内训课内训课
| 基于客户心理的投诉处理与危机应对 |
| 主讲老师：李中生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一节 客户体验与客户投诉关联分析1. 心理分析：客户满意公式2. 低于预期带来的服务投诉3. 蒙受损失带来的利益投诉4. 缺少聆听带来的关注投诉5. 马斯洛需求层次理论与客户满意度评估6. 服务过程中的客户隐形.. |
| 互联网+时代下高势能品牌营销 |
| 主讲老师：史杰松 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：品牌的基本理念一、什么是品牌例：如何挑选方便面二、品牌的三个特点1.品牌就是让消费者的选择变得简单2.品牌是消费者脑海中一瞬间的联想3.品牌最高境界是无理由的精神信仰第二章：定位锚—&md.. |
| 如何提升人力资源工作价值及招聘面试能力 |
| 主讲老师：张成强 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、如何全面认识企业的人力资源管理？1、人力资源是企业最核心的资源2、战略性人力资源管理架构3、企业发展的不同阶段，HR应该重点关注什么？4、HR的角色转换5、从管理到开发二、做HR应该具备什么样的基本理念？.. |
| 新入职员工形象礼仪落地执行方案 |
| 主讲老师：陈雪梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：新人新气象的两个重要因素一、把握好初始印象，好的工作的开始首轮印象的重要性2020新时期形象力的解析二、时刻输入工作的好心态，做什么都顺利讨论分析：无为者无惧你怎么解读？上班工作，高兴与不高兴有什么结果?.. |
| 以文化自信促企业成长 |
| 主讲老师：任德山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、中华智慧的思想内涵与文化自信对企业成长的促进机制（一）中华文化的思想内涵1、古时人见万物万象都有正反两方面，于是成立阴阳之观念（张岱年语）。阴阳二分乃是对于宇宙间万事万物的概括，阴阳调和乃是对宇宙秩序的认识和追求。这是在直接.. |
| Excel高效数据管理课程大纲 |
| 主讲老师：甘彬 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：源数据的系统录入及整理表格规范化——源数据的“十宗罪”写错位置的标题，正确的表格标题应该写在哪里？2015.1.1和20150101等不规范的日.. |
| 结构化思维让工作汇报更高效 |
| 主讲老师：于沣然 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：金字塔原理教你逻辑性表达一、为什么要用金字塔结构二、如何将思想组织成金字塔1. 自上而下表达，结论先行2. 自下而上思考，总结概括3. 运用金字塔结构的效果情景演练：工作汇报三、金字塔内部的结构1.. |
| 赋能工作法：六步激活团队最佳潜能 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：²课程大纲第1章认知赋能：领导的核心工作不是管理，而是赋能1.什么是赋能？赋能的核心内涵是什么？2.乘法领导者与除法领导者的差别；3.为什么赋能领导者能挖掘员工更多的才能？4.团队赋能的3D模型：&Os.. |
| 快速提升市场业绩的八大营销策略 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 快速提升业绩的八大策略一、产品提升策略1、产品定位，走差异化路线 2、产品的三个层次3、产品差异化策略实施二、价格创新策略1、定价要考虑的因素2、定价的策略3、巧用价格杠杆技巧4、从卖价格到.. |
| 房地产企业多项目的管控与组织结构 |
| 主讲老师：李豪 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：房地产 |
| 课程简介：1房地产企业多项目结构下的管控模式1.1房地产企业组织管控的目的1.1.1管战略1.1.2管利润1.1.3管风险与进程1.1.4管人才1.2房地产企业当前管控模式1.2.1二级管控模式1.2.2三级管控模.. |
| 职场达人工作效能提升术 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引言：什么是学习？为什么要学习？构建成长型新思维方式工作效能公式：V+A+E第一单元：研究你的工作小组讨论：工与匠的区别是什么？工欲善其事，必先利其器工作达成的路径.. |
| 敢叫日月换新天 高绩效团队建设四步曲 |
| 主讲老师：窦毅 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、高绩效团队的素质要求与特征1、什么是团队？团队的概念构成团队的五大要素优秀团队的分析2、高绩效团队的岗位与素质要求案例：性格特点分析=.. |
| 魅力演说—攻心销讲之道 |
| 主讲老师：张明华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：演讲是人与人沟通最基本的工具，演讲艺术可以成就一个人，同样会带来不必要的麻烦。具有演讲艺术的人具有较强的人际交往能力，在社会竞争和实际生活中处于主动地位；凭借自信、优雅与内涵，展示出超凡脱俗的一面。现场明华老师为大家分析了什.. |
| 管理者角色认知与自我定位 |
| 主讲老师：王志涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天 管理者角色认知与自我定位09:00 ■课程互动开场：破冰及初步体验（Ice Breaking）▲说明：用有趣的体验活动来帮助大家热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。09:20~1.. |
| 营销战略与数据分析 |
| 主讲老师：喻国庆 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：营销战略制定1.营销战略的规范定义2.市场营销战略与企业战略的关系3.制定市场营销战略的条件及环境因素4.市场营销战略构成1)市场营销战略的内外环境分析2)市场营销战略的制定和实施3)目标市场的选定 .. |
| 新型农村经济主体与融资需求分析 |
| 主讲老师：张志强 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元农村经济发展的新型经营主体1、农村经济经营主体的含义2、新型农村经济经营主体2.1农业专业大户2.2农村专业合作社2.3农业企业2.4其他3、中央经济工作会议/中央农村经济工作会议关于“三.. |
| 六步打造高效的组织能力 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一步：让组织战略清晰化战略目标：什么样的战略目标能够让员工贯彻执行？战略解码：哪些方法能够帮助员工理解战略？战略落地：岗位职责与目标中如何设置战略目标？第二步：让组织设计.. |
| 高校管理者 综合管理技能提升训练 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者定位误区及角色转变对比现场研讨：管理者画像管理者定位误区的三个段位业务主管角色转变的前后对比从工作内容从工作目标ɨ.. |
| 民法典时代下的财富保护与传承 |
| 主讲老师：孙志强 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：一、民法典的前世今生1804年颁布施行的《法国民法典》是世界上第一部近代成文民法典，是民法发展史上的重要里程碑。之后1896年的 《德国民法典》、1907年的《瑞士民法典》、1867年的《葡萄牙民法典》、1889年的西班牙民法典.. |
| 世界那么大，有你的诗和远方 |
| 主讲老师：苏自立 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、正确认知生活与远方的关系1、旅游是生活品质提升的标志 2、旅游让生活更美好3、旅游可以让生活“重新”开始。二、旅游与旅行1、来一次说走就走的旅行 2、读万卷书还要行万里路三.. |
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