讲师介绍
·张雷老师
·11年央企团队管理实战经验
企业中层管理实战专家◆中国矿业大学特邀讲师◇情景式沙盘引导教学模式推广者丶中国建筑材料联合会（国资委）金牌讲师◆原山东能源集团（世界500强）企业大学丨副校长
◆原中国建材商学院|执行院长、世纪通康集团|执行总经理
多次荣获山东能源集团 '优秀管理者、先进个人'等荣誉称号
12年人才体系搭建经验，6000+名优秀管理人才培养∶兖矿集团/中煤集团/民生银行等研发《企业领导之道管理沙盘》《企业经营沙盘初级之穿越无人区》等精品管理沙盘课程
累计授课场次900+场，授课学员超2.5W人次，部分代表案例∶
【连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课】
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其中《管理者高效沟通》一返聘20+期，培养优秀中基层管理人员达700+人;
【连续8年为兖矿集团下属能源、化工板块进行授课】∶
其中《高效沟通技巧》-返聘10+期，培养优秀基层管理者350+人;
【连续7年为枣矿集团进行授课】
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其中《高绩效团队建设与管理》-返聘20+期，培养优秀中基层管理人员1200+人;【连续5年为国家能源集团进行授课】∶
其中《企业创新管理》一返聘30+期，培养优秀中基层管理者达1500+人..….
第一模块∶管理者如何改善与员工的沟通
第1节∶正面沟通，避免误解
案例∶不好意思说导致严重的工作失误工具∶桥哈利沟通视窗
第2节∶改善方法，减少抵触案例∶为什么员工总抵触与你的沟通工具∶管理者改善沟通效果公式
第3节∶让员工尊重你而不是怕你案例∶你是在管理还是在领导工具∶管理者立体形象呈现法
第二模块∶管理者如何创造良好的沟通渠道
第4节∶你有没有"骂人的资本"案例∶敢向比尔盖茨借钱的员工工具∶ 建立情感账户
第5节∶你会吸收员工的信息吗案例∶日本企业布置工作工具∶复制倾听能力三步法
第6节∶管理者常犯的9种沟通错误案例∶ FBI对肢体动作的解读工具∶管理者谈话的四象限
第三模块∶管理者如何运用及时反馈激发团队
第7节∶不要用绩效考核代替反馈案例∶崩溃的小张原理∶裁判思维
第8节∶巧用反馈、杜绝伤害案例∶不该发生的离职工具∶推理阶梯
第9节∶用反馈引爆你的团队案例∶失效的"三明治"批评模式工具∶负面反馈四大流程
第四模块∶管理者如何在工作中做到当责沟通第10节∶问对问题，管好下属经理与下属的对话工具∶提问式管理
第11节∶遇到争议，如何提问案例∶阿里巴巴公司的争议工具∶消除争议5W 第12节∶提问深挖，当责沟通案例∶新产品的用户反馈工具∶开锁式提问法
企业各层级经理人、基层管理人员
