内训课内训课
| 步步登高——案例经验萃取与实操 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：发展永续——企业发展需要行家里手一、组织经验的认知1. 什么是组织经验2. 组织经验的价值与作用3. 职业化的7层进阶4. 案例萃取认知1） 案例萃取的8大价值2） 案例的分类.. |
| 薪火相传——内训师素能培养 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、照镜子——角色认知，风格塑造一、讲师知识1. 内训师自画像与角色对标2. 内训师工作4个要点3. 成年人学习2大特点4. 成人学习记忆曲线二、讲师台风课堂互动：讲师形象自测.. |
| 怒訴转赢——“断卡行动”投诉与“账户管控”应对能力提升培优班 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：开篇：混乱的一天导入：分享一下你目前的主要工作内容及困惑头脑风暴：你的困惑根源在哪？第一讲：Bank4.o客户投诉处理的重要性一、银行服务意识重要性1. 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2. 投诉的后果.. |
| 礼尚往来——银行实用服务与商务礼仪修炼 |
| 主讲老师：郭宣婷 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：职业化素养与商务礼仪头脑风暴：说说你印象里为什么讲礼仪得出结论：礼仪=尊重+成交一、职业化素养概述1. 职业化的4个基本素养2. 职业化的礼仪素养3. 职业化的必要性4. 礼仪三大类与实用标准1）.. |
| 铁血军魂——打造绝对成交营销军团的3力9法（团队管理篇） |
| 主讲老师：王继红 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：用3力9法打造绝对成交的营销军团 一、正确全面认知团伙、团队与组织的关系1. 团伙和团队的区别：表现、责任、配合、技能2. 组织管理的举措及水平决定了团伙和团队案例：暴乱与阅兵二、懂得打造团队的必要性1. .. |
| 基于大数据分析的客户需求深度挖掘与管理 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、基于大数据时代下的客户分析一、客户分级的数据分析1、客户价值量化评估与分类2、高价值客户关系补救挽留3、高成本客户的拒绝与放弃二、客户信息的数据分析1、客户信息收集与整合方法2、客户数据收集全景信息图.. |
| 岗位竞聘面试课程大纲 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：集中授课 讲解要点 一、人才决策评价维度（1小时）1、面试前的准备工作（1）面试心态的调整（2）面试问题.. |
| 电力绩效管理理论与实操 |
| 主讲老师：侯春梅 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：导入： 业绩评估中所面临的巨大挑战一、绩效经理人履职核心认知（一）什么是绩效管理1、什么是绩效2、绩效考核≠绩效管理3、什么是绩效管理4、绩效管理五阶段：PDCA闭环管理5、绩效考核的工作原则（二）.. |
| 顾问式销售--KYC专业能力提升之市场营销篇 |
| 主讲老师：汪含 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、导论（一）什么是KYC（二）KYC的意义（三）什么是主办银行二、KYC八问（一）一问基本信息（二）二问过去未来（三）三问资产负债（四）四问经营模式（五）五问资金流（六）六问行业格局（七）七.. |
| 新晋员工培养之道 ——沙盘模拟课程介绍与培训大纲 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：一、分享智慧一：团队有清晰且共同认可的目标吗?1、制定目标的SMART原则2、团队领导力：领导力的定义(内涵和外延)3、团队角色分工：4、理想团队的四种角色:a）、德者领导团队b）、能者攻克难关c）、智者.. |
| 党建工作与生产经营 深度融合的实践与思考 |
| 主讲老师：沈明达 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 创设载体 夯实基础案例A . 三航院推进“深度融合”的实践探索（一）坚持以文明创建为基础，逐步形成创建长效机制1、加强组织领导，坚持齐抓共管2、常抓宣传教育，强化创建意识3、运用.. |
| 拿业绩说话——小微信贷经理营销技能提升训练营 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一章、银行为什么要做小微信贷营销？（略讲）一、银行面临挑战？（一）宏观：5大挑战1、经济下行2、监管趋严3、同业剧争4、金融脱媒5、利率市场化（二）微观：1、本银行附近区域挑战2、本银行发展现状.. |
| 科技引领下智慧产业园区 |
| 主讲老师：韩迎娣 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、园区发展趋势与挑战1、思维创新的技术路径2、新基建，数字化发展与变革的推动力3、什么是数字化4、数字化本质5、智能社会三大特征万物感知万物物联万物6.. |
| 企业班组长管理实战能力全面提升训练 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：4 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一模块： 进入角色----厘清自我，认知管理1、基层班组长存在的主要困惑有哪些？2、讨论：造成这些困惑的原因3、企业需要什么样的基层干部4、狮子型干部所具有的特质5、班组长的主要工作职责6、班组长对自己的六种角.. |
| 用户需求驱动的互联网思维 |
| 主讲老师：陈博 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：时间 学习内容第1天 上午：互联网视角的用户需求分析+用户体验设计深入讲解+案例分析+要点分析 下午：用户研究和行业实践结合分享+用户模型和大数据建模+用户体验要素系统梳理（行业标杆理论）+ToC和ToB产品在用户需求和体验设计视角.. |
| IE – 工业工程与生产成本降低 |
| 主讲老师：周新奇 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：前言：IE 工业工程和精益生产简介 IE 工业工程的起源 生产现场七大浪费：过量生产、库存、等待、多余的工艺、多余的动作、返工、搬运、 通过改善现场、降低工厂生产成本.. |
| 投诉管理课程 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：绪言投诉管理重要意义客户抱怨是金，化解抱怨是利润化解一次抱怨，建立一份友谊投诉管理的目标如何让投诉的客户变成对我们的倾诉.. |
| 营业厅满意度提升 |
| 主讲老师：张昊 培训天数：4 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：单元内容客户服务理念客户核心战略--以客户为导向的服务理念 企业竞争的硬实力与软实力 服务管理要解决的关键问题“以客户为导向”的客户满意度提升 .. |
| 个人信息保护法对商业银行的影响及应对策略 |
| 主讲老师：李令秀 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【前言】几个经典案例案例 1 ：6 家银行因侵犯个人信息被罚，最高处罚 1406 万元；案例 2：未经同意查询个人信息，某银行江门分行被罚 3 万元；案例 3：某消费金融因未准确报送个人信息等被罚 49 万，此前涉嫌上传.. |
| 结果为王——双赢谈判及市场营销技能提升 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：前言：VUCA时代全面到来的情况下客户销售面临挑战是什么？一、乌卡（VUCA）时代下销售中的显著特点是1、易变性（Volatility）2、不确定性（Uncertainty）3、复杂性（Complexity）4、模糊.. |
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