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沟通技巧培训公开课
  • 课程收益:【培训大纲】: 启发创新:空杯实验 一、有关客户心理的几个理念 1.什么是心理不设防 2.客户的心理价值 3.客户的感性激发 二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C 1.客户聪明服务心法:SMART..
  • 课程收益:沟通式管理——课程大纲一、蓝图素描——适合自己的管理干部快速成长路径在哪里?■ 职场案例解析:500强的人才模式为何难以复制?■ 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打..
  • 课程收益:【课程特色】 系统:课程涵盖了有效沟通的六大模块; 简单:没有空洞的说教,只有简单的方法; 易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白; 实战:实..
  • 课程收益:《沟通式管理》是速赢商学院研究团队以全球管理干部培养的最前沿研究成果为基础,凭借深厚的东方哲学功底,在管理学界探索十余年,对超过1000家中国本土企业、30000名职场人士进行管理实践观察后,研发的又一门超越同行5年以上的版权管理课程。..
  • 课程收益:[课程学时]:6.24日周五Pm1:30——4:30半天[培训对象]:管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士[课程收益]:1、理解行为风格的差异对高效沟通的影响2、学习DISC四..
  • 课程收益:30秒增强你的沟通魅力企业管理、沟通力、执行力、领导艺术--金迪1、微笑,一定要微笑   没人会主动喜欢肌肉僵硬的人!不管你是面试,还是相亲,哪怕在电梯间偶遇想要搭讪的帅哥,都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上..
  • 课程收益:职业化训练课程 — 致力于一千万职业管理者专业素养全面提升 管理者高效沟通技巧与执行力提升 课程类别:管理者能力提升系列 讲  师:刘老师 课程时数:6H 09:00-16:30 上课时间:2011年..
  • 管理者沟通影响力

                        ¥2680/天

    2 天

    课程收益:课程背景 沟通,是企业人员尤其是管理者必备的工作技能。接受上级任务、给下属布置任务、与同级部门交流、组织会议……沟通无处不在!然而很多时候,我们却发现: 花费了大量的时间用于沟通,但是好像总是达不到预..
  • 客户心理与沟通

    宋金华 ¥3200/天

    2 天

    课程收益:一、有关客户心理的几个理念 什么是心理不设防 如何影响客户 客户的心理价值 客户的感性激发 学员练习—-小组讨论 二、与客户达成沟通共识 客户眼里的服务沟通 客户为什么选择你 与客户达成共..
  • 沟通艺术

    杨佳骏 ¥300/天

    1 天

    课程收益:课程大纲: 第一章:听-课前的钟声 1.0变-挑战传统 2.0现代管理的意识 2.1管理者managers是通过别人来完成工作的。 案例讨论: 1.0 谁能够胜任管理者的工作?(刘备、关羽、诸葛亮、赵云?) ..
  • 课程收益:一、什么是沟通与管理沟通?  沟通的基本含义  沟通的不同形式与渠道  沟通的不同对象二、高效沟通的核心原理与关键要素  沟通的双向性 =..
  • 课程收益:超级沟通力 【上海.2011年10月15日.鲍爱中】 收费标准:1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费) (2011年10月15日1天) 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30..
  • 课程收益:第一单元 人际沟通概述 一、人际风格沟通导论 人的沟通品质;决定其工作及生活的品质; (一) 决定工作绩效三方面:态度、知识、技巧 (二) 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 高效沟通概述; 高效沟通三原则..
  • 有效沟通技巧

    张译 ¥3200/天

    2 天

    课程收益:一、沟通的三个定义 1、互动有效 2、影响他人 3、能力体现二、沟通的四大目的 1、流通信息 2、案例分析:开会如何有效 (1)传递情感 (2)改善绩效 3、案例分析:商纣灭亡,谁负责任 4、小游..
  • 课程收益:第二期 2012年10月19日 周五 1600元 上海 备注:小班授课,限招20人。以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。 课程大纲: 模块一、销售及客户服务人员职场角色认知 1.你是谁? 2.你在哪..
沟通技巧培训内训课
  • 课程收益:一.正确认识沟通——沟通是一门大学问1.沟通的定义与名家眼中的沟通;2.沟通的4大作用;3.沟通的4个之重;4.影响沟通的4个因素;5.沟通类别的5个层次。二.有效沟通的基础&mdas..
  • 课程收益:项目背景:为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服..
  • 课程收益:课程背景: 说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术&rdqu..
  • 保险公司客服中心接线员电话沟通技巧

