内训课内训课
| 管理心理学在烟草企业中的有效运用 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：烟草行业 |
| 课程简介：第一篇 知心篇：管理心理学基础知识烟草企业中的管理与反管理 “劳心者治人”新解烟草企业心理管理的焦点：管理者 烟草企业管理以人心为本 人对自己的认知过程烟草企业中人际管理的建立 烟草企.. |
| 服装店铺360度客户服务技巧 |
| 主讲老师：王清珍 培训天数：6 天 专业类别： 客户服务 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：一、讲述服务概论，了解客户服务理念。 二、讲解提升客服品质要素，了解服务中客户关系是需要通过用心地做来维护的。 三、讲解了客户服务循环，了解卓越客户服务是全方位的立体工程。.. |
| 金牌客服沟通投诉处理及情绪管理技巧 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，销售客服需要高效沟通赢得市场和客户口碑，职场交往需要信息交流建立人脉财富......人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和.. |
| 人本管理与国学智慧 |
| 主讲老师：刘硕斌 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：培训特点：课程结合学员和企业切身问题，特别注重心智开启，悟性阐发。大量融合国学智慧之精思妙悟，进行参悟式、互动式、咨询式、教练式学习。案例丰富、融通性、哲学性、启发性极强。课程大纲：一、关于国学思想精髓1、当前国内外.. |
| 心理音乐减压之音乐放松术——给心灵做瑜伽 |
| 主讲老师：施怡彤 培训天数：1 天 专业类别： 不限行业 行业类别：健康养生 |
| 课程简介：第一单元认识压力1.压力：应激不良2. 压力与健康：灰色状态、身心疾病、心理障碍3.压力与工作效率：叶克斯-多德森定律第二单元身心减压1. 冥想2.拥抱3.睡眠4.体育运动5.音乐放松.. |
| 英国学习考察之旅 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：英国学习考察之旅课程特色与背景：剑桥牛津名校学习 宝马汇丰名考察 伦敦奥运前瞻之旅剑桥大学——世界十大学府之一，81位诺贝尔奖得主的母校 牛津大学——世界十大学府之一， 2.. |
| 8090后员工品质意识与责任心培训 |
| 主讲老师：李勋义 培训天数：1 天 专业类别： 质量管理 行业类别：家电行业 |
| 课程简介： 事实调查：90后的真实想法 90后群体的个人特质解析 90后个体价值观系统 90后思维模式 90后情绪与情感 90后的对上司的期望 一、中国企业的经营比以往任何时候都艰难； 1、社会转型期；.. |
| 领导力 |
| 主讲老师：张晨老师 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章：从彼得原理看领导力的局限 ◆一、从三个历史故事看领导力 ◆二、领导力的定义 ◆三、彼得原理分析 ◆四、中国职业经理人常犯的36种错误 ◆五、中国职业经理人的先天不足 第二章：权利的来源与基础 ◆一、权力的来源.. |
| 供应商选择、评估与管理及谈判技巧 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、供应市场与需求分析1.1.企业战略和采购目标1.2.供应市场分类和分析1.3.明确需求二、供应商的识别，筛选与调查2.1.供应商识别2.2.供应商调查和筛选2.3.选择10个“C&rdqu.. |
| 移动全业务市场需求挖掘和消费心理分析 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 关于全业务通信市场的本质理解1.1 全业务运营分析1.1.1 全业务运营的客户涵义1.1.2 全业务运营的特点与变革1.1.3 3G对全业务运营带来的新挑战1.2 全业务通信市场的业务与产品1.2.1 固.. |
| 国际采购谈判与风险控制 |
| 主讲老师：王彬 培训天数：1 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、国际谈判的含义认识国际谈判的重要性以及如何能促进采购与供应效率的提高；认识选择谈判时机的重要性；不是所有的国际采购都需要同样的谈判描述国际谈判过程的主要阶段及其特征：谈判前、谈判中和谈判后等阶段的主要内容二、.. |
| 安全生产管理及事故应对处理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：生产管理培训（一）、安全生产法律法规、国家有关安全生产的方针、政策 生产管理培训（二）、现代企业安全管理概述 生产管理培训（三）、生产管理人员对安全生产的认知和责任分析 生产管理培训（四）、企业安全管理的主要内容.. |
| 团队建设半天版 |
| 主讲老师：张晨 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章：好团队的七个特征 ◆特征之一：明确的团队目标 ◆特征之二：团队成员可共享 ◆特征之三：不同的团队角色 ◆特征之四：良好的沟通氛围 ◆特征之五：共同的价值观和行为规范 ◆特征之六：团队成员归属感 ◆特征之七：对下的.. |
| 仓储管理与物料配送 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么物流管理的最终目标是什么案例分析：谁是它们的‘客户’‘客户’对物流服务的要求有哪些-KPI客户服务的重要性物流管理的基本流程应该如何.. |
| 电信行业集团客户销售高级研讨 |
| 主讲老师：林恩 培训天数：3 天 专业类别： 营销管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：导论：竞争营销的基础一、学习目标1、认识决定竞争胜负的内外在基础2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系；3、把握电信行业营销的“咨询”和“企业级”特征，做到资.. |
| 有效沟通 |
| 主讲老师：滕儒 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：一、正确的沟通观念二、沟通的三要素信任、尊重、理解与合作 三、如何表达与说明你的意见1.在会议中表达意见2.对其他人员表达意见3.对其他部门主管的沟通方式4.须共同完成工作时的表达方式5.与客户的沟通方式.. |
| 商“道”智慧与资本运营 |
| 主讲老师：翟山鹰 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：目录 一、 中国人的商“道” 二、 商“道”和资本运营 三、 资本运营的准备 四、 资本市场的认知 五、 案例分析和沙盘演练 ? 一、中国人的商“道.. |
| 催眠销售潜能开发 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 高效沟通艺术1、互动小游戏 ：什么是沟通？失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。2、黄金沟通十法：现场演练（1）双赢法，（2）演绎法，（3）反问法，（4）假设法，（5）见证法，（6） 数字法，（7）权威法，（.. |
| 强化企业系统执行力 |
| 主讲老师：林慧熙 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：感悟中国企业团队建设核心：执行力企业思考：中国企业界需要什么样的人才？是什么在严重制约企业的健康发展？产生这些现象的根源就是：执行力太差!案例剖析：某公司团队内部存在执行力不强的现象和原因心态（企业的.. |
| 全方位构建采购成本优势 |
| 主讲老师：吴生福 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：建立正确的采购成本管理理念（2H）1、商业环境变革与采购模式转变2、双赢的采购成本管理模式3、建立总体拥有成本（TCO）模型4、采购成本绩效对利润率/资产周转率/资产回报率（ROA）的影响力案例：采购成本降.. |
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