内训课内训课
| 会务礼仪及服务培训 |
| 主讲老师：孙岚 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一部分：会务服务基本礼仪1.服饰仪容礼仪1)仪表仪容的概念和作用2)服饰的类别和要求3)发型的选择4)面容的化妆5)口鼻手的清洁和公共卫生2.言谈举止礼仪1)礼貌用语2)文明举止3.见面时的礼仪.. |
| 销售积极心态及技能提升实训 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：（一）．销售心态I.明确目标1.人生没有目标就会变得消极2.目标明确+心态积极=完成动力3.目标决定业绩：种子不同，收获不同4.销售潜能突破训练——你的潜能远超过你的想象（互动游戏）5.目.. |
| 银行客户服务提升技巧培训 |
| 主讲老师：吴文娟 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景：在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的。客户不一定记住你说过什么，但是客户一定会记住你给他留下的印象。银行客户服务人员是直.. |
| 企业精细化管理 |
| 主讲老师：王进华 培训天数：2 天 专业类别： 建筑建材 行业类别：生产管理 |
| 课程简介：一、什么是精细化管理1、 精细化管理的概念；企业获取利润的两种方式：1、暴利；价格战； 2、降低成本；2、精细化管理的五大原则：A.操作标准化 B. 运行流程化 C.现场规范化D.考核数量化 E.信息自动化归纳：.. |
| 如何把握家族裙带式企业的管理精髓 |
| 主讲老师：田军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、课程背景1、 目前国内民营企业内部，家族裙带关系非常之多。亲属、夫妻、亲戚等裙带关系比比皆是。在此环境下，如何辨证看待优劣，如何适应，如何相处，很多人摸不着头绪。2、 职场中一些职业经理人，只看见这种关系的弊端，未看到优势；.. |
| 胡雪岩之中国式商道启示 |
| 主讲老师：高承乾 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、商道即人道---中国文化环境下的商业1、小伙计的做事与做人2、跑街如何把握机遇3、掌柜建立关系4、借他山之石而攻玉5、成全他人就是成全自己6、背靠大树好乘凉二、人道即商道-中国人情社会的游戏规则1.. |
| 职业生涯规划与管理 |
| 主讲老师：刘学民 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元请大家思考以下几个问题？1.如何让企业和员工由“双输”变“双赢”？2.企业如何招聘选拔人才？3.企业如何使用人才?4.企业如何培育人才？5.企业如何留住人才.. |
| 医院的服务营销战略策划管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：课程背景 随着世界经济发生着深刻的结构性变化,服务在经济生活中的重要作用日益凸现，由此，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。如何针对自己固有的特点开展服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌等一系列运营活动.. |
| 酒店营销管理与危机处理培训 |
| 主讲老师：谭小方 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：课程背景：酒店营销管理一直以来都是酒店餐饮业运营操作的一大短板，近些年因经济不断深入发展，城市的酒店餐饮业发展突飞猛进，吸引了越来越多的新生代进入本行，与此同时投资者、经营管理者对酒店营销管理板块的认识观念与重视度的提升，对酒店营销.. |
| 80、90员工管理与辅导技巧 |
| 主讲老师：殷祥 培训天数：1 天 专业类别： 不限行业 行业类别：企业管理 |
| 课程简介：第一讲：了解后80/90员工基本状态1、研究后80/90员工管理的必要性2、新生代成长印迹—家庭环境的分析3、新生代成长印迹—思想状态的分析4、新生代成长印迹—价值观与行为特征的分.. |
| 企业员工公文写作规范与方法 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文.. |
| 国学智慧在团队管理中的应用 |
| 主讲老师：韩增海 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一篇 主题：《中庸》的处世之道 子曰：喜怒哀乐之未发，谓之中；发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。 松下幸之助说：“中庸之道的真谛是不为拘泥，不为偏激寻求适度.. |
| 张驰六西格玛咨询精益六西格玛培训 |
| 主讲老师：张驰 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：【开课时间】 1天*7小时 9：00~17：30 小班授课 滚动开班 随到随学 学会为止2012年第05期 5月25日 2012年第06期 6月8日2012年第07期 7月13日 2012年第08期 8月17日2012年.. |
| 沟通 |
| 主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点：以问题、分析、研讨、答疑方式为参悟过程进行互动式、咨询式、教练式学习，案例丰富、启发性强，注重企业切身问题解答。课程大纲一、沟通理念的市场背景1.何为沟通？2.为何现代大企业管理需要特别强调沟通的技巧？.. |
| 会务接待五级服务员训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一模块：商务礼仪与职业素养 一、 职业意识 1. 服务意识 2. 礼仪宗旨 3. 三秒钟印象 外表、仪表占55% 声音占38% 谈话内容占7% 4... |
| SQE供应商质量管理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：● 课程目标1、透过二天的研修，使参加人员掌握最新的供应商质量管理系统构成2、理清供应商质量管理的系统路径，消除头绪繁杂的困惑，最终实现高度简洁化3、掌握从供应商差异化能力开发到合格供应商认证的有效过程.4、系统学习供应.. |
| 赢在服务-大客户服务策略和技巧 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一讲：服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲：客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 &.. |
| 九型人格攻心术 |
| 主讲老师：黄信景 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：□九型人格在工作中的不同表现□如何应用九型人格进行团队建设□如何与不同类型的上司相处□如何与不同类型的下属相处□不同类型的同事惯性行以及背后的动机、信念是什么.. |
| 银行全员绩效管理与考核 |
| 主讲老师：张见明 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程介绍】 如何落实和实施国资委要求的 “工作有标准、管理全覆盖、考核无盲区、奖惩有依据”的全员业绩考核，发挥好广大企业管理者和员工的积极性？ 经济增加值（EVA）、平衡计分卡（BSC）、360度反.. |
| 核心员工与问题员工的管理艺术 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工谁是企业的核心员工创造企业绝对利润的人核心岗位的胜任者和继任者企业现实竞争需要的员工未来竞争力需要的员工胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工参与制.. |
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