内训课内训课
| 服务“创优争先”——银行客户服务综合能力提升 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：网点岗位服务流程专项提升一、柜面标准服务“七步曲“打造1. 举手迎——标准站姿、举手招迎、请客入座1）站立式及坐式“举手礼”标准动作示范2）.. |
| 电能替代与新零售课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一部分：为什么要电能替代？一、培训目标：掌握两个替代的概念，全面认识两个替代包含的相关内容，了解电能替代的必然性——为什么要电能替代？将从提高能源效率、促进清洁发展、提高电气化水平三方面简单分析电能替代的原.. |
| 心脑血管疾病 |
| 主讲老师：祖言江 培训天数：2 天 专业类别： 健康养生 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、造成心脑血管疾病的主要原因1、心脏病就是一种炎症性疾病。（1）、炎症反应的本质 （2）、炎症反应的步骤a、第一步；开始侵犯内皮细胞 b、第二步；炎症反应 c、第三步；慢性炎症反应 d、第四步；斑块破裂2、高半胱氨酸是.. |
| 数据价值 信息安全 |
| 主讲老师：施渊钟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、大数据及相关概念 1.大数据概念及特点2.大数据理论、技术、实践3.数据驱动的系统4.数据处理的环节5.大数据的服务对象二、数据处理、数据分析1.数据获取、数据存储与数据中台2.探索性数据分析.. |
| 客户开发与客户关系管理能力提升路径 |
| 主讲老师：关家驹 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：章节目录 时长第一章 客户开发，信任力的基础（T） 60一、客户信任是一切客户开发的基础 30产品---价值---信任的客户关系转变客户关系的基石是什么四维心理的信任能力 30二、.. |
| 管理者工作效能的PDCA修炼 |
| 主讲老师：杨虎 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：PDCA与管理者的工作效能管理1、管理、工效与管理者2、PDCA的逻辑结构及其运用关键点3、运用PDCA提升工效的八大步骤4、运用PDCA做好工作效能管理模块一：PLAN的修炼步骤一：界定问题1、管.. |
| 技术创新管理 |
| 主讲老师：徐纪罡 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：讲 节 内 容创新的本质（3小时） 知识经营的魅力 伊隆马斯克的故事知识经济与知识经营创新的本质 定义：科技创新与企业创新创新分类：原创、跟随、集成 创新的本质：知识结合、无心插柳创新模型：全员参与持续创新.. |
| 一线主管必备能力—高效的班前会（工具课） |
| 主讲老师：唐殷泽 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、课程导入1. 班前会是一日工作的重要组成部分2. 国内班前会的现状（班长级）3. 国内班前会的现状（员工级）案例：某公司班前会短片二、班前会管理：1. 如何让班前会不成为一种“浪费” .. |
| 风险管理课程大纲 |
| 主讲老师：荣森 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一. 全面风险管理框架1.当前金融机构面临的风险2.市场风险3.信用风险4.操作风险5.流动性风险6.经营风险7.国家风险8.关联风险二．风险的计量与管理1. 风险计量:定量的风险计量、计量.. |
| 真实的幸福 情绪管理与阳光心态 |
| 主讲老师：林景新 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、决定我们人生边界的不是能力，而是情绪1、什么是精神出现问题的先兆?“觉得自己的工作无比重要，而且自己绝对是无可替代的。”2、什么是情绪?向内，是起心动念 。向外，是喜怒哀乐3、压力会不会影.. |
| 顾客心理分析与客户关系管理 |
| 主讲老师：曾峰 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：○顾客价值理论；○影响消费者购买行为因素分析；○消费者购买决策过程分析；○顾客心理分析与客户关系管理。将客户的“我需要”变为“我想要” 寻找、发现、明确客户购买的内在情感需.. |
| K-Golf王者高尔夫— 销售服务 |
| 主讲老师：晋纪书 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：正确认识销售客服1、为何要从事销售客服？2、销售业绩从何而来？3、客户为什么会抛弃我们？4、销售顾问应具备的正确心态5、销售顾问的规范接待礼仪第二部分：情境高尔夫®-销售客服背景介绍1、工作.. |
| 互联网时代业财融合 风险管控案例讲解与企业实操 |
| 主讲老师：夏倩 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：模块一、互联网时代财务管理的新要求1.1 互联网时代财务管理的变革1.1.1拓展财务管理的各项功能1.1.2 增强抗风险能力并降低运营成本1.1.3 推动财务管理工作信息化1.1.4 构建适应网络经济发展的新型财务管.. |
| 电话客服培训 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲、满意服务从心开始——服务意识和素养一、客服服务意识1、客服人员应具备的服务意识2、走出服务意识的误区二、客服人员应具备的服务素养1、个人修养2、心理素质3、专业素质4、综合.. |
| 不忘初心 砥砺前行 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天课程以讲授与练习为主，比例1：1聚焦初心——我是谁？我要去哪一、团队建设1.团队PK 形式运营课程2.让团队成员在参与课程中，体验责任与执行3.让分享，协作的文化贯穿课程始终二、优秀.. |
| 如何实现我的目标？ |
| 主讲老师：邢涛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：目标为何达不成？——如何增加自己的内驱力？一、目标无法达成的原因1、归因错误——没有正确归因2、危机感不够——没有把自己逼上绝路3、愿力.. |
| 企业安全领导力构建 |
| 主讲老师：田春荣 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、企业主要负责人、企业都有哪些法律责任？1、《安全生产法》中对企业主要负责人明确提出了哪七项安全职责？建立健全安全生产责任制安全管理机构及人员设置要求保障安全投入&#.. |
| 职业素养与跨部门沟通 |
| 主讲老师：齐磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程内容：一、团队如何建设？团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态.. |
| 制造型企业数字化转型升级路径与业绩倍增策略 |
| 主讲老师：曾经 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：一、数字时代给企业经营环境带来了哪些重大不确定性？ 1、变化正更多更快地呈现为非连续性案例：从近20年全球市值十强企业排名变化看非连续性规律；诺基亚如何错失非连续性创新机会；创维通过第二增长曲线成功跨越非连续性2、数字时.. |
| 融媒体企业应用实操 |
| 主讲老师：李中生 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一．新消费洞察-为什么营销要变革1.从稀缺到过剩带来的消费变化商业案例：星巴克猫抓杯打架风波核心分析：逛品牌是物质需求还是精神需求？2.从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显᠊.. |
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