内训课内训课
| 从心出发，银行服务礼仪提升 |
| 主讲老师：陈淑亚 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、银行礼仪概说——服务意识提升二、积极心理建设与优质服务提升三、基本服务礼仪规范四、服务沟通技巧五、各司其职——不同岗位的礼仪规范六、银行服务创新.. |
| 精品微课开发 |
| 主讲老师：周海博 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：引入微课的趋势和背景第一章：开发微课前的思考微课的优势和不足微课运营环境及建议微课开发人员选择精彩微课鉴赏第二章：从知识微课到情境微课知识微课的内容收集情境微课的优势如何选择合适的情境如何形成.. |
| 目标达成与执行力提升 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：模块一：工作执行中目标达成的重点与要求明确目标类型：经营目标/管理目标1、制定目标SMART原则目标实施有跟踪检视吗？（工作之间的衔接）2、目标分解的方法剥洋葱法：由大到小\由远至近3、目标分解遵循的原则上下.. |
| 自我突破 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一步：共创规则第二步：团队建设第三步：问题澄清第四步：胜利愿景第五步：庄严承诺第六步：突破自我1.突破自我的目标2.关键成功要素3.障碍与挑战4.应对策略5.优先级排序6.行动计划7.保.. |
| 2020最新发布和修订的企业会计准则 |
| 主讲老师：俞勤 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：（一）修订《企业会计准则第16号—政府补助》1.政府补助的范围修订后的新准则在收入和政府补助的界限进行了划分，提出政府补助和企业正常收入的区分原则。2. 政府补助的特征。如何区分政府补助和政府购买服务？案.. |
| 新时代的颠覆性创新 |
| 主讲老师：丁兴华 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：前瞻性思维、企业转型与市场分析应用工具一、企业发展新思路1. 新时代新环境(移动互联网时代)1）世界变化太快2）不按套路出牌3）打败你的未必是同行4）企业要有忧患意识2. 企业发展的三大发动机&mda.. |
| 商务演讲与魅力表达技巧 |
| 主讲老师：饶美霞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.核心解密 破怯立场剖析紧张形成的原因，讲解掌控紧张的四宝，完成自我突破，调整怯场的心态，做到自信自尊，学习转化压力四种方式，实现场上自我掌控。2.举手投足 魅力风范学习站姿、手势、表情和目光等肢体语言，讲台形象和礼仪，上.. |
| 高情商沟通 ——运用心理学和谐人际关系 |
| 主讲老师：李汶娟 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：认识沟通1.什么是沟通沟通的定义人际冲突下的沟通错误的沟通观念2. 沟通能力沟通的效率沟通的准确性.. |
| 玩转萃取 --经验萃取，倍增组织绩效 |
| 主讲老师：徐捷 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：单元一 认知萃取案例导入：平安TOP2000计划1. 萃取的重要性个人价值/组织价值2. 经验萃取的概念隐性经验/显性经验3.有效萃取的工程模型找对事，选对人，取对经，传对路4.经验的10种传播形式5.. |
| 新零售解读与营销实践 |
| 主讲老师：文钊飞 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、认识新零售1.以下故事看不懂你就肯定老了2.亚文化成为年轻人的主流3.从传统零售业态分析看出了什么4.新零售是个什么鬼5.新零售兴起的原因6.新零售的5个特征7.多样的新技术应用到零售的环节8.技术在.. |
| 统揽全局、价值驱动 |
| 主讲老师：吴国华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、管理者要如何才能统揽全局？1、管理者核心能力——策划与计划测验：如果你是销售经理，你要怎么做？不做“工头”做“经理”᠕.. |
| 精益现场改善十大秘籍 |
| 主讲老师：段富辉 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：破冰分享互动！效率从哪里来？第一讲：浪费与价值1.概念a)增值与不增值b)必要与不必要c)必要不增值与不必要不增值2.不良品浪费3.过量生产浪费4.过剩浪费5.动作浪费6.库存浪费7.搬运.. |
| 营业厅现场优质服务技巧 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 服务内涵篇服务内涵解读服务就是要满足客户的需求满足需求的前提是了解客户的需求是什么（说出来的不一定是真正想要的）首先应该满足的是客户的主导需求 .. |
| 客户投申诉工单及回复报告写作能力提升 |
| 主讲老师：王琛磷 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、客户投诉、申诉的现状分析（0.5课时）1、客户维权意识的增强表现特点2、互联网受理客户投诉的平台展示3、用户真实诉求的分析4、有理诉求与无理诉求的判断5、投申诉与法律的关系6、法律依据在工单和报告中的重要性 .. |
| 人力资源法律合规和风险控制 |
| 主讲老师：李会华 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、 典型案例导入1. 从相关案例看劳动争议处理的复杂性2. 从“某国企辞退司机被二审判违法解除”看员工关系管理中严谨处置的重要性二、 入职管理1. 录用条件有什么用？案例：以不符合录用条.. |
| 知识型员工管理与激励 |
| 主讲老师：刘海宏 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：直面新的管理挑战一、知识经济的三个基本事实1、数据替代技术，成为组织发展核心资源2、影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式3、共享权力替代权力独享，成为管理者与被管理者的基本关系二、知识型员工的管理的.. |
| HRBP如何有效支持业务 |
| 主讲老师：程鹏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：【第一篇 】HRBP的思维定位模块一：人力资源管理的角色演变——认识HRBP1、时代的变迁与人力资源管理的发展沿革2、新时代下人力资源管理模式的十大转变3、从传统“选育用留&rdquo.. |
| 大客户关系管理与维护 |
| 主讲老师：黄鑫亮 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：正本清源—客户关系与服务一、互联网形势下大客户维系策略解析1. 解读互联网形势下全市场竞争态势2. 解读互联网形势下跨界整合的竞争变化3. 明确客户战略变化与需求变化4. 明确客户关系发展的价值与.. |
| 制造业项目管理最佳实践 |
| 主讲老师：田伟华 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、项目管理导入1、组建队伍自我介绍团队搭建2、基本概念介绍项目＋项目管理：定义、分类、特征和制造业特点项目管理的10大知识领域.. |
| 品牌营销—品牌对区域经济及企业发展的影响 |
| 主讲老师：曹墨梅 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：企业的发展与营销的进化一、企业的发展1. 企业的基因2. 企业发展的目的二、营销与营销的进化1. 区分销售与营销互动与思考：如何卖掉一瓶水？如何通过卖掉一瓶水赚取更大的利润？2. 原始营销与商业的本质.. |
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