银行金融内训课
| 商务礼仪与职业形象塑造高级特训营 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、新世纪个人形象塑造 ——着装的TPO原则 ——女士着装的要点 ——男士着装的规范 ——化.. |
| 自我领导——非领导的领导力 |
| 主讲老师：江晓兴 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、现在，发现你的领导力 1、 领导与自我领导 2、 中国人独有的领导思维与领导情结 3、 非领导的领导成就谁 4、 发现你的领导特质 5、 你最擅长哪一种方式自我领导？附表：自我.. |
| 【大堂经理】银行大堂经理培训课程介绍 |
| 主讲老师：孙军正 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块1：大堂经理角色定位和工作职责一、网点转型，迎接客户体验时代二、银行网点服务现状三、从结算型向服务营销型转变四、客户体验时代的银行形象大使五、大堂经理工作内容和业务范围六、专业服务源于专业化培训七、如何拥.. |
| 从技术走向管理 鲍爱中 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景：管理不仅仅是一门科学，还是一门艺术；特别是作为技术人员向管理者的转型，不仅仅是工作重心的改变，更重要的是，所面对的对象发生了非常大的改变：技术人员更多的关注事，而管理者则更多的是关注人，尤其是人与人之间的关系；其实管理的实.. |
| 银行精细化管理 |
| 主讲老师：吴宏彪 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：精细化管理源于细节（一）管理细节随处可见什么是细节案例：银行大厅经理的迎客程序海恩定律讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？是什么原因造成的？（二）精细化管理用数学, 粗放式管理用.. |
| 网络时代的危机公关和舆情管理 |
| 主讲老师：殷俊老师 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一．网络时代，危机频出 1．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）2．危机的三重效应3．网络文章引发的危机分析4．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态 1．社会失衡成为公共危机频发的土壤.. |
| 客户信用管理与应收帐款回收 |
| 主讲老师：章从大 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：客户信用管理篇一、信用管理基础以及信用理念介绍（一）信用与商业信用及其发展1）信用的概念及其特点 2）信用销售的发展 （二）信用风险的来源及其防范1）显性风险 2）隐性风险（三）信用管理价值链1）6大.. |
| 银行投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1）客户没有告状算不算投诉？2）员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析：某行汇款重复排队的案例第一讲：有效处理客户投诉的原则1. 有效.. |
| 学习型组织创建策略 |
| 主讲老师：孙学敏 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：à 课程特色与背景：学习型组织管理理论1990年伴随着彼得.圣吉博士《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》问世，成为风靡世界的信息化时代管理新方法。自94年引人我国以来，得到了广泛的传播，引起举国上下的普遍重视。争创学.. |
| 如何建立高绩效的中层管理团队与中层经理人员执行力提升 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：管理者的角色定位与任务模块 ●变革环境下企业的危机 ●练好内功 ●习惯决定命运 ●管理角色的二次转变 中层管理培训（二）：管理者六大管理技能训练 ●领悟能力 ●计划能力 ●指挥能力 ●控制能力.. |
| 大堂经理服务流程与技巧 |
| 主讲老师：杨思成 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介： 营业网点形象规范 营业网点外部环境要求 营业网点内部环境要求 网点营销宣传材料 大堂经理服务规范 大堂经理服.. |
| 中国红色管理 |
| 主讲老师：许伯源 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：从“辛亥革命”到“三面红旗”解读中国共产党成功路线图解读毛泽东领袖成功路线图中国红色管理当我们学习了西方MBA的理论和中国古典文化并用于当代企业管理实践之后，不要忘记和忽视.. |
| 银行涉外商务接待与沟通话术（中英双语实践版） |
| 主讲老师：沈老师 培训天数：12 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程大纲/要点：一、 Interpretation for bank reception银行商务接待二、Interpretation for the establishment of business relationship建.. |
| 银行五星级客户服务技巧 |
| 主讲老师：刘熙成 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 台湾刘成熙老师 前 言： 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据，本次课程需求情况，拟订调整本.. |
| 非货币激励的九大方略 |
| 主讲老师：彭荣模 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一. 经理人激励员工的意识什么是激励激励的两个重要功能：强化与示范钱不是最有效的激励手段：参与约束金融危机下激励员工的立足点激励过程比激励结果更重要二. 巧妙运用现代激励原理运用需求层次论对下.. |
| 突发事件的应急管理 |
| 主讲老师：殷俊老师 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的：" 学会突发事件的预防与应急准备以及监测与预警；" 学会在自然因素和社会因素引发的突发事件中保护自己；" 从一系列突发事件当中吸取教训；" 掌握各种突发事件的基本处理方法.. |
| 银行大堂经理综合管理技能提升 |
| 主讲老师：邹文强 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、大堂经理定位与职责 大堂经理的主要定位 大堂经理的核心职责 银行营业厅的功能转型 金融产品的特殊性决定了从业人员的素质结构 大堂经理的“三头六必.. |
| 王牌营销团队建设 |
| 主讲老师：龚冬平 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、课程背景：企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈利来源于“营销团队”，然而营销团队的灵魂在于“营销人员”。工欲善其事，.. |
| 银行高绩效团队建设 |
| 主讲老师：翁士增 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训背景 在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈 地发现结果和预期差距很大。原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管.. |
| 商务谈判实战兵法 |
| 主讲老师：李成林 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程解决问题：无论是公司与公司之间的谈判，还是个人与个人之间的谈判，经常会出这些情形：1 报价过低，让对对方钻了空子；2 没守住最后防线，让对方突破了你的阵地；3 谈判虽然达成了一致的协议，而自己总感觉没有达成预期的目标.. |
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