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沟通技巧培训公开课
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  • 课程收益：第一讲：销售认知重构——从交易到信任共建核心目标：奠定顾问式销售认知。破冰讨论：什么是“好”的销售沟通？销售的本质：是“解决问题”而非“推销..
  • 课程收益：前言：线上销售的心理建设在竞争激烈的线上销售领域，良好的心理建设是成功的基石。它不仅能帮助销售人员更好地应对各种挑战，还能提升客户体验，促进销售业绩的增长。客户喜欢什么样的销售 真诚友善专业可靠耐心细致积极热情 ..
  • 课程收益：第一讲：管理沟通基础一、沟通定义—尊重信任理解合作1. 沟通三类：人际沟通、管理沟通、商务沟通2. 管理沟通三性：针对性、目标性、绩效性3. 管理沟通不只是信息的传递，还是情感、思想的交流二、沟通规则&m..
  • 课程收益：第一讲 高效沟通心理学之道与术1、沟通-先有道，再有术▲差异化心理背景-对应沟通策略说服（上策）、谈判（中策）、建议（下策）▲沟通之道-三大策略之路线转换解析◎沟通技巧是为了配合策略◎策略选择失误--再多的沟通技..
  • 课程收益：第一天：认知重塑与安全营造上午：破局思维与动机澄清模块一：关键对话识别与共享意义库构建解决问题： 不知道什么时候该开关键对话，信息在组织中失真变味核心工具： 关键对话三要素识别法（高风险+分歧+情绪）+ 共享意义库理论 ..
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  • 课程收益：一、有效开展沟通的前提条件（一）认识到沟通很难（二）法律在沟通中的作用（三）如何看待经营环境的变化（四）认识到沟通对象的差异（五）如何应对敌意或威胁（六）录音或录像行为的意义及法律效力二、如何在内部调查中开展..
  • 课程收益：一、劳动合同解除的难度越来越大1、立法者的考虑；2、劳动者的变化3、管理者的想法；4、裁判者的观念二、协商解除面谈沟通的注意事项1、why:为什么要与员工谈协商解除2、what:各自的主张、利益、期待3、who:..
  • 课程收益：第一讲 职场冲突源归因分析与人际风格测试一、正确认知职场冲突1、职场冲突的判定和场景举例2、职场冲突三个不同类型3、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”1)朋友变同事2)同事变恋人3..
  • 课程收益：一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發展中的重要性與成功的關係3．簡單認識九型人格學發展歷史目的：幫助學員在接..
  • 课程收益：一、引言——课程概述1、2天课程流程指引2、介紹课程目的，阐述“性格”在市场发展中的重要性与成功的关系3、简单认识九型人格学发展历史【目的】：帮助学员在接下来的学习中，定位..
  • 课程收益：一、高情商沟通本质与情绪管理1、沟通的常见问题与沟通的本质1）案例分享：请客吃饭的故事2）学员思考：为什么会出现这样的结果？3）沟通的本质是心神意的交流，其关键是了解，信任，共识。2、高情商沟通的核心前提1）视频..
沟通技巧培训内训课
  • 课程收益：第一讲：我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1）解决方案的优势2）解决方案的利益3）征询对方的建议案例研讨：我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1）合同各项重要条款一览2）寻求可达..
  • 课程收益：第一章：渠道销售认知思考一：经销商为什么跟企业合作？1、企业的实力与形象2、对经销商的管理3、给予经销商的利润利益4、对经销商的引导和培训思考二：经销商为什么会拒绝业代？工具二：经销商会有哪些顾虑思考三：..
  • 课程收益：【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑2015年开始物业行业进入..
  • 课程收益：第一讲：重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体：你的套路，客户都懂！思考：销售中的N种碰壁，你遇到几次？1. 买卖博弈1. 0版：新手销售如何败下阵2. 买卖博弈2. 0版：十年老手如何败..
  • 课程收益：课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅..
  • 课程收益：【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。..
  • 课程收益：【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..
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  • 课程收益：【课程背景】在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良好的医患关系，提升病..
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  • 课程收益：第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥..
  • 课程收益：第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人..
  • 课程收益：第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码..
  • 课程收益：1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约&m..
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