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沟通技巧培训公开课
  • 破壁行动™ᥧ

    朱磊 ¥4880/天

    2 天

    课程收益:序章:碰壁之思 — 洞见障碍根源【情景分析①】抱怨是种传染病一、碰壁之痛 — 谁来买单?二、识壁之源 — 为何碰壁?三、破壁之法 — 如何破壁?【攻坚课题】跨部门沟通与..
  • 跨文化沟通

    相关专家 ¥4800/天

    2 天

    课程收益::模块 课程大纲 教学方法课程导入 • 开场(客户方)• 破冰活动• 研讨公约• 课程介绍 • 内容讲解• 猜猜看• 小组讨论第一单元..
  • 课程收益:第一讲: 由大到小——沟通现况分析与情智模式(情商)解读一、VUCA时代中职场沟通的现况分析1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战案例分享:沟通习惯对职场人的深刻影响2. 沟通场景出现的五大变化..
  • 课程收益:一、管理沟通基本技巧规则1、沟通技巧-尊重信任理解合作沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交..
  • 课程收益:一、管理沟通基本技巧规则1、沟通技巧-尊重信任理解合作沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交..
  • 课程收益:第一部分反脆弱影响力与高情商沟通接龙:你对课题的三个关键词如何理解?一、反脆弱影响力1、测试:玻璃杯、纸团与乒乓球2、反脆弱:拥抱不确定3、反脆弱影响力:在不确定性中获益二、高情商沟通1、情商;情绪智能2..
  • 课程收益:第一讲:销售认知重构——从交易到信任共建核心目标:奠定顾问式销售认知。破冰讨论:什么是“好”的销售沟通?销售的本质:是“解决问题”而非“推销..
  • 课程收益:模块一:管理者思维重塑与常见沟通障碍分析1. 角色认知基础 管理者的核心价值与常见角色错位分析 职业化塑造:从“个人贡献者”到“团队管理者”..
  • 课程收益:前言:线上销售的心理建设在竞争激烈的线上销售领域,良好的心理建设是成功的基石。它不仅能帮助销售人员更好地应对各种挑战,还能提升客户体验,促进销售业绩的增长。客户喜欢什么样的销售 真诚友善专业可靠耐心细致积极热情 ..
  • 课程收益:第一讲:管理沟通基础一、沟通定义—尊重信任理解合作1. 沟通三类:人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 管理沟通三性:针对性、目标性、绩效性3. 管理沟通不只是信息的传递,还是情感、思想的交流二、沟通规则&m..
  • 课程收益:第一讲 高效沟通心理学之道与术1、沟通-先有道,再有术▲差异化心理背景-对应沟通策略说服(上策)、谈判(中策)、建议(下策)▲沟通之道-三大策略之路线转换解析◎沟通技巧是为了配合策略◎策略选择失误--再多的沟通技..
  • 跨文化沟通

    凌老师 ¥4800/天

    2 天

    课程收益:课程导入 •开场(客户方)•破冰活动•研讨公约•课程介绍 •内容讲解•猜猜看•小组讨论第一单元不同文化 •单元目标:理解文化的核..
  • 课程收益:1.海外客户关系管什么?1.1标杆公司的海外客户关系发展之路从冬天到全球化扩张,持续创新与优化华为公司愿景、使命、核心价值观在全球市场的体现1.2海外客户关系所面临的挑战销售困境的全球化挑战海外客户关系拓展与国内..
  • 课程收益:模块一 跨部门沟通的问题1.跨部门沟通的常见困惑(自我对照)2.跨部门沟通的常见三个误区(照镜子)3.跨部门沟通的特点(“部门墙”是如何形成的?)4.沟通漏斗模型带给我们的启发5.自我对照自己..
  • 课程收益:第一天:认知重塑与安全营造上午:破局思维与动机澄清模块一:关键对话识别与共享意义库构建解决问题: 不知道什么时候该开关键对话,信息在组织中失真变味核心工具: 关键对话三要素识别法(高风险+分歧+情绪)+ 共享意义库理论 ..
沟通技巧培训内训课
  • 课程收益:第一讲:我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1)解决方案的优势2)解决方案的利益3)征询对方的建议案例研讨:我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1)合同各项重要条款一览2)寻求可达..
  • 课程收益:第一章:渠道销售认知思考一:经销商为什么跟企业合作?1、企业的实力与形象2、对经销商的管理3、给予经销商的利润利益4、对经销商的引导和培训思考二:经销商为什么会拒绝业代?工具二:经销商会有哪些顾虑思考三:..
  • 课程收益:【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快,市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战,如何提高物业管理的标准化、系统化,有效提升企业组织能力显得尤为迫切,但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法,非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入..
  • 课程收益:第一讲:重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体:你的套路,客户都懂!思考:销售中的N种碰壁,你遇到几次?1. 买卖博弈1. 0版:新手销售如何败下阵2. 买卖博弈2. 0版:十年老手如何败..
  • 课程收益:课程背景:医院是社会的窗口,而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度,也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素,体现着医院的整体素质水平,是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅..
  • 课程收益:【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂,每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。..
  • 课程收益:【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
  • 课程收益:【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
  • 课程收益:【课程背景】在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下,医院之间医疗水平差距已经越来越小,医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件,患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境,建立良好的医患关系,提升病..
  • 课程收益:【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是:各部门各自为政,各占山头;职权范围之内的你不能干涉,这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累,而协作部门常常袖手旁观,严重影响了项目的工期、品质和成..
  • 课程收益:课程背景:本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是,为了让销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从..
  • 课程收益:第1章 人际沟通:沟通是人生的必修课1. 情感账户:你的情感账户余额充足吗?2. 乔哈里视窗:人际沟通的“秘密之窗”;3. 你知道人际沟通“察颜观色”的准确比率..
  • 课程收益:第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍;2. 避免三个合作陷阱;3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务;5. 把同事当作客户&mda..
  • 课程收益: 课程收益:本课程旨在通过塑造个人竞争力,建立内部客户意识,让员工成为是企业受欢迎的人;同时,提高主动沟通的意识和能力,及有效地协作的能力,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效,实现1+1>2。&..
  • 课程收益:第一部分:角色定位及认知主讲专家:蒋小华课程时间:1天课程收益:1.管理者知道自己是谁,应扮演什么角色;2. 管理者知道自己应该做什么,不该做什么;3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作;4. 管理者拥..
  • 课程收益:第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念;3. 分析影响沟通的4个因素;4. 说明沟通类别的5个层次。案例:人..
  • 课程收益:第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码..
  • 课程收益:1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约&m..
  • 课程收益:【第一讲】管理需要沟通,沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟..
  • 课程收益:【第一讲】管理需要沟通,沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟..
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  • 课程收益:第一单元:高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场(商业地产)二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼..
  • 课程收益:1、什么是高效执行力?美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管?2、酒店执行力低下主要原因有哪些?100家酒店的调查结果分析。缺乏正确做事方法;40%盲目做事;20%绩效设计不够到位;15%不想做;15%目..
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