这时，你得耐心跟他们沟通，解答他们的疑问，让他们知道，你的决策和原则都是为了团队，而不是针对个人或者某个部门。
总之，在与下属的冲突中，你得坚持自己的原则和立场，不轻易妥协。
同时，你也要学会向下属解释你的决策和原则，让他们理解并接受。

（3）公平公正，不偏袒
管理者之所以要面对冲突，是为了解决问题。
所以，在与下属的冲突中，你得特别注重沟通的技巧和效果。
你得学会倾听，真正地听听下属的想法和意见，理解他们的立场和难处。
这样，你才能更准确地找到问题的根源，也才能更有针对性地解决问题。
同时，也要学会给予反馈。
下属说了他们的想法，你也得告诉他们你的看法和意见。
这样，双方才能更充分地交流，也才能更容易地达成共识和妥协。
当然，协商也是必不可少的。
你得和下属一起探讨问题的解决方案，一起想办法化解矛盾，这样不仅能解决问题，还能增强团队的凝聚力和合作精神。
在整个沟通的过程中，别让情绪影响了你的判断和决策，也别让偏见或者私心左右了你的行为。
你得站在公平公正的角度上，保持冷静和客观地看待问题，公正地处理矛盾。

03， 3招避免不良冲突
虽然说走上管理岗要敢于起来冲突，但这并不意味着要无休止地冲突下去。
有效的管理者，既要敢于冲突，也要善于避免不必要的冲突。
以下3招，帮你有效避免冲突：

（1）及时沟通，消除误解
很多时候，冲突的发生都是因为沟通不畅。
所以，作为管理者，你要确保团队的沟通渠道畅通无阻，让每个人都能够清晰地表达自己的意见和想法。
比如，可以定期组织团队会议、开展一对一沟通或建立有效的反馈机制来促进团队的沟通，让彼此少一些问题隔阂。

（2）建立规则，界定边界
无规矩不成方圆。
在团队中建立一套明确的规则和标准，让每个人都知道自己的职责和边界，这样可以有效减少因为职责不清而产生的责权冲突。
比如，可以与团队共同制定工作流程、明确任务分工和设定清晰的绩效指标来确保团队的规则和标准得到执行。

（3）培养团队氛围，增强凝聚力
一个有着良好团队文化氛围的团队，往往能够自行解决很多小问题，避免它们演变成大冲突。所以，作为管理者，你要注重培养团队的凝聚力和文化氛围。
比如，可以通过组织团建活动、课程学习、跨部门交流沟通等来倡导共享价值观和鼓励团队成员间的合作，去促进团队文化的形成。
这样，大家在做的过程中拧成一股绳，隔阂自然便会减少。

写在最后：
走上管理岗，敢于起冲突并不是目的，而是手段。
真正的目的是通过有效的冲突和沟通，推动团队和组织的进步发展。
所以，不要害怕冲突。
而是要学会如何有效地利用它，让它成为你管理中的一把利器。
你觉得呢？