管理者成长地图：跨部门沟通与团队协作

【培训对象】
各职能部门、经理/主管、业务等骨干员工

【培训收益】
1、 陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源； 2、 树立双赢思维，启动动力对话系统； 3、 运用“KISS表达原则”； 4、 陈述组织内沟通的三项基本原则。

一、积极主动，重新明确沟通的作用
1、沟通在胜任能力模型中的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动，做好职业发展的准备
（1）路径依赖，习惯的巨大作用
（2）独立成长，发展内职业生涯
（3）做好准备，找准职业跨越按钮
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
（1）视频：《长征》
（2）思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？组织内沟通出现问题的症状和原因是什么？在日常协作工作中您最反感的做派是什么？
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
（1）角色冲突
（2）环境压力
（3）信息不足
（4）个体差异
3、来自企业内部门墙的存在
（1）流程与制度
（2）体制与分工
（3）企业文化
4、用理性推到部门墙
（1）统一目标、利益，厘清任务
（2）敲定最佳解决方案
5、跨部门沟通三原则
（1）面子第一，道理第二
（2）高标处事，低调做人
（3）主动--跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
1、策略性沟通的结构
2、动力对话系统
3、人际思维的重要性
4、用心倾听的意义
 

华为科技高级经理
复旦大学工商管理硕士
GCDF国际职业规划师
国内多家知名大学客座教授

多家大型企业常年咨询顾问
 

职业背景：
华为技术有限公司高级经理
UT斯达康通讯有限公司区域销售经理
正大集团行政经理
香港FAC设计公司人力资源部总监

 

资历背景
      毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士，国际职业规划师（GCDF），高级心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训和专业培训经验，是资深的培训师，长期为多个企业提供企业内训。
 

在逾二十年的工作经历中，先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业，从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作，历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务，具备丰富的实践经验，并在近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础，借鉴企业与个人成功经验，结合对现代企业与管理本质的思考，设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训，其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性，理念与方法并重，关注培训中学员的参与，通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学，深入浅出，学有所用，深受学员欢迎和好评。
 

 

主要课程

《领导富有激情的一线团队》、《商务展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》等多门课程
 

 

• 《蝶变©：管理者情境修炼》

  开课时间：2026-03-20 — -0-0

  开课地点： 上海-上海

  模块 主要内容 学习活动/工具方法 课程导入 0.5H •学习目标共识 •学习规则澄清 •管理者360度沟通生态 小组活动：团队建设 模块一 重启角色，强化思维 2H 情境案例1：一份不满意的服务清单 •什么是管理者..

  ￥5,000   元/ 天

  人气：108  

  

• 管理者问题分析与决策沙盘模拟

  开课时间：2026-03-27 — -0-0

  开课地点： 广东-广州

  模块 1 基本思维模式 透视思维流程 面对复杂的情境 思维模式的种类（垂直思考/水平思考/发散思考） 思维 vs. 提问引导技术 模块 2 状况分析（情景判断) 状况分析流程 拆解与理清状况 优先级的思考 判断状况..

  ￥5,700   元/ 天

  人气：958  

  

• 《EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能》

  开课时间：2026-03-27 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分 管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心 约20-30分钟 提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀 强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态 1、脑科学-神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心 主 2、呼吸法训练,冥想\放..

  ￥4,600   元/ 天

  人气：157  

  

• 学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）

  开课时间：2026-04-24 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  一、角色认知与目标设定——成为管理者 1.企业的目的：创造顾客 2.管理的终极之善：改善他人生活 3.组织层级和组织职责 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.管理者的新理念——教练式领导 6.管理者在企业中所处的位置和对..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：141  

  

• 学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）

  开课时间：2026-04-24 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  一、角色认知与目标设定——成为管理者 1. 企业的目的：创造顾客 2. 管理的终极之善：改善他人生活 3. 组织层级和组织职责 4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5. 管理者的新理念——教练式领导 6. 管理者在企业中所..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：467  

  

• 学德鲁克：管理者与组织（管理协同篇）

  开课时间：2026-05-22 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  一、辅佐篇 1.辅佐上司的基本原则 2.了解上司风格的4个途径 3.如何推销建议给上司 4.为什么要辅佐上司取得绩效 二、共事篇 1.组织内沟通的本质 2.获得良好人际关系的要素 三、激励篇 1.激励的本质 2.如何协助下属取得绩效 四、规划篇 1.关于规划的误解与正确认..

  ￥5,800   元/ 天

  人气：458  

  

• 学德鲁克：管理者与组织（管理协同篇）

  开课时间：2026-05-22 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  一、辅佐篇 1.辅佐上司的基本原则 2.了解上司风格的4个途径 3.如何推销建议给上司 4.为什么要辅佐上司取得绩效 二、共事篇 1.组织内沟通的本质 2.获得良好人际关系的要素 三、激励篇 1.激励的本质 2.如何协助下属取得绩效 四、规划篇 1.关于规划的误解与正确认..

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  人气：147  

  

• 现代管理者影响力与管理能力提升

  开课时间：2026-05-28 — -0-0

  开课地点： 江苏-苏州

  模块一：管理思维和角色认知 1.理清“管理”的概念 1.1.现代管理者常常遇到的三大挑战和六个困惑… 1.2.00后下属的主要特质和对管理者的要求 1.3.为什么说管理是通过他人来完成预期目标的过程？ 1.4.作为管理者如何看待“你自己..

  ￥4,500   元/ 天

  人气：98  

  

• 学德鲁克：知识社会的有效管理者（管理修炼篇）

  开课时间：2026-06-26 — 2026-06-27

  开课地点： 广东-深圳

  引言 管理学的诞生与发展 第一部分 管理者为何必须有效 1.谁是管理者，他们承担着怎样的责任 2.如何衡量管理者的有效性，为什么？ 3.管理者有效性的降低对企业意味着什么 第二部分 管理者面临的挑战 1.哪些因素影响着管理者的有效性 2.有效的管理者有哪些良好的习惯 3.有效的管..

  ￥8,800   元/ 天

  人气：104  

  

• 学德鲁克：知识社会的有效管理者（领导力修炼）

  开课时间：2026-06-26 — 2026-06-27

  开课地点： 广东-深圳

  引言 管理学的诞生与发展 第一部分 管理者为何必须有效 1.谁是管理者，他们承担着怎样的责任 2.如何衡量管理者的有效性，为什么？ 3.管理者有效性的降低对企业意味着什么 第二部分 管理者面临的挑战 1.哪些因素影响着管理者的有效性 2.有效的管理者有哪些良好的习惯 3.有效的管..

  ￥8,800   元/ 天

  人气：221