数字化服务能力提升

【培训对象】
中层管理

【培训收益】
提升绩效

一、 数字化服务转型的环境与背景

1、 中国移动“十三五“战略规划与数字化服务

2、 中国移动发布大连接战略时机选择

3、 中国移动发展成就

4、 纵览中国移动历年利润指标，值得深思

5、 流量增长能不能满足公司的长期发展需求

6、 从增速降费看电信运营发展

7、 从2个视频片中得到些启发

8、 万物互联时代已经到来

9、 数字化服务面对着严峻的竞争环境

二、 “大连接”战略与数字化服务

1、 战略思维

2、 从中国移动历史上的每个五年规划，看数字化服务能力提升的现实意义

3、 移动互联网时代进入了颠覆的时代

三、 如何定义数字化服务

1、 “大连接”战略规划中对深度发展与广度发展的要求

2、 数字化服务的常规定义

3、 OVUM等主流机构给出的数字化服务定义

四、 数字化服务表现出的显著特点

1、 数字化服务产品周期的特点

2、 数字化服务行业监管的特点

3、 数字化服务市场营销的特点

4、 数字化服务盈利模式的特点

5、 数字化服务资产特点

6、 数字化服务财务绩效特点

7、 数字化服务服务保障的特点

8、 数字化服务核心技术的特点

9、 数字化服务基础设施的特点

五、 提升数字化服务能力的关键工作

1、 业务模式转型

2、 做好三融合，有效提升客户感知

3、 生产组织模式转型

4、 去行政化

5、 构建价值最大化经营主体

6、 变革导向主体

7、 转型资源配置

8、 完善契约机制

9、 做好监督考核

10、 筑建绿色生态圈

11、 数字化服务演进原则

六、 流量经营发展趋势（本期不讲）

1、 从语言时代到流量经营时代

2、 再谈第三条曲线

3、 流量与连接发展无止境，但消费有止境

4、 为什么曾经有些人讲流量经营效果不明显？

5、 回顾流量经营的初始目的 6、 探寻流量经营的本质

7、 虚拟运营商搅动流量经营

8、 三大运营商流量经营发展方向

9、 流量经营发展趋势

七、 对中国移动现阶段数字化服务发展的思考

1、 扁平、敏捷、高效数字化管理

2、 云计算

3、 大数据

4、 智能物联网与窄带物联网

5、 开放平台

6、 智能管道

7、 融合通信

8、 软件化与虚拟化

9、 5G技术发展（本期不讲）

10、 思维模式转型 结束语：

一、基本情况 职称：教授（国家备案） 职务：专职讲师 教学年限：电信行业领域专职授课34年 工作单位：中国移动集团 工作年限：电信行业34年。中国移动17年 工作职责：专职从事战略落地培训研究与授课 教学领域：战略、市场、业务、技术、服务、管理科学、成人教育等 主打课程：《电信运营发展趋势》、《“大连接”战略》、《数字化服务能力提升》、《5G时代》等。 教学特点：落地、实用、互动、热烈、引发思考 二、讲师简介 主讲老师：吴达（商务授课用名之一） 吴老师，教授职称（国家评定职称，有备案）。聚焦电信运营行业在职培训34年，其中电信行业学历教育17年，三大运营商内训17年。吴老师见证了电信行业的发展与变迁，行业培训经验丰富，是目前业内最资深的培训专家。 吴老师两次就读于北京邮电大学攻读本科和研究生分别学习通信技术、计算机技术，后又就读于北京师范大学经济与工商管理学院学习企业管理。是通信技术与企业管理复合型老师。多年的学习和积累使得吴老师对于交换、传输、无线通信、4G技术、5G技术、信息技术、云计算、大数据、移动互联网、战略管理、市场营销、运营管理、计算机、成人教育等诸多学科领域均有较高的造诣。 吴老师1983年进入邮电部（工业和信息化部前身），从事电信行业学历教育。多年来培养的毕业学员已经走上集团公司、省公司和地市公司的重要领导岗位。2000年电信分营后，吴老师便开始专注于电信运营商特别是中国移动的战略、市场、业务、技术等领域的培训工作，为电信运营商开发了数十门定制培训课程。 在从事培训工作的同时，吴老师利用北京上地科技园作为平台和基地，参与了大量的通信创新项目设计开发工作，并且每次在工作中均担任主设计师的重任。在重多的项目成果中，代表产品有电信局端ISAN系统设备接入设计方案、公用电话计费系统设计方案等。此外完成了省公司管理信息系统软件设计等项目。其中ISAN设计产品经国家入网测试，取得入网证，投入商业生产；其它成果也全部商用。吴老师独有的通信行业系统设计背景经历，造就了吴老师在培训领域不论在战略视角还是在培训落地方面都能够超越同行。深厚的电信行业背景和底蕴是培训事业不断取得成功的关键。 由于长年对成人教育学的研究，突显了吴老师讲课互动性强、富有亲和力、寓教于乐的授课特点。在通信技术较难培训的场景下，面对非技术人员，吴老师依然能把通信知识以独有的方式深入浅出讲懂讲透。吴老师的培训课程做到了重点突出，风趣、幽默，深得学员和主办方的欢迎和喜爱。 目前，吴老师专注研究电信运营发展的战略与趋势领域。 三、代表课程 三十多年来，结合电信运营转型以及中国移动集团公司战略的不断创新，先后为电信运营商开展过数十门课程的编写与培训，代表课程有： 《中国移动物联网战略》 《迎接4G挑战》 《4G技术》 《4G运营》 《投诉处理》 《顾问式营销》 《四网协同》 《流量经营》 《电信业互联网思维》 四、当前主打课程 1、《数字化服务能力提升》 2、《电信运营发展趋势与应对策略》 3、《“大连接”战略》 4、《5G时代》?

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