银行金融内训课
| 中国文化与女性气质 |
| 主讲老师：胡素 培训天数：1 天 专业类别： 国学文化 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程内容：腹有诗书气自华-------气质何来？ 一、学养篇-------什么是中国文化 1、 何谓中国文化？ 2、 中国传统文化的内涵有哪些？ 3、 中国文化对我们的人生有哪些帮助？ 4、 中国文化的三大基石 .. |
| 银行也服务礼仪以及技能提高 |
| 主讲老师：赵家路 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 【课程说明】 服务是什么？简言之，就是为别人做事。既然是为别人做，则有一个对方是否接受，是否满意的问题。这就涉及到每一个服务的个体、服务的流程和细节等是否规范、科学、实用等。而真正让证券交易客户感受到证券业员工细节专业.. |
| 银行柜台服务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：引言:１．为什么天水雅居开分店开一个兴隆一个？２．为什么客户取款自认为少算利息吵闹十小时？一、礼仪的概念与本质1．礼仪和仪式2．礼仪的本质3．学习要求二、礼仪与角色、职业素养1．礼仪与角色.. |
| 银行服务提升——职业形象与商务礼仪 |
| 主讲老师：张弛 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构.. |
| 客户信用管理与应收帐款催收技巧 |
| 主讲老师：章从大 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：客户信用管理篇一、信用管理基础以及信用理念介绍（一）信用与商业信用及其发展1）信用的概念及其特点 2）信用销售的发展 （二）信用风险的来源及其防范1）显性风险 2）隐性风险（三）信用管理价值链1）6大.. |
| 银行贷款谈判技巧与实战训练 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程介绍 企业内训培训目标 明确银行放贷的决策标准；熟悉银行借款的操作流程；明确什么样的银行适合你；清楚贷款中要约与承诺的意义明确贷款谈判前的准备工作；掌握贷款中五个重要的谈判议题；掌握与银行贷款谈判的技巧与策略；提升银行贷款谈.. |
| 高效电话沟通服务技巧 |
| 主讲老师：JACKY 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训方式：电话案例+音频分享+通关演练课程大纲： 第一节 新世代的客户服务变革 导入：现代服务的四次革命 1、客户满意、关键客户满意、关键因素满意 2、客户需要什么 3、爱上你的电话 4、电话服务目标.. |
| 营销管理与业务推动技术 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章：销售活动管理一、销售活动分类 二、什么是业务人员的“活动量”？三、什么是销售活动管理呢 四、活动量管理的内涵五、销售活动管理的目的 六、活动量管理的项目七、销售活动管理的定义 .. |
| 银行客户经理及管理人员商务礼仪培训 |
| 主讲老师：王玲 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：学员自我介绍：案例讨论：一储户为了利息上午十点吵到深夜十点不离开：1. 您觉得问题出在了哪里？2. 遇到这样的客户您会如何对待？前 言：没有不对的客户，只有不够的服务做事先做人，做人先行礼第一部分：解读礼仪 .. |
| MBO目标管理实务 |
| 主讲老师：张见明 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：管理技能培训（一）、 目标管理的案例分析 目标管理的常见问题 目标的三个主要来源 企业在目标管理中遇到的问题 目标管理的实施原则 目标管理五要素 目标管理的六个特征我们为什么不愿意.. |
| 看电影学沟通 |
| 主讲老师：李明军 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：培训目标 通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧： 1. 沟通中的说服技巧； 2. 生动表达的技巧； 3. 异议处理的技巧； 4. 批评与指导的艺术； 说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择.. |
| 企业价值链中的近三十个纳税问题直接影响效益 |
| 主讲老师：田野 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：降低税负实现利润最大化是每个企业经营者所期盼的。由于管理层缺乏税收知识，忽略相关政策之约束进行拍板与决策，最终加重税负或者演变成违法犯罪，造成被动的事件比比皆是。但我们又不能要求领导者都要精通财税知识。常见的业务必须掌握是基本要求，为此.. |
| 银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训 |
| 主讲老师：郜镇坤 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！银行客户经理门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键! .. |
| 银行标准化网点建设项目 |
| 主讲老师：王晓云 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 网点转型 势在必行一、网点转型，迎接客户体验时代二、商业银行营业网点内部布局的最新变化三、银行网点服务现状四、银行网点转型的内容和要素五、国内网点转型发展趋势六、从结算型向服务营销型转变七、 客户体.. |
| 管理培训：战略导向的风险与内部控制 |
| 主讲老师：雷鸣 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 理解风险与内部控制 1、 从案例来看内部控制的发展历史 2、 从风险的定义来认识风险和内部控制 3、 《企业内部控制规范》与《中央企业全面风险管理指引》点评 4、 风险与内部控制管理的基本流程 5、 风险与内部控制的组织保证 .. |
| 银行柜员主动服务营销技能提升培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，.. |
| 税务稽查3月陆续展开凡事预则立不预则废 |
| 主讲老师：田野 培训天数：2 天 专业类别： 税务筹划 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：按惯例，三月初税务部门就开始年度稽查了。可预测的是，企业与税务部门之间展开的稽查与反稽查、偷税与反偷税的斗争和较量，又是一场血雨腥风。经验证明，只要企业遭遇稽查百分之百有问题。有问题的结局就是补税、滞纳金、罚款，甚至锒铛入狱。企业在这场.. |
| 高级宴会礼仪 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章：中式宴会礼仪 ◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪 ◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼仪； ◆餐中礼仪 ◆敬酒和谢绝敬酒的礼仪 ◆使用调羹的礼仪 ◆使用筷子的礼仪及三十种忌讳 ◆餐后礼仪 ◆中式宴会五大禁忌 .. |
| 赢在中层—中层管理人员职业技能训练 |
| 主讲老师：张老师 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：中层管理培训（一）：经理的角色与定位 §了解管理者角色与定位 §阐明有效管理的内涵（效率、效果） §解释管理者的职责 §阐明对管理者的态度与能力要求 中层管.. |
| 战略管理培训：战略导向的风险与内部控制 |
| 主讲老师：雷鸣 培训天数：1 天 专业类别： 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一部分 理解风险与内部控制 1、 从案例来看内部控制的发展历史 2、 从风险的定义来认识风险和内部控制 3、 《企业内部控制规范》与《中央企业全面风险管理指引》点评 4、 风险与内部控制管理的基本流程 5、 风险与内部控制的组织保证 .. |
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