                       

    2 天

    课程收益:一、 沟通1、什么是沟通 2、理想的沟通 3、沟通的类别 4、沟通上的“黄金律“ 5、沟通“十点” 6、沟通之“门钥匙” 7、沟通六个步..
  • 课程收益:课程背景: 凡是追求可持续发展的企业,永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢?是规模大的客户?是一定不能失去的客户?是能够给我们带来最大利润的客户?是我们希望员工给予尽..
  • 课程收益:01、何为沟通以及团队沟通02、团队沟通的三个原理03、团队沟通的功能、特点和原则04、团队沟通网络的种类及模式 05、团队沟通的两个层面以及其特征 06、影响团队沟通的各项因素 07、团队沟通的三种技能 0..
  • 有效沟通

                       

    2 天

    课程收益: 模块 内容 ..
  • 课程收益:一、课程特色:情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估二、培训方式:分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK三、培训大纲:第一部分:正确的认识沟通一..
  • 课程收益:第一单元 现代管理与管理沟通从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。管理沟通的含义-美国未来学家约翰.奈比斯特的观点管理沟通的分类、特点、作用及意义国务委员吴仪女士曾指出:“人际关系也是生产力&..
  • 课程收益:课程背景:本建议书为银行的私人财富管理部门的营销人员和理财人员学习高端客户销售心理学与沟通所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据贵司相关信息,拟订本培训规划书,以为施行之依据..
  • 课程收益: 项目环境中的领导力和执行力 Ø 项目环境下的挑战 Ø 项目领导与一般领导的不同在哪里?..
  • 航运、物流行业“客户服务及沟通技巧

                       

    2 天

    课程收益:开场 本节目标:增强学员之间了解;引出了解客户的重要性;确定学员期望值; 第一章 卓越客户服务 1 为什么要提供卓越的客户服务? 本节目标:了解客户服务对于企业的重要性;解决学员心中“与我何干&rdq..
  • 课程收益:【课程规划的说明】 企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度..
  • 课程收益:课程说明: 凡是追求可持续发展的企业,永远都不会在重要的高端客户身上打折扣。因为对高端客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是高端客户呢?是规模大的客户?是一定不能失去的客户?是能够给我们带来最大利润的客户?是我们希望员工给予尽..
  • 课程收益:第一部分 团队建设和沟通能力提升前言:培训与教育的区别第一章 团队建设的前提1.企业文化与企业制度之间的关系2.企业文化—企业目标---企业制度之间的关系3.团队建设与企业价值观之间的关系4.价值..
  • 课程收益:一、沟通的重要性1、什么是真正的沟通沟通的意义沟通的过程沟通的目的沟通的功能2、为什么沟通如此重要管理者工作中沟通的功能设置目标做出并执行决策绩效考核招聘面试员工任职资格认证与客户/供..
  • 课程收益:课程特色:1、针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 2、尊重人性及心理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组织效益的企..
  • 课程收益:商务礼仪培训:(一)沟通与沟通技巧篇 一、什么是沟通 1.什么是沟通 2.沟通的种类 3.沟通的目的 4.沟通的功能 5.沟通的3A法则二、什么是商务沟通 1.商务沟通的概念 2.商务沟通中的口头语言..
  • 课程收益:内部客户服务意识与沟通技巧 课程目标: 通过培训来帮助学员: 了解内部客户服务意识的重要价值; 掌握内部客户沟通技巧与策略; 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 课程内..
  • 邮政临柜营业人员:服务沟通礼仪与技

                       

    2 天

    课程收益:头脑风暴:您碰到哪些关于顾客服务、沟通与商务礼仪等方面的难题? 每人提出自己工作中难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。1、 案例:99元分期次存入银行,报复银行3小时2、 案例:她为何..
  • 课程收益:课程说明:说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术&rdquo..
  • 课程收益:开篇特写:跨文化沟通管理最基本素养: 态度、情商、知识和行动管理第一节:导入文化、跨文化及文化比较模型1.文化与跨文化概念2. 解读文化起源、发展和体现2.1. 传统文化及其差异2.2.全球文化多样性与区域分布 ..
  • 房地产高端客户沟通与销售技巧

                       

    2 天

    课程收益:第一单元:高端客户营销心理分析与销售技巧一. 快速变化的市场(房地产)二. 高端客户销售的特点三. 客户的购买环境客户销售的关键四. 知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立&l..
